quinta-feira, 29 de maio de 2008

Telemensagens HUNGUP

Durante um período foi deixado aqui o telefone para experiência de mensagem de Voz, e agora vou substituir por uma instrução de uso e você poderá estar usando o Site da HUNGP-Telcom para fazer a ligação, e testar o sistema.

Em nossa proposta de automação de mensagens há muitas opções, no caso das mensagens chamamos de telemarketing automatizado Passivo mas podemos ter esse sistema funcionando na modalidade telemarketing automatizado Ativo.

Nossas opções vão desde dar o controle de todas as operações para o cliente como hospedar todos o sistema e nosso cliente cuidar tão somente da comercialização, para tal temos uma grande infra-estrutura de telefonia.

Abaixo esta uma figura de um discador telefônico, use-o para fazer um teste do serviço.

INSTRUÇÕES PARA USO DO SISTEMA:
Clique na figura e digite o número = 551697215820 ( sem espaços) e apos
pressione o telefone verde.
Para fazer correção pressione a seta do teclado.
Ao ligar pela primeira vez é possível que apareça em sua tela a janela do Adobe Flash Player, se acontecer para poder continuar coloque seu mouse na palavra allow e pressione o botão esquerdo.
Para interromper as mensagens a qualquer momento pressione telefone da figura.
Sua ligação poderá cair em um das mensagens automaticamente, se for o caso pressione o número 8 na figura que você passará a ouvir o menu de opções.São 4 mensagens que estão disponíveis e para ouvi-las digite o numero no teclado.

Para ouvir a mensagem de um Supermercado pressione o número 1
Para ouvir a mensagem de uma Boutique pressione o número 2
Para ouvir a mensagem de um Político pressione o número 3
Para ouvir uma mensagem Convite para inauguração pressione o número 4
Após ouvir a mensagem finalize a ligação digitando 5
As ligações serão finalizadas em 10 minutos, mas pedimos a colaboração dos usuários para que finalizem após ouvir a mensagem, pois nosso auto atendimento somente atende cinco ligações simultâneas, e nosso tráfego é bem grande.

Esse sistema está disponível no website da HUNGUP- Telcom, ficando aqui somente as instruções.






Serviços Voip

Meu objetivo nesse artigo é mostrar o que podemos encontrar em uma empresa prestadora de serviços Voip e dessa forma desmistificar o objeto dessas empresas e simultaneamente definir alguns termos e serviços que encontramos, uma vez que a maior parte das empresas que estão no mercado não são empresas nacionais e a linguagem e os termos usados são de origem inglesa.

Serviços que um Voip provider pode ter para oferecer aos seus clientes

1- A-Z Termination

2- Virtual Calling Card

3- Callback

4- Personal Numbers

5- Toll-Free Numbers

6- Conferencing

7- SMS services.

  • A-Z Termination
    Rotas de ligações
    .
  • Personal Numbers and Toll-Free Numbers
    Números telefônicos pessoais

  • Virtual Calling Card
    Código que permite acessar a sua conta de um telephone qualquer e já fazer uma ligação.

  • Callback Service
    Serviço de transferência de linha para o aparelho que esta chamando

  • SMS Service
    Serviço de mensagens de celular.

  • Conferencing
    Serviço que permite a conexão simultânea de mais de duas pessoas em uma mesma ligação

    Aqui vamos colocar algumas das condições que entendo que nós consumidores devemos encontrar em um provedor de serviços Voip, claro que a situação ideal nem sempre estará ao nosso alcance por isso mesmo devemos em primeira mão fazer uma analise de nosso cenário e também termos em mão nosso planejamento de curto e médio prazo, para não termos que alterar toda a nossa estrutura repentinamente, isso nos custaria além do emolumento financeiro, aborrecimentos e prejuízos em nosso negocio, pois podemos comprometer toda a estrutura de uma empresa ao termos nossa planta de comunicação deficitária. Afinal nada acontece no mundo dos negócios sem a comunicação.
  • Boa relação custo - beneficio;
  • Serviço de atendimento ao cliente;
  • Infra-estrutura de rede compatível com o numero de usuários;
  • Condições que permitam mais de uma conexão por linha
  • Ativação e recargas rápidas;
  • Contas pré-pagas;
  • Números de acesso local;
  • Opções de pagamento variadas;
  • Cobranças claras;
  • Suporte a vários protocolos.

Gostaria que os leitores entendessem que que o que relacionei aqui não é tudo, e sim alguns dos detalhes e aliado a outros artigos que escrevi tente montar seu próprio cenário de otimização, minha intenção ao escrever sobre o que aprendo (e tenho muito a aprender) é colaborar para que todos nós possamos ter mais por menos. Mais serviços, mais opções, mais atenção, e menos valor no boleto bancário.

quarta-feira, 28 de maio de 2008

Portal de voz HUNGUP

Varias são as propostas de serviços usando as tecnologias disponíveis graças a Internet, nós entendemos que as melhores propostas são as que entendem e atendem as necessidades dos clientes na sua total amplitude. Nossa idéia de Portal de voz começa por colocarmos o Voip no seu bolso, ou seja, onde você estiver ele estará com você não importando se no local exista um computador, ou mesmo se onde você estiver não exista Internet, o que propomos é que seu Voip irá lhe atender sempre, estando com você onde você estiver.

Para tal iremos colocar aqui as possibilidades de conexão que nossa solução permite:

Computador - Computador
Computador - Celular
Computador - Fixo
Fixo - Fixo
Fixo - Computador ( exatamente o que voce pensou IP Call )
Fixo - Celular
Celular - Computador ( IP Call)
Celular - Fixo
Celular - Celular
E quando coloco o fixo estou falando de qualquer fixo, mesmo de um telefone público ("orelhão").

terça-feira, 27 de maio de 2008

Empresas Voip atuando no Brasil

Para instalar um Voip é necessário um trabalho de analise inicial para se fazer uma avaliação da estrutura de comunicação atual da empresa ou do profissional liberal interessado, e após essa analise inicial, tecer todas as possibilidades bem como projetar a estrutura de comunicação que o Voip permite e ai sim estudar qual a empresa de venda de minutagem é a mais adequada para o caso em questão.
Para
apresentação de uma solução final as etapas que deverão ser cumpridas são:

A - Analisar a estrutura telefônica já instalada.
B - Planejamento de equipamentos, rede, trafego de voz, banda de Internet.
C - Apresentação dos equipamentos necessários e funções que desempenham.
D - Propor a execução e determinar o tempo para termino.
E - Contratar uma operadora de serviços Voip.
F - Fazer um follow up da nova estrutura de serviços.

Relação das empresas prestadoras de serviço Voip atuando no Brasil

Agecom

InterCall Telecom

Teletrim

AlaVoip

Internett Comunicações

Telextreme

Alôbr

Intervoips

Telium Networks

Amazon Voip

InterVoz

TellFree

ApoioCom

IP Corp Telecom

Terra

ARC Telecom

Iphone Brasil

TerraSip

AtivaVoip

iTelecom

TerraVon

Azzu

iVoicer

Ti5 - Telecom

BandVoip

IVOZ

TMais

BlasterPhone

KVoip

Transit Telecom

Brasil Vox Telecom

L5 Networks

Tronic Networks

BrasilTel

Lig

TurboVia

BSA Telecom

LigIP

Tudo Mais

Callip

LigLivre

TVA Voz

Catarina Telecom

LigWay

UOL Fone

Cliconnect

LocalNet

US Phone Brasil

Clube Phone

LPNet

Varphonex

Clube Fale Mais Voip

Mais Telecom

Vcom

ClubMaxi

MaisFone

VeliP

cmsw.Telecom

MaxxVoip

ViaVoice

CondominioVoip

MCVoip

VIPVox

Cordia

Mega Voip

Virtual Telecom

Corporatec

ModernBrasil

Vivo Minas

CT Telecom

MundiBrasil

Voice Connect

DDFácil

Mundo Telecom

VOICE TELECOM

Delix Fone

Nexchange

Voip Comtac

DeltaVoip

NetBras Voip

Voip do Brasil

Dhrastel Brasil

NetJet Sistema Voip

Voip Ideal

DigaAlô

NetPhone

Voip Network

DigiVoice

NETVoip

Voip Nordeste

DirectCall

NitroFone

Voip Nosso

DirecTell

Nix Voip

Voip SpeedMax

Disk a Vontade

NovaVida Voip

Voip Telnex

Ditel

ObaIP

Voip2phone

Dotcom do Brasil

OndaVoip

VoipBuster

Elite

Onyx Brasil

VoipFast

Enova Telecom

Person Net

VoipGlobe

e-Voip Net

PhoneClub

VoipMAX

Fale Sem Parar

PlisTel

VoipMundo

FreeVoip

PoliVoip

VoipRS

GdtTelecom

PubliPhone

VoipSky

Globalbiz

PWFone

VoipTEN

Globalfone

Qualy Voip

VoipTrade

GlobalNova

Real Solução

VoipZone

Globaltalk

Redimob

Vono

Globecall

Rounter Services

Vox.Matrix

GNext

SaTTo

VoxFone

GT Group

SC Voip

VoxTurbo

Guiam

SIMphonia

Wso Telecom

Hellou

Sistema IP

XVoices

Hip Telecom

Spin Telecom

ZyryzNet

hIPer Voip

TAHO


HiperFone

TeleCachoeiro


Se você atua ou conhece alguma empresa que não conste da lista acima, por favor, entre em contato conosco para que possamos atualizar nossos registros.

As empresas Voip para estarem com sua situação regular no Brasil devem possuir registro empresarial (CNPJ, Inscrição, etc.) e registro da Anatel para o serviço que se propõe, se for simplesmente comunicação de voz Voip PSTN, a licença STFC é suficiente, mas se a empresa permite a Vídeo Conferencia ai entra a licença SCM, não tendo essa documentação a empresa estará atuando de forma irregular.

Serviço de Comunicação Multimídia

Definição de Serviço de Comunicação Multimídia (SCM)

Serviço de Comunicação Multimídia (SCM) é um serviço fixo de telecomunicações de interesse coletivo, prestado em âmbito nacional e internacional, no regime privado, que possibilita a oferta de capacidade de transmissão, emissão e recepção de informações multimídia (dados, voz e imagem), utilizando quaisquer meios, a assinantes dentro de uma área de prestação de serviço.

Legislação

Apresenta-se a seguir os links para o site da Anatel com o regulamento do SCM e documentação necessária para obter a autorização. O valor da Autorização para exploração do SCM a ser pago a Anatel é de R$ 9.000,00.

Comunicação de dados

Os serviços de comunicação de dados podem ser divididos em três grandes grupos:

* Aluguel de circuitos de dados (TDM) ou circuitos virtuais em redes de pacotes (ATM, FR ou X.25) para uso de outras operadoras ou redes corporativas.

* Serviços de redes de dados para o mercado corporativo.

* Circuito para acesso a internet, como o ADSL oferecido pelas operadoras de telefonia fixa (Velox, BrTurbo, Speedy). pelas operadoras de TV a Cabo ou com acesso através de rádio (wireless).

Para prestar estes serviços uma operadora precisa de uma autorização de Serviço de Comunicação Multimídia (SCM) outorgada pela Anatel. Os provedores de acesso discado que utilizam a rede da operadora telefônica para estabelecer o circuito de acesso a internet não precisam de autorização da Anatel.

O SCM substituiu o SLE - Serviço Limitado Especializado de Redes e Circuitos e atualmente a Anatel não emite mais outorgas para essas modalidades de SLE.

Relação de Empresas Autorizadas do Serviço de Comunicação Multimídia de 1998 a 2002

Operadoras

Autorização

Telemar

22/07/1998

BT COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA.

22/10/1999

TELEMÍDIA SISTEMAS DE TELECOMUNICAÇÕES LTDA

31/12/2002

INTERNATIONAL INTERCONECT DO BRASIL LTDA.

31/12/2002

AIP ASSESSORIA INFORMÁTICA E PROTEÇÃO LTDA

20/12/2002

SODISA COMPUTADORES LTDA - EPP

10/12/2002

WAY TV BELO HORIZONTE S/A

09/12/2002

GLOINFO 500 SOLUÇOES EM TELEÍNFORMÁTICA LTDA

09/12/2002

AVM PRODUÇÃO CINEMATOGRÁFICA LTDA

09/12/2002

COMPANHIA TELECOMUNICAÇÕES S.A.

26/11/2002

COPEL TELECOMUNICACOES SA

26/11/2002

SAC BRASIL LTDA

19/11/2002

S&B INFORMÁTICA LTDA

19/11/2002

SCC ADMINISTRAÇÃO E PARTICIPAÇÕES SC LTDA

18/11/2002

Global Crossing Comunicações do Brasil LTDA

14/11/2002

TELMAX TELECOMUNICAÇÕES LTDA

11/11/2002

DIRECTNET TELECOMUNICAÇÕES LTDA

05/11/2002

COMPUGRAF TELECOM LTDA

25/10/2002

INFRAERO

16/10/2002

DTCOM DIRECT TO COMPANY S/A

16/10/2002

NETUNO SERVIÇOS LTDA EPP

09/10/2002

BG TELECOM LTDA

09/10/2002

AT&T DO BRASIL LTDA

09/10/2002

CTBC MULTIMIDIA LTDA

09/10/2002

EASYTONE TELECOMUNICAÇÕES LTDA

01/10/2002

INTERCONECT TELEINFORMÁTICA LTDA

01/10/2002

TELEMAGIS SERV. DE TELECOMUNICAÇÕES E COM. LTDA.

27/09/2002

STAR ONE S/A

27/09/2002

IRÁPIDA INTERNET LTDA

27/09/2002

TELEVISAO CIDADE S/A

27/09/2002

PRONTO NET LTDA

26/09/2002

WKVE ASS. EM SERVIÇOS DE INF. E TELECOM. LTDA

26/09/2002

JETWEB INTERNET ACCESS LTDA

17/09/2002

PÉGASUS TELECOM. S/A

16/09/2002

METROWEB TELEINFORMÁTICA IMP. E EXP. LTDA

05/09/2002

CANBRAS TVA CABO LTDA

04/09/2002

NEOVIA TELECOMUNICAÇÕES S/A

28/08/2002

CONCEITO COMUNICAÇÃO E MARKETING LTDA

22/8/2002

ACOM COMUNICACOES S/A

08/08/2002

VELLOCE TELECOM LTDA

30/07/2002

TDKOM INFORMÁTICA LTDA

30/07/2002

KONECTA TELECOMUNICACOES LTDA

08/07/2002

CONECTA TELECOMUNICAÇÕES LTDA

08/07/2002

CONVERGIA Telecomunicações do Brasil Ltda.

02/07/2002

FRASABC INFORMÁTICA E CIA LTDA

24/06/2002

AT & T GLOBAL NETWORK SERVICES BRASIL LTDA

20/06/2002

NEW SKIES NETWORKS LTDA

19/06/2002

COMPUSERVICE LTDA

14/06/2002

TRANSIT DO BRASIL COMUNICAÇÕES LTDA

14/06/2002

GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA - GVT

11/06/2002

MMDSC COMUNICAÇÕES S/A

11/06/2002

TELEFÔNICA EMPRESAS S/A

07/06/2002

CANBRAS NET LTDA

29/05/2002

EMERGIA BRASIL LTDA

29/05/2002

BLUE SKY COMUNICAÇÕES DO BRASIL LTDA

16/05/2002

GROSTEC COMERCIAL LTDA EPP

13/05/2002

TAKANO ON LINE LTDA

13/05/2002

IFX TELECOMUNICAÇÕES DO BRASIL LTDA

24/04/2002


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