Treinamento Bitrix24 Meu Drive

A página Meu Drive é uma biblioteca de documentos pessoais para cada usuário do Bitrix24.

Um usuário pode colocar arquivos particulares na biblioteca pessoal e eles não serão visíveis para outros usuários. Além disso, há uma pasta "Arquivos compartilhados" presente na biblioteca pessoal de cada usuário. Ao colocar os arquivos nessa pasta, eles se tornam acessíveis a outros usuários.
O acesso de leitura é concedido aos arquivos dentro da pasta Arquivos compartilhados.



Cada usuário pode alterar os direitos de acesso para a pasta Arquivos compartilhados. Grupos ou outros usuários podem ter acesso de gravação, por exemplo.

Em 2015 o Bitrix24 adicionou ao sistema  a capacidade de enviar documentos para o Bitrix24 a partir de unidades externas, como o OneDrive, o Dropbox, o Box e o Google Drive (acesso a outros drives em nuvem será  adicionado). Para fazer isso, basta escolher "Download de uma unidade externa":


Em seguida, inicie sessão na sua conta Dropbox, OneDrive ou Google. Depois de fazer isso, você será capaz de usar arquivos armazenados lá em sua conta Bitrix24:


Porque é importante.
Primeiro, porque seus funcionários, clientes ou parceiros de negócios estão entre centenas de milhões de pessoas que armazenam seus arquivos na nuvem, pois isso é uma questão de conveniência.
Em segundo lugar, a maioria das pessoas usa suas contas pessoais para armazenar seus dados e isso significa que não há direitos de acesso, nenhuma estrutura da empresa e nenhum fluxo de trabalho. Depois de carregar um arquivo ou arquivos para o Bitrix24, você será automaticamente capaz de usá-lo em seus fluxos de trabalho com os direitos de acesso padrão. Por exemplo, se um funcionário do departamento de Marketing fizer o upload de um arquivo próprio de uma conta pessoal do Dropbox para a unidade de grupo de marketing, o arquivo cairá automaticamente sob os direitos de acesso definidos para a unidade ou pasta. Assim que o arquivo é carregado, ele é indexado pela pesquisa Bitrix24 e pode ser encontrado por aqueles que têm direitos de acesso a ele.
Finalmente, você ainda pode trabalhar com seus arquivos dentro das contas Dropbox, OneDrive ou Google Drive, depois de carregá-los para o Bitrix24. Quando clicar em "Obter a versão mais recente", o Bitrix24 irá comparar a versão do documento carregado com o arquivo armazenado na unidade externa e, se necessário, fazer o upload de uma versão mais recente para o Bitrix24.


O CRM Bitrix24 é uma plataforma completa de colaboração social, comunicação e ferramentas de gestão para a sua equipe, gratuita para 12 usuários.
Programa de Parceiros Bitrix24
Os parceiros Bitrix24 oferecem demonstrações, desenvolvimento, personalização, integração, que poderão ajudá-lo a criar e gerenciar sua intranet Bitrix24 orienta-lo na escolha do melhor plano para sua empresa, fornecer serviços de personalização e automação além de treinamento e consultoria de negócios. Eles também podem desenvolver um aplicativo de marketplace para você. Comprar o Bitrix24 por meio de parceiros custa o mesmo, mas oferece uma série de vantagens, tais como suporte prioritário e consultas de parceiros por telefone/online.
Você tem perguntas sobre sistemas CRM? Quer ter mais detalhes sobre o Bitrix24? Gostaria de uma demonstração? Quer usar a versão hospedada gratuitamente por 30 dias? Esta procurando personalizar seu Bitrix24? Fale com um especialista, ligue +5516992337851 ou envie um e-mail (josepinto at imbrazil.info).
Jose Muanes Pinto representante do Bitrix24 para o estado de São Paulo

Treinamento Bitrix24 - Como configurar o Bitrix24

Configuração do Bitrix24 (versão Cloud)

O CRM Bitrix24 é um sistema versátil. Para configurar completamente seu portal, estabeleça os parâmetros de cada serviço que a sua companhia vai utilizar:

Configurar os ajustes dos serviços no Bitrix24;

1. Revisar e estabelecer as opções de concessão de licenças;
2. Estabelecer os parâmetros de dias e horas de trabalho;
3. Configurar as subscrições de usuários;
4. Estabelecer os parâmetros do calendário pessoal;
5. Configurar grupos de trabalho;
6. Configurar CRM.

Configuração do serviço Bitrix24

Para estabelecer os parâmetros do serviço do portal e monitorar o estado do serviço atual, utilize o menu principal e selecione Configuração.
Utilize a configuração da página de Intranet para trocar o nome da empresa. O texto Like/ e Unlike dos controles utilizados nas mídias sociais podem ser trocados para adaptar-se a sua política empresarial.

Formato de data / hora. Use esta opção para definir a data e o formato do tempo de exibição: a ordem eo formato dos dias, meses e anos. Use a opção de 12/24 para exibir a hora de acordo com o padrão estabelecido para o seu país.

Habilitar edição de documentos por meio de serviços externos .... Marque esta opção para permitir que os documentos sejam editados usando serviços externos, como o Google Docs. Um usuário deve ser registrado com o serviço pretende usar para edição de documentos. Esta definição aplica-se a todos os usuários da intranet.

Permitir que os usuários individuais e grupos façam edição de documentos por meio de serviços externos. Quando ativado, esta opção permite que um proprietário para ativar ou desativar um recursos de edição externos para biblioteca de documentos em sua biblioteca.

Permitir "Todos os empregados" como uma opção no fluxo de atividade. Por padrão, um destinatário "todos" esta habilitado para todos os usuários da intranet. Use esta opção para ativar esse recurso apenas para a pessoa selecionada.

Use "Todos os funcionários", como o destinatário padrão. Se você optar por restringir o uso de mensagens "a todos", você pode querer verificar esta opção para evitar a propagação de mensagens acidentalmente.

Serviços

Se você não quiser usar algumas das ferramentas da intranet ou planeja implantar, usar as opções nesta área para desativá-los.

Nota: Esta funcionalidade só está disponível nas versões Standard e Profissional  

Restrições de IP
Use esta opção de segurança para restringir o acesso a sua Intranet apenas por determinados endereços IP. Clique no link Adicionar para selecionar os usuários ou departamentos e especifique os endereços e as variações e ou IP a partir do qual serão autorizados a usar os recursos da intranet.

Nota: Esta funcionalidade só está disponível nas versões Standard e Profissional   

Logotipo da empresa

Use os controles nesta área para carregar o logotipo da empresa para ser mostrado em todas as páginas da Intranet. Por favor note que o tamanho máximo para o seu logotipo não deve exceder 222px por 55px.

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Jose Muanes Pinto representante do Bitrix24 para o estado de São Paulo

Treinamento Bitrix24 Meu espaço de trabalho

A funcionalidade básica para os usuários está na seção Meu espaço de trabalho (my Workspace) que fica no menu à esquerda.
Tudo o que diz respeito ao usuário está aqui: tarefas, álbuns de fotos, calendário e arquivos.



Nesta parte vamos abordas os seguintes Conteúdos:

• Meu Drive

Tarefas

• Lista de tarefas

• Visualizar uma tarefa

• Criando Tarefas

• Calendário

• Usando Calendários

• Eventos

• Exportando os calendários

• Conversas

• Enviar

• Serviços de e-mail

• Caixa de correio @ bitrix24.com

• Caixa de correio com seu próprio domínio

• Configurar o Outlook para se conectar ao correio Bitrix24

• Opções adicionais para administradores

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Treinamento Bitrix24 Tela de evolução da Empresa

A pagina de evolução da empresa permite que você acompanhe o quão bem o Bitrix24 está integrado no trabalho diário de sua empresa, em geral e em ferramenta por ferramenta.




Este design esteticamente agradável e altamente funcional adicionado ao Bitrix24 fornece uma excepcional forma de uso de conversas, tarefas, gostos, comentários, etc e compila uma classificação de uso.



Ao usar o regime Pessoas , todos os dados são exibidos para um funcionário selecionado individualmente.
A classificação desse funcionário, o índice de atividade e o índice médio de seu departamento em geral é mostrado. Por exemplo, o índice de atividade mostra a soma de várias atividades que o usuário realizou na intranet usando uma das sete ferramentas listadas durante um determinado período de tempo.



Para cada indicador, existe uma explicação disponível. Clique no "?" Para a descrição completa do significado deste indicador.



Mais adiante, vemos a evolução individual dos empregados - a atividade desse empregado em particular para o período dado comparado com a avaliação da atividade da companhia no todo e em seu departamento.
Ao trabalhar na visualização do dia atual, por exemplo, a guia "Gostos" mostrará quantos gostos foram definidos pelo usuário para esse período, juntamente com a média da empresa e do departamento do usuário.



Dependendo do período de tempo escolhido, o gráfico mostrará dias ou meses. Você pode mover o cursor simples através do gráfico e os pontos de dados individuais aparecerão.
Claro, que o mais importante é a seção inferior, onde são mostradas as 7 principais ferramentas do produto e você pode ver a classificação em cada um individualmente.


Esta seção permite avaliar o engajamento de sua força de trabalho em uma ferramenta por ferramenta durante um determinado período. Os números mostram a quantidade de gostos, tarefas, mensagens de MI e os outros recursos principais no produto.
Os administradores podem usar mensagens pré-feitas que podem ser postadas no fluxo de atividades para estimular o uso de várias ferramentas.



O modo empresa ajuda você a analisar a atividade de toda a sua equipe e avaliar a "taxa de adoção" de ferramentas individuais.

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Treinamento Bitrix24 Web Messenger

O Web Messenger permite que os usuários da intranet permaneçam conectados, se comuniquem com colegas e se informem sobre os novos eventos na janela do navegador.
O Web Messenger em seu núcleo é quase o mesmo que qualquer outro serviço ou aplicativo semelhante: os usuários se comunicam trocando mensagens instantâneas;
A lista de contatos reflete a estrutura da empresa e indica o status do contato (on-line / off-line);
O centro de notificação mostra informações sobre os novos eventos;
Um usuário recebe notificações de novas mensagens em qualquer lugar na intranet, em qualquer página;
As mensagens podem ser enviadas para usuários off-line para posterior entrega;
O histórico de mensagens é salvo no lado do servidor e pode ser acessado e visualizado pelos usuários a qualquer hora e em qualquer lugar (veja abaixo).
Todas as notificações e mensagens não lidas são transmitidas para o endereço de e-mail do usuário. Por exemplo, se por algum motivo você não estiver logado, mas houver uma nova notificação de tarefa ou uma mensagem instantânea em seu mensageiro, você será notificado por e-mail dentro de 10 minutos.
Uma aplicação autônoma para Windows e Mac OS X também está disponível . Uma vez configurado, ele se conectará à sua intranet sem ter que fazer login sempre que quiser usá-lo.

O Mini painel
O mini painel pode ser reposicionado e fixado em um dos seguintes locais na janela do navegador:


O painel inclui dois botões cada mostrando o número de mensagens não lidas ou notificações:


1 : abre a janela do web Messenger ;
2: abre a janela do centro de notificação mostrando os eventos e notificações da intranet.
Web Messenger
A janela do Messenger inclui as duas áreas principais: a lista de Contatos à esquerda eo painel de Conversação à direita.
A lista de contatos sempre contém todos os funcionários da empresa agrupados seguindo a estrutura da empresa. Se um usuário atual for membro de um dos grupos de trabalho da extranet, estes serão incluídos nos contatos.


Os novos funcionários aparecerão na lista de contatos assim que aparecerem na estrutura da empresa da intranet.
Na parte inferior da lista de contatos você encontrará a barra de controle do mensageiro:


O indicador de status abre um menu que permite ao usuário selecionar o status desejado. O status Ocupado não implica que Wall Street esteja ocupada; Em vez disso, significa "Não perturbe": a barra de notificação mostrará o número de novas mensagens, mas elas não aparecerão todas as vezes que chegarem.
O botão Abre o menu de configuração:
Mostrar usuários off-line / Ocultar usuários off-line : exibe ou esconde usuários que não estiverem conectados;
Mostrar grupos de utilizadores / Ocultar grupos de utilizadores: se selecionar para mostrar grupos de utilizadores, a lista de contatos mostrará a estrutura da empresa; Todos os usuários serão mostrados atribuídos a seus respectivos departamentos;
Ativar sons / Desativar sons: desativar som se você se sentir irritado.
Pesquisando os contatos
Para encontrar rapidamente um usuário necessário, comece a digitar o último ou primeiro nome na caixa de edição de pesquisa. O recurso de pesquisa instantânea filtra a lista enquanto você digita e mostra o resultado:


Conversas
Para iniciar a conversa, basta clicar na lista de contatos de uma pessoa com quem você quer conversar.


Os utilizadores off-line são realçados com cor vermelha no painel de conversação e na lista de contatos. Sinta-se livre para enviar uma mensagem a um usuário off-line como você a enviaria se o usuário estivesse online: sua mensagem será entregue assim que o usuário fizer login. Qualquer mensagem off-line, como uma mensagem on-line normal, é sempre adicionada ao Histórico de mensagens.
Para encontrar seus contatos mais recentes, clique no botão Recente.
Para citar o texto da mensagem do contato em sua resposta, passe o ponteiro do mouse sobre a mensagem desejada. O botão de citações vai aparecer. Clique nele para adicionar o texto de citação formatado à sua resposta.

Nota: você pode alternar entre Ctrl + Enter e Enter para enviar mensagens. Para alternar entre as teclas use o botão, clique no texto abaixo do botão de envio de mensagem ("Ctrl + Enter", veja a figura acima). Para alterar a altura da caixa de entrada de resposta, arraste a borda superior da caixa de entrada.

Histórico de Mensagens
Para ver as conversas anteriores, clique no botão Histórico de mensagens No canto superior direito da janela do mensageiro.
Para pesquisar o histórico de mensagens, clique no link Ativar pesquisa no canto superior direito da janela do histórico. Em seguida, comece a digitar a frase de pesquisa na caixa de texto de pesquisa. A janela de histórico mostrará apenas as entradas que contêm o texto digitado. Para limpar completamente o histórico de mensagens do contato que você está visualizando, clique em Excluir todas as mensagens.


Centro de Notificação
O Notification Center fornece uma visão unificada de todos os eventos enviados a você: mensagens de outros usuários da intranet; Convites para participar de um grupo de trabalho ou participar de uma reunião; Novos gostos de outras pessoas; Atualizações de tarefas, etc. Os usuários que tiverem acesso à extranet serão notificados de quaisquer novas atualizações que ocorram na área da extranet. As notificações aparecem no canto superior direito de qualquer página da Web da intranet:


Para visualizar o histórico de notificações, abra a janela de notificação clicando no botão da barra de notificação ou no botão na janela do Messenger (veja a figura abaixo). Na janela de notificação, clique em Visto notificações:


Aplicativo de cliente de desktop para Windows e Mac OS X
Se tudo o que você quer é permanecer conectado, você pode salvar o problema de fazer login cada vez que você tem que ler ou enviar uma mensagem.
Abra a página Aplicativos Livres, faça o download do pacote de instalação para o seu sistema operacional e instale-o.


Assim que o aplicativo estiver instalado, execute-o clicando duas vezes no ícone do programa na área de trabalho.
Quando você iniciar o aplicativo pela primeira vez, você verá a janela de autenticação (também aparecerá se o programa não puder autenticar no servidor da intranet). Insira o URL da sua intranet; O endereço de e-mail usado para registro na intranet; E a senha que você usa regularmente para fazer login:


O cliente de desktop pode ser minimizado para a área de notificação do sistema (anteriormente conhecido no Windows como a bandeja do sistema):


A janela, os painéis e as barras dentro da aplicação desktop são absolutamente análogos aos do mensageiro:


No entanto, o cliente de desktop inclui algumas opções extras:
Fluxo de atividade: abre o fluxo de atividades da intranet no seu navegador;
Comando User_Name: abre o perfil de intranet do usuário atual;
Sair: fecha a sessão atual e efetua logout do servidor da intranet.
O menu de ícones de notificação inclui ainda mais recursos:


Os itens de menu Mensagens , Notificações e Fluxo de atividades mostram o número de eventos não lidos, se existirem . Selecione o respectivo item de menu para lê-los.
Para ver a versão do cliente e verificar atualizações, selecione Sobre.


Use os itens de menu Logout e Sair para encerrar a sessão autenticada ou feche a aplicação.

Nota: para obter detalhes sobre como configurar o Bitrix24 para Windows para usar um servidor proxy, consulte este tópico do fórum techsupport ou um parceiro local.

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Treinamento Bitrix24 página de perfil

Cada um dos funcionários da empresa tem uma página de  perfil mostrando a sua colocação na empresa e as informações pessoais.


Os links para arquivos do usuário, calendários pessoais, mensagens e outros ativos relacionados ao perfil do empregado estão no topo da página.
Se a página de perfil que você está visualizando atualmente for sua página de perfil, os links são os mesmos mostrados no menu à esquerda da página.

Acessando sua página de perfil
Para abrir sua página de perfil, selecione Meu perfil no menu pessoal:


Visualizando o perfil de outros usuários
Para exibir a página de perfil de qualquer outro funcionário, clique no nome do funcionário (que normalmente é processado como um link). Você pode evitar problema ao clicar em um link; Basta passar o ponteiro do mouse sobre o link para ver as informações do usuário no tooltip pop-up.

Esta é a aparência da página de perfil de outro funcionário:


Editando seu perfil
Para acessar o seu perfil para edição, use uma das seguintes opções:


Modo Administrador
No Bitrix24, o administrador pode conceder privilégios administrativos a outro usuário, marcando a opção modo administrador no portal de perfil do usuário. Por padrão, um usuário com permissão administrativa concedida, permanece por questões de segurança um "usuário sem poder": ele ou ela não pode exibir grupos ocultos ou tarefas ou relatórios de outros usuários ou executar qualquer operação administrativa somente realizar algumas operações.
Somente quando o novo administrador precisar de privilégios administrativos, ele poderá habilitá-los clicando no link Modo administrativo no perfil do usuário:


Quando no modo admin, o usuário administrativo verá um aviso em todas as páginas do portal:



Quando o administrador não precisar mais de privilégios elevados, ele ou ela deve sair do modo de administração clicando no link na mensagem de aviso.

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Jose Muanes Pinto representante do Bitrix24 para o estado de São Paulo

Bitrix24 Gestão de tempo

O Bitrix24 é um sistema CRM local baseado em nuvem, foi inicialmente criado para pequenas e médias empresas, mas hoje atende empresas de grande porte também.
O sistema é extremamente flexível. Você pode fazer a Gestão de tempo de trabalho de seus funcionários de varias formas, controlando o horário de entrada e saída como se fosse um relógio de ponto. Permitir que seus funcionários trabalhem em casa. O sistema permite que você defina o tempo da jornada diária de trabalho bem como o horário de entrada e de saída. O mais importante do Bitrix24 é que ele é um sistema HRIS (Human resources information system) moderno com muitas ferramentas para o desenvolvimento de Gestão de Tempo como as ferramentas de interação de funcionários, apreciação de desempenho, ferramentas de comentários e muito mais estão disponíveis no Bitrix24.

Características básicas

• US $ 199 / mês para os trabalhadores ilimitados
• Grátis para12 trabalhadores (sem discar o relógio)
• Server - $ 3299 / licença vitalícia
• Controle de entrada e saída
• Relatórios de trabalho diário
• Gráfico de ausências
• Aplicações de tempo de descanso
• Aplicativos para iOS e Android
• Acesso ao Código-fonte aberto e API

Controles do tempo de trabalhado e de presença

• Gerenciamento de entrada / saída
• Agendamento de horários de trabalho diário flexíveis
• Definição de duração mínima do dia de trabalho
• Chegada tardia / Alertas partida antecipada
• Relatórios de tempo de trabalho
• Confirmação de horas de trabalho pelo supervisor
• Relatórios eficientes

Administração do tempo livre

• Gráfico de ausências
• Tipo de ausência
• Solicitação para viagens de negócio
• Aprovação de fluxos de trabalho personalizado
• Discussões

Ferramentas de interação de Trabalhadores

• Intranet da empresa
• Perfis dos Trabalhadores
• Portal de autosserviço
• Notícias da empresa
• Calendários compartilhados
• Manual do funcionário

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Artigo escrito por Jose Muanes Pinto representante do Bitrix24 para o estado de São Paulo

Treinamento Bitrix24 Convidando e removendo usuarios

Um usuário cujo endereço de e-mail foi usado como fonte do convite obtém permissão de administração máxima possível. Em outras palavras, ele ou ela se torna o administrador do portal. Todos os outros usuários obtêm permissão de acesso mínimo, que pode ser alterada posteriormente editando seus perfis de usuário.

Convidando Usuários
A maneira mais simples de convidar um usuário (funcionário) é clicar no botão verde grande e selecionar Convidar usuário no menu:



O formulário de convite aparecerá:



Digite os e-mails das pessoas que você deseja convidar e clique em Convidar. Os usuários receberão uma mensagem, algo como isto:

Você está convidado a participar da intranet corporativa!
A intranet fornece uma plataforma para projetos e tarefas, compartilhamento e gerenciamento de documentos, organização de reuniões e discussões abertas, blogs e outras comunicações.
Link de registro
Para autorizar, digite seu endereço de e-mail como o nome de login. Após o seu primeiro login, você será solicitado a criar sua senha que será conhecida apenas por você.

O utilizador terá de clicar no link de registro e fornecer dados pessoais no formulário de registro. Uma vez concluído o registro, o utilizador pode ter acesso à intranet.
Nota: Você sempre pode reenviar o convite se for necessário usando a página Empresa > Funcionários > Convite:



Efetuando login
Para entrar, basta digitar o endereço do portal na barra de endereços do navegador e pressionar Enter.



Removendo Usuários
O número de usuários que você pode adicionar ao portal (incluindo o administrador) não pode exceder o máximo estipulado pelo seu plano tarifário e licença. Se o seu portal está cheio de funcionários e você não pode adicionar mais, mas não houve aumento real no número de funcionários em sua empresa, você tem que desativar as pessoas que deixaram a empresa ou foi demitido. Desabilitar um usuário mantém o perfil do usuário e todos os dados associados (arquivos, mensagens, postagens, tarefas); No entanto, este perfil não pode mais ser utilizado para iniciar sessão no portal.

Para desativar um funcionário, abra Empresa> Empregados, localize o usuário necessário e selecione Descartar no menu de contexto:



Um perfil de usuário pode ser excluído fisicamente até que um usuário tenha feito login pela primeira vez. Para excluir o perfil de usuário de um usuário ainda inativo, encontre a entrada na lista de convidados e selecione Excluir:



No entanto, o sistema não fornece nenhuma maneira de excluir um perfil de usuário de um funcionário desativado porque o perfil de usuário associado pode conter informações potencialmente importantes: tarefas, arquivos, mensagens, entradas de blog etc.
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Traduzido por Jose Muanes Pinto representante do Bitrix24 para o estado de São Paulo

Gerenciamento de relacionamento para consultoria de negócios

Finalmente, uma solução que ajuda você a crescer seu negócio - e é realmente fácil de usar. A solução líder de gerenciamento de relacionamento da Bitrix24 para empresas de consultoria ajuda você a acelerar a produtividade dos funcionários durante as transições de relacionamento, aumentar o seu negócio ao romper os processos da empresa e aumentar o sucesso do cliente com a visibilidade da saúde de todos os seus relacionamentos.
Uma solução para lidar com esses desafios comuns
Inteligência perdida durante transições de relacionamento
Crescimento inibido pelos processos da empresa
Falta de visibilidade na evolução do cliente
Obtenha grandes resultados e valor sem muito esforço.
Você provavelmente tentou e não conseguiu parceiros e consultores para usar planilhas eletrônicas ou inserir informações em sistemas de CRM desatualizados, a fim de ganhar visibilidade nas relações e oportunidades do cliente. No entanto, estes métodos tradicionais consomem muito tempo e muitas vezes não são adotados em sua forma ampla.

E se você pudesse obter as informações de que precisa como quem sabe quem, o envolvimento na conta e a atividade de conversação, sem nenhum esforço dos funcionários? E se você estivesse equipado com insights em tempo real como, por exemplo, o histórico de relacionamento e os maiores contatos já engajados, e se todos esses dados fosse capturados automaticamente por seu sistema? Como isso ajudaria você a aumentar seu relacionamento com os clientes?

O CRM Bitrix24 é capaz de capturar todas as interações do cliente automaticamente, de modo que os insights de relacionamento que você precisa para crescer o seu negócio estão disponíveis praticamente sem nenhum esforço.

Transparência Radical
Insights que ajudam você a conquistar novos negócios.

Tradicionalmente, parceiros de consultoria têm operado em departamentos, onde os relacionamentos são protegidos e os dados são salvaguardados. Embora esta prática de isolamento tenha seu valor, ela também pode estar inibindo a capacidade da empresa de crescer. De fato, em uma pesquisa recente, 39% das empresas com receita anual em declínio ou sem crescimento acreditam ter visibilidade sobre quem conhece quem pode proporcionar o maior impacto para gerar novos negócios.

Você poder estar perdendo oportunidades de novos negócios que tipo de transparência poderia ajudá-lo a descobrir? Os alertas sobre problemas de clientes, enviados diretamente para o seu celular, o ajudarão a ser mais proativo com seus clientes? Com o Bitrix24, obtenha uma maior visibilidade em toda a extensão de sua empresa em relação aos funcionários, experiência e saúde do cliente e veja suas oportunidades de negócios se acelerarem.

Com o uso do CRM Bitrix24 você terá uma parceria sem complicações.
Com um parceiro Bitrix24, um consultor de confiança que ajudara você a ter sucesso
Não se preocupe em reunir recursos e pacotes de utilitários. Com o Bitrix24, o que você vê é o que você obtém: um preço com tudo incluído e sem taxas ocultas, suporte na sua língua está sempre incluído.

O CRM Bitrix24 é uma plataforma completa de colaboração social, comunicação e ferramentas de gestão para a sua equipe, gratuita para 12 usuários.

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CRM para as PME

Por que uma PME deve implementar um CRM? Esta questão será resolvida neste artigo onde iremos dar todas as razões pelas quais uma aplicação CRM é importante para as pequenas e médias empresas.

Razões para as PME a usar um CRM
Muitas empresas ainda não estão implementado um CRM e tem usado como tal a planilha Excel da Microsoft. No começo todos estes dados de uma empresa são administráveis, mas com o passar do tempo a empresa vai aumentando seus clientes e funcionários, é nesse momento os dados na planilha Excel se torna um caos. Qual é a solução você se pergunta? Implementar uma aplicação de CRM Por quê? Porque é para uma empresa é essencial ter todas as suas comunicações e todos seus dados bem como todos os clientes em um sistema de controle que possa permitir o um acesso fácil e rápido a toda informação.

Nesta seção, vamos dar sete razões pelas quais uma PME deve usar um CRM:
Com um CRM é possível salvar as informações agrupadas em um único lugar e ser capaz de anexar arquivos, permitindo-lhe procurar dados mais rapidamente.
Ter a informação em uma única ferramenta, que fornece uma visão geral de cada cliente e permite a gravação de dados instantaneamente para conhecer todas as atividades, tarefas ou reuniões com esse cliente.
Permite segmentar os clientes de acordo com sua importância, para que possamos enviar nossas comunicações comerciais para o público-alvo que mais nos interessa.
Permite interagir com os clientes e há uma realimentação entre a empresa e o usuário, o que permite recolher o máximo de informações e, como resultado reter clientes.
A informação pode ser acessada a partir de qualquer dispositivo, seja computador, tablete ou celular. Especificamente, o CRM Bitrix24 oferece um aplicativo de CRM para qualquer dispositivo, adaptado para ter a informação instantaneamente a qualquer hora e em qualquer lugar.
Ficando melhor comunicação interna, você pode dar aos seus empregados o acesso a todo o monitoramento que você faz de seus clientes, com todos os dados podendo ser visível pelos seus funcionários assim nenhuma informação é perdida. Da mesma forma, todas as tarefas a serem realizadas por qualquer funcionário da empresa vão ser registradas.
Podemos examinar os resultados de nossas vendas e como eles têm trabalhado as estratégias de marketing direcionadas aos nossos clientes.

Razões para usar o CRM Bitrix24
Muitas PME não decide, implementar um sistema de CRM devido à sua complexidade e preço.
Com o Bitrix24 você gerencia: tarefas, projetos, cria automação de processos, bate-papo, vídeos, tem acesso a documentos on-line, Bitrix24.Drive para arquivo de documentos, calendários, servidor de e-mail, CRM, sistema de telefonia com Callcenter, utilitários para o departamento de Recursos Humanos, aplicativo para celular, aplicativos de auxilio e rede social.
Bitrix24 oferece soluções para todos estes problemas, é um CRM simples, com uma interface intuitiva, e não só isso, o Bitrix24 é gratuito para 12 usuários administrativos.

O CRM Bitrix24 é uma plataforma completa de colaboração social, comunicação e ferramentas de gestão para a sua equipe, gratuita para 12 usuários.

Programa de Parceiros Bitrix24
Os parceiros Bitrix24 oferecem demonstrações, desenvolvimento, personalização, integração, podem ajudá-lo a criar e gerenciar sua intranet Bitrix24, orienta-lo na escolha do melhor plano para sua empresa, fornecer serviços de personalização e automação além de treinamento e consultoria de negócios. Eles também podem desenvolver um aplicativo de marketplace para você. Comprar o Bitrix24 por meio de parceiros custa o mesmo, mas oferece uma série de vantagens, tais como suporte prioritário e consultas de parceiros por telefone/online.

Você tem perguntas sobre sistemas CRM? Quer ter mais detalhes sobre o Bitrix24? Gostaria de uma demonstração? Quer usar a versão hospedada gratuitamente por 30 dias? Esta procurando personalizar seu Bitrix24? Fale com um especialista, ligue +5516992337851 ou envie um e-mail (josepinto at imbrazil.info).

Jose Muanes Pinto representante do Bitrix24 para o estado de São Paulo

Quais são os problemas que o CRM Bitrix24 resolve?

Com o CRM Bitrix24 não há necessidade de múltiplas aplicações

Optando por usar o CRM Bitrix24 em sua empresa você não terá necessidade de múltiplas aplicações O departamento de vendas usa a solução CRM, os desenvolvedores usam ferramentas PM específicas, o departamento de marketing geralmente tem que usar ambos. Em seguida, existe uma terceira solução para mensagens instantâneas, uma quarta solução para necessidades de intranet ou de RH e uma quinta para toda a base de conhecimento da empresa. Com 35+ ferramentas em uma suíte, Bitrix24 oferece uma solução para o problema de ter que usar vários aplicativos para resolver diferentes problemas.
Comunique-se com todas as partes envolvidas e interessadas instantaneamente. Em algumas empresas, as decisões são tomadas de forma lenta e não muito transparente. O CRM Bitrix24 resolve este problema, uma vez que pode utilizar a sua rede social empresarial e as suas ferramentas de comunicação em tempo real (chat de grupo e videoconferência, mais o centro intranet do Activity Stream) para obter todas as partes interessadas em um único local e tomar uma decisão rapidamente.
Melhorar o envolvimento dos funcionários

Em muitas empresas, há uma força de trabalho desengajada - os funcionários muitas vezes tem falta de iniciativa, porque eles não sentem que sua opinião irá contar e que eles podem influenciar processos. A ferramenta Bitrix24, denominada Company Pulse, permite que você identifique facilmente os funcionários que estão lutando e as ferramentas de marketing online oferecidas pela Bitrix24 ajudam as pessoas a obter reconhecimento, o que, por sua vez, aumenta o engajamento dos funcionários.

O CRM Bitrix24 é um sistema gratuito disponível para até 12 usuários.

Tanto os aplicativos iOS quanto os para Android também são gratuitos.

Em planos pagos, você não precisa pagar por um usuário separado, mas por espaço em disco adicional e caso necessite por recursos opcionais.

O Bitrix24 oferece telefonemas virtuais

A plataforma fornece módulos robustos para serviços de intranet como conversas, galeria de fotos, wiki, arquivos, calendários e tarefas.

Os serviços para empresa incluem diretório de funcionários, relatórios de tarefas e tempo de trabalho, gráfico de ausências e estrutura visual.

Ferramentas de gerenciamento de tempo incluem check-in / out recurso, relatórios de trabalho regular e planejador diário.

Recursos de planejamento de tempo incluem agendamento de eventos, calendários e gerenciador de reuniões (com CalDAV e sincronização com o Outlook)

Bibliotecas de documentos com suporte a WebDAV, versão e sistemas de permissão flexíveis.

Pesquisa social que abrange todos os objetos do sistema, incluindo eventos, tarefas e documentos carregados. Os resultados estão em conformidade com as permissões de acesso.

CRM com características de construção de processo de negócio visual e integração de CRM.

Bitrix24 oferece uma plataforma de colaboração e comunicação para operações internas e externas.

Como o conjunto completo de ferramentas é hospedado em nuvem, o cliente precisa se acostumar a apenas uma interface de usuário.

Você pode armazenar, pesquisar, discutir e compartilhar documentos e outros arquivos

Coordenar projetos, cronogramas e tarefas.
Você pode gerenciar comunicações externas através de extranet e CRM e com navegação mínima.

O CRM Bitrix24 é uma plataforma completa de colaboração social, comunicação e ferramentas de gestão para a sua equipe, gratuita para 12 usuários.

Programa de Parceiros Bitrix24

Os parceiros Bitrix24 oferecem demonstrações, desenvolvimento, personalizações, integração, podem ajudá-lo a criar e gerenciar sua intranet Bitrix24, orienta-lo na escolha do melhor plano para sua empresa, fornecer serviços de personalização e automação além de treinamento e consultoria de negócios. Eles também podem desenvolver um aplicativo de marketplace para você. Comprar o Bitrix24 por meio de parceiros custa o mesmo, mas oferece uma série de vantagens, tais como suporte prioritário e consultas de parceiros por telefone/online.

Você tem perguntas sobre sistemas CRM? Quer ter mais detalhes sobre o Bitrix24? Gostaria de uma demonstração? Quer usar a versão hospedada gratuitamente por 30 dias? Esta procurando personalizar seu Bitrix24? Fale com um especialista, ligue +5516992337851 ou envie um e-mail (josepinto at imbrazil.info).

Jose Muanes Pinto representante do Bitrix24 para o estado de São Paulo

Bitrix24 como um SGRH

Você pode usar Bitrix24 como um Sistema de Gestão de Recursos Humanos Gratuito (SGRH) para sua empresa. Todos os recursos fundamentais de um SGRH - diretório de funcionários, portal self-service, gestão de presença e ausência, e relatórios de trabalho, estão integrados a uma interface social que funcionários do departamento de RH vão adorar utilizar.

Pessoas ao seu redor
No Bitrix24, as pessoas são o centro das atenções. No diretório de funcionários, você pode facilmente encontrar informações de contato e até filtrar listas para encontrar a pessoa que você busca. Ao clicar em um funcionário na lista, você acessa seu perfil. Todas as informações públicas do funcionário estão visíveis e há opções para enviar mensagens instantâneas ou deixar comentários em seu blog ou galeria de fotos.
Além de ser uma ferramenta popular e conveniente dentro do sistema, o diretório de funcionários permite que informações sejam exportadas ao Excel, e sincronizadas com o Outlook e CardDAV. Sincronize sua lista de contatos com seu iPhone, iPad, ou Android e você sempre terá dados atualizados na palma de sua mão!



Estrutura da Empresa
A estrutura da empresa representa a hierarquia de sua organização, incluindo departamentos e subdepartamentos. Você pode acessar um departamento específico e determinar qual funcionário é o mais apropriado para lidar com o assunto em questão.
A subordinação hierárquica na estrutura da empresa influencia diversos recursos na intranet: quem pode delegar tarefas para quem, etc. Gerentes de departamentos podem visualizar todas as tarefas de seus subordinados.



Engajamento de Funcionários
Quer uma força de trabalho mais engajada e proativa? Grupos de trabalho auto organizáveis, emblemas de reconhecimento, e o painel Pulso da Empresa, são algumas das diversas ferramentas de engajamento de funcionários  incluídas no portal de sua empresa.
Quando seus funcionários acessarem o Bitrix24 pela primeira vez, eles vão imediatamente reconhecer na intranet o feed de atividades e a interface social que estão acostumados ao usarem o Facebook, LinkedIn, e outras redes sociais.



Gerenciamento de Tempo
O sistema de gerenciamento de tempo mantém a disciplina na agenda de trabalho dos funcionários sem criar um ambiente de stress. O controle de horários para entrada, saída, e intervalos, é gravado de forma transparente, com relatórios diários e um planejador que mantém as tarefas organizadas e priorizadas.
Os dados deste sistema são salvos e usados como base para o relatório de trabalho de cada funcionário.



Relatórios de Trabalho
Com que frequência seus funcionários criam relatórios? Você pode facilmente configurar relatórios diários, semanais, ou mensais. Bitrix24 avisa funcionários sobre o envio de relatórios, e o conteúdo do planejador diário pode ser incluído e editado antes do relatório final ser enviado. Planos para o próximo relatório também podem ser incluídos.
O relatório de trabalho é avaliado por um supervisor, e comentários podem ser adicionados. Todos os relatórios de um funcionário, departamento, ou da empresa inteira podem ser visualizados com suas respectivas avaliações de eficiência.



Self Service e Automação de Fluxos de Trabalho
Documentos e formulários de RH estão disponíveis em um único local, eliminando a necessidade de ir aos departamentos de RH e contabilidade. Os processos de negócios disponíveis no Bitrix24 permitem a automação de fluxos de trabalho, como solicitações de folga, viagens de negócios, e aprovações de pedidos e despesas (Helpdesk interno).
Estes estão incluídos no Feed de Atividades, não precisam ser configurados e estão disponíveis gratuitamente. Você pode modificá-los ou criar fluxos de trabalho customizados através do Construtor de Processos de Negócios. Fluxos desenvolvidos por parceiros do Bitrix24 também podem ser instalados através do Marketplace.



Permissões de Acesso
Funcionários podem ver apenas as informações permitidas a eles. Permissões podem ser configuradas por departamentos, grupos de trabalho, indivíduos, ou usuários com funções específicas (moderadores, proprietários de grupo, observadores, pessoas responsáveis, etc).
Com Bitrix24 você pode exibir ou ocultar grupos de trabalho, documentos, contatos do CRM, e praticamente qualquer item no sistema. Permissões de acesso também funcionam com o recurso de busca; ou seja, resultados para quais um usuário não tem permissão de acesso não serão exibidos.



Colaboração na Extranet
Bitrix24 permite a colaboração não apenas com colegas de trabalho, mas também com usuários externos - parceiros, clientes, contratados, etc. Convidar usuários externos para um grupo de trabalho é simples, e após entrarem, estes usuários externos são visíveis em uma lista separada, para que você esteja sempre ciente de quem está ativo na Extranet.



O CRM Bitrix24 é uma plataforma completa de colaboração social, comunicação e ferramentas de gestão para a sua equipe, gratuita para 12 usuários.

Programa de Parceiros Bitrix24
Os parceiros Bitrix24 oferecem demonstrações, desenvolvimento, personalização, integração e serviços de treinamento. Eles também podem desenvolver um aplicativo de marketplace para você. Comprar o Bitrix24 por meio de parceiros custa o mesmo, mas oferece uma série de vantagens, tais como suporte prioritário e consultas de parceiros por telefone/online.

Você tem perguntas sobre sistemas CRM? Quer ter mais detalhes sobre o Bitrix24? Gostaria de uma demonstração? Quer usar a versão hospedada gratuitamente por 30 dias? Esta procurando personalizar seu Bitrix24? Fale com um especialista, ligue +5516992337851 ou envie um e-mail (josepinto at imbrazil.info).

Jose Muanes Pinto representante do Bitrix24 para o estado de São Paulo