segunda-feira, 18 de setembro de 2017

Bitrx24 uma explicação de RH social - Comunicações unificadas

# 3 - Comunicações Unificadas
Uma plataforma de comunicação unificada é outra ferramenta de RH social importante. A Wikipedia define comunicações unificadas como integração de serviços de comunicação em tempo real, como mensagens instantâneas (chat), informações de presença, telefonia (incluindo telefonia IP), videoconferência, compartilhamento de dados (incluindo quadros eletrônicos conectados na web e quadros interativos), controle de chamadas e reconhecimento de voz com serviços de comunicação em tempo não real, como mensagens unificadas (correio de voz integrado, e-mail, SMS e fax). As seguintes ferramentas de comunicação unificada gratuitas estão disponíveis no Bitrix24.

Rede social empresarial



Rede social empresarial em Bitrix24

A intranet social e a rede social privada permitem que seus funcionários se comuniquem dentro da empresa usando uma interface de rede social familiar. Essas interações são mais informais e auto-organizadas do que os tradicionais canais de comunicação top-down.

Mensagens instantâneas e conversa em grupo



Team chat em Bitrix24

As ferramentas de comunicação em tempo real, como o messenger instantâneo e o bate-papo em grupo , são um componente crítico de qualquer plataforma UC, especialmente em relação à sua taxa de adoção entre usuários. Grupos de trabalho e uma conveniente interface de chat em grupo são especialmente importantes para equipes pequenas.

Email e email marketing



E-mail no Bitrix24

O email não está indo embora. Um sistema de comunicações unificadas permite aos usuários usar a melhor ferramenta para o trabalho. Interagir com clientes é muitas vezes um trabalho para e-mail, de modo que ferramentas como helpdesk e CRM precisam se integrar perfeitamente às comunicações por e-mail. O Bitrix24 faz exatamente isso, adicionando mensagens no registro apropriado, bem como gerenciando campanhas de marketing por email
.
Chamadas telefônicas / Web



Telefonia em Bitrix24

O Bitrix24 permite que você ligue para seus colegas de trabalho ou clientes diretamente do seu navegador. As chamadas telefônicas podem ser registradas, se necessário.

Intranet móvel



Intranet móvel em Bitrix24

A intranet móvel serve várias funções importantes. Obviamente, fornece acesso à intranet da empresa a partir de dispositivos móveis. Além disso, permite enviar e receber mensagens de bate-papo da intranet a partir do telefone inteligente. Diretório e arquivos de funcionários também estão disponíveis em qualquer lugar. Além disso, a intranet móvel Bitrix24 também funciona como CRM móvel , proporcionando acesso a dados de clientes.

Chamadas por vídeo e videoconferência



Videoconferência em Bitrix24

Embora tradicionalmente usado por equipes distribuídas e empresas que tenham vários locais, a videoconferência agora é amplamente utilizada para diversos fins que vão do treinamento de funcionários para reuniões de vendas.

Compartilhamento de documentos



Compartilhamento de documentos no Bitrix24

Todas as plataformas de comunicação modernas e unidas oferecem compartilhamento seguro de documentos. O Bitrix24 vai além, permitindo que você crie e edite documentos online com vários contribuidores simultaneamente.

Espaço de trabalho online



Espaço de trabalho online no Bitrix24

Um espaço de trabalho online é um meio de comunicação e colaboração ideal para pequenas equipes que estão trabalhando em um mesmo projeto. O espaço de trabalho típico contém tarefas, documentos, conversas, um wiki e outras ferramentas de colaboração online. Importante, você pode convidar usuários externos para o seu espaço de trabalho on-line por meio da opção Extranet

Veja também:

Social HR Explained - Social Intranet
Social HR Explained - Employee Self Service
Social HR Explained - United Communications
Social HR Explained - Mobile HRMS
Social HR Explained - Social Task Management
Social HR Explained - Social Document Collaboration

O CRM Bitrix24 é uma plataforma completa de colaboração social, comunicação e ferramentas de gestão para a sua equipe, gratuita para 12 usuários.

Programa de Parceiros Bitrix24
Os parceiros Bitrix24 oferecem demonstrações, desenvolvimento, personalização, integração, que poderão ajudá-lo a criar e gerenciar sua intranet Bitrix24 orienta-lo na escolha do melhor plano para sua empresa, fornecer serviços de personalização e automação além de treinamento e consultoria de negócios. Nós também podemos desenvolver um aplicativo de marketplace para você. Comprar o Bitrix24 por meio de parceiros custa o mesmo, mas oferece uma série de vantagens, tais como suporte prioritário na sua língua mãe e consultas por telefone/online.

Você tem perguntas sobre sistemas CRM? Quer ter mais detalhes sobre o Bitrix24? Gostaria de uma demonstração?
Quer usar a versão hospedada gratuitamente por 30 dias? Esta procurando personalizar seu Bitrix24? Fale com um especialista, ligue +5516992337851 ou envie um e-mail (josepinto at imbrazil.info).

José Muanes Pinto representante do Bitrix24.

Escrita em 8 de abril de 2014

terça-feira, 12 de setembro de 2017

Bitrix24 explicação de RH social - Portal de auto-atendimento de funcionários

# 2 - Portal de autoatendimento do empregado

Outra ferramenta social padrão de RH é um portal de autoatendimento de funcionários ou, para ser exato, uma intranet que vem com recursos de auto-atendimento. Como o nome indica, um portal ESS permite aos seus trabalhadores uma maior autonomia e alivia a carga de trabalho do departamento de RH, permitindo que os funcionários obtenham os próprios serviços necessários.
Um típico portal de autoatendimento possui os seguintes componentes:

Perfis customizáveis


Perfis de funcionários customizáveis ​​no Bitrix24

Permitir que seus funcionários criem perfis de intranet personalizáveis, não só libera seu departamento de RH e administradores de sistema, mas também permite uma maior auto-expressão. Além disso, seus funcionários decidem quais informações eles querem estar disponíveis para outros na empresa. Assim, os recursos sociais contemporâneos de RH, como galeria de fotos pessoais, blog, calendário, mensagens instantâneas e outras ferramentas estão no comando de seus usuários.

Calendário de gestão / ausência de licença


Gráfico de ausência no Bitrix24

Um portal de autoatendimento permite que você envie pedidos de licença anual ou de processos de negócios diretamente da sua intranet. Os pedidos são aprovados ou negados pelo (s) supervisor (es), após o qual o Calendário de Ausência é atualizado e o departamento de RH é notificado, se necessário. Todo o processo é automatizado.

Pedidos eletrônicos / solicitações de serviço


Solicitações de serviço customizáveis ​​no Bitrix24

Esta é uma função fundamental de qualquer portal ESS. Normalmente, pedidos eletrônicos e pedidos de serviço são colocados para suprimentos de escritório, assistência de TI, ordens de manutenção e assim por diante. Como as necessidades de negócios são diferentes, os pedidos de serviço devem ser facilmente personalizáveis ​​para sua empresa.

Reuniões


Reserva de sala de reunião em Bitrix24

Muitas empresas realizam reuniões regulares, de modo que a capacidade de reservar uma sala de reuniões para um intervalo de tempo específico e convidar colegas vem com a maioria dos portais de autoatendimento. No Bitrix24, você também possui uma opção para hospedar reuniões virtuais através de videoconferência gratuita .

Recursos do empregado


OrgChart em Bitrix24

Finalmente, todo portal ESS deve vir com os recursos dos funcionários. Estes podem ser manuais de funcionários, diretório de funcionários, repositório de documentos da empresa, formulários de RH, galeria de mídia, calendário da empresa e assim por diante.

1 de abril de 2014

Social HR Explained - Social Intranet
Social HR Explained - Employee Self Service
Social HR Explained - United Communications
Social HR Explained - Mobile HRMS
Social HR Explained - Social Task Management
Social HR Explained - Social Document Collaboration

O CRM Bitrix24 é uma plataforma completa de colaboração social, comunicação e ferramentas de gestão para a sua equipe, gratuita para 12 usuários.

Programa de Parceiros Bitrix24
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José Muanes Pinto representante do Bitrix24.

domingo, 10 de setembro de 2017

Bitrix24 edit create report in startup CRM

Standard Reports
The following standard reports are available in the Bitrix24 Startup CRM area:

  • Communication: Overview
  • Communication: stress
  • employee stress
  • Sales for this month
  • Neukunnden
  • Sales for today
  • New customers for today
  • Orders in progress
  • total sales
  • Counters for employees
  • Sales by employees
You can delete or customize any of these reports.



Edit / delete standard reports

In the settings, you can change various parameters , depending on the report, here are the sample parameters:

  • Period
  • Category of activity
  • grouping
  • etc.



    Create new reports
  • Here you can create new reports for the following elements :

    • assignment
    • bill
    • lead
    • Contact
    • Companies
    • activity
    create.
    Various chart types are available: number, numeric block, numeric formula, ranking, column diagonal, stacked column graph, histogram with avatars, graphic, zoomable graphic, circular diagram.



    Once you have made your choice, you can enter the parameters for the report.

    Resource:Lilit Schoo 2017

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sábado, 9 de setembro de 2017

Bitrix24 conexões entre empresas, contatos, negócios e citações

Contatos, empresas, negócios e cotações estão firmemente conectados entre si no ciclo de vendas. Como você sabe, o Bitrix24 permite que você converta uma ligação em contato + empresa + negócio ao mesmo tempo. Por outro lado, pode ser que o mesmo contato esteja afiliado a várias empresas ou uma empresa é representada por vários contatos. No último caso, um acordo pode ser feito com vários contatos conectados à mesma empresa. Vamos ver como várias conexões podem ser definidas no Bitrix24 CRM:

Contato para conexão de várias empresas
Abra um novo formulário de contato e encontre o campo "empresa":



Você pode criar uma nova empresa para este contato ou selecionar uma das empresas existentes (criado anteriormente). Se você optar por criar uma nova empresa - um novo formulário de empresa será aberto automaticamente em uma nova guia do navegador - preencha e salve o formulário. É importante saber que você pode selecionar várias empresas para o mesmo contato e navegar entre eles com a ajuda de setas laterais.



Você também verá o número de empresas conectadas no campo "empresa" da visualização do formulário de contato azul e poderá alternar entre as empresas com a ajuda de setas laterais semelhantes.



As informações detalhadas sobre as empresas conectadas serão mostradas na seção "Empresas" abaixo do formulário do contato. Pelo contrário, você encontrará a conexão de contato no formulário de cada empresa.

Conexão de empresa para vários contatos
Esta conexão funciona de forma semelhante ao cenário descrito acima (contato para conexão de várias empresas).

Deal para uma empresa e conexão de contatos múltiplos
Por exemplo, você tem uma empresa com vários contatos conectados



Quando você criará um novo negócio para esta empresa, todos os contatos conectados a esta empresa serão anexados automaticamente. Você poderá excluir os contatos do negócio, se necessário. Importante: o sistema lembrará sua escolha e, na próxima vez, você criará um acordo para essa empresa, os contatos selecionados na última vez serão adicionados por padrão.



Cotação para uma empresa e ligação de contatos múltiplos
Esta conexão funciona de forma semelhante ao cenário descrito acima (Deal to one company and multiple contacts connection).

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Bitrix24 defirnindo níveis de acesso do usuário

Pode haver vários níveis de acesso para usuários de conta Bitrix24:

  • Empregado / Usuário: todos os novos usuários convidados recebem a posição "empregado" por padrão, se não for definido de forma diferente pelo administrador.
  • Chefe do departamento: os usuários definidos como chefe de departamento terão permissões de acesso estendido para a conta. Por exemplo, esses usuários poderão ver tarefas subordinadas, relatórios de trabalho (disponíveis no plano Bitrix24 Professional ).
  • Administrador: o usuário que recebeu acesso administrativo à conta (ou a pessoa que abiru a conta Bitrix24).
  • Usuário da Extranet: são os usuários convidados para os grupos de trabalho Extranet e são marcados com o ícone da Extranet e têm acesso limitado à sua conta. Leia mais sobre Intranet (usuário de conta simples) versus usuário da Extranet .

    Observe que, quando você adiciona destinatários de e-mail para tarefas ou postagens de fluxo de atividades - esses destinatários de e-mail não são respondidos como usuários de conta e não têm acesso ao seu Bitrix24. Esses usuários recebem atualizações de tarefas e postagens por e-mail e podem colaborar nelas através da Web da rede Bitrix24, que mostra apenas postagens ou tarefas às quais o destinatário do e-mail foi convidado.

    Administradores de conta
  • O criador de conta Bitrix24 tem acesso administrativo à conta por padrão. Quando o criador de conta convida novos usuários - ele também pode dar-lhes nível de acesso administrativo (use a opção "usuário tem acesso administrativo ao portal" dentro da página de perfil do usuário).
    Para poder acessar todas as informações ocultas (por exemplo, todas as tarefas de um usuário específico), o administrador da conta deve ativar o modo Admin dentro da própria página de perfil.



    Para sair do modo Admin , volte para sua página de perfil:



    O criador de conta Bitrix24 pode ser (ou não) definido como Supervisor principal da empresa (diretor). Isso pode ser alterado a qualquer momento - basta arrastar e soltar o supervisor atual para outra seção de departamento ou funcionários:



    Defina outro usuário como supervisor:




    O lugar do supervisor superior também pode ficar vazio, caso seu tipo de organização não inclua as funções dos supervisores.
    Observe que, para algumas configurações de conta, o acesso administrativo pode ser necessário. Por exemplo, a página de configurações da conta, a autorização OTP, as configurações de Time & Reports, etc.

    Acesso do administrador a outros dados de usuários da conta
    É importante mencionar que, embora os usuários com direitos administrativos (no modo admin) possam acessar outras postagens de usuários de conta, tarefas, arquivos, onde eles não receberam permissão de acesso direto, ainda existem algumas áreas que permanecem privadas para cada usuário de conta :
    • Bitrix24 bate-papo privado: bate-papos de pessoas a pessoas e grupos particulares (não confunda com bate-papos públicos!) São privados; Até os administradores de conta não podem acessá-los.
    • Página de rede do usuário do Bitrix24 e detalhes de login e senha: cada usuário do Bitrix24 possui login e senha privada que o administrador da conta não tem acesso. O login e a senha do usuário podem ser alterados apenas na rede Bitrix24 por seu proprietário.

      O CRM Bitrix24 é uma plataforma completa de colaboração social, comunicação e ferramentas de gestão para a sua equipe, gratuita para 12 usuários.

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sexta-feira, 8 de setembro de 2017

Bitrix24 Start CRM: Overview

The success of a company is measured by the effective work of the employees. The effectiveness of the employees can now be seen in the "Start" section.

The main options of the new area are:

1. Quickly and easily connect and keep track of the lines for communication with the customers.

2. Check the effectiveness of the employees.

Communication

First, you'll see the widgets with communication:

· Communication: Overview - the lines that are already connected are displayed here: e-mail integration, open lines, CRM forms. You also have the possibility to connect additional lines:



Communication: load - here you see the number of chats and the CRM forms on a particular day.

· Employee load - the chats and the CRM forms are displayed for each employee.



Analytical reports
The following reports are available:

- Sales for this month
- New customers
- Sales for today
- New customers today
- orders in progress
- Total turnover



Employees ' / employees' turnover

Use the counters to view current employee progress: completed and unfinished tasks for today. Your employees are good when all tasks are done at the end of the day.

The turnover is automatically charged for each employee.



Settings

It is possible to change the settings of the reports or the widgets.



Add reports

Added to this is the possibility to create new reports . The reports can be created via the orders, invoices, leads, contacts, companies and activities.



Resource:Lilit Schoo 2017

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quinta-feira, 31 de agosto de 2017

Bitrix24 explicação de RH social - Intranet social.

O "RH social" é um termo confuso. Parece que todos os especialistas em RH social usam isso de forma diferente - para alguns, é tudo sobre as políticas Twitter / Facebook da empresa, outros falam sobre o uso do LinkedIn para recrutar melhores talentos e o resto fala sobre uma rede social privada usada internamente.

Para tornar as coisas simples, as ferramentas de RH sociais devem ser divididas em externas (Twitter, LinkedIn, HootSuite, etc.) e internas, que se enquadram na categoria de software de RH social . Como o software de RH social como categoria ainda é amplo, vejamos as ferramentas de RH sociais uma a uma.

# 1 - Intranet social
A intranet social e as redes sociais empresariais são freqüentemente usadas de forma intercambiável, mas tecnicamente isso não é correto, porque alguns fornecedores (como Bitrix24) têm uma intranet social e o ESN combinados em uma única solução, enquanto outros, como a Microsoft, exigem que você instale o SharePoint ( intranet) e Yammer (rede social empresarial), se você deseja ter intranet social em sua empresa.
A distinção entre intranet social e ESN é simples - a intranet social é sobre o trabalho, porque simplesmente envolve as ferramentas da intranet em uma interface social, enquanto a rede social empresarial é sobre comunicações internas - substituindo e-mails, pelo menos até certo ponto, com uma rede social privada . Assim, enquanto a intranet social, por definição, sempre pode ser usada como uma rede social empresarial, o ESN (a menos que tenha intranet já incorporada) normalmente não possui todas as funções de intranet necessárias.
A intranet social consiste nos seguintes componentes:

Transmissão de atividades


Fluxo de atividades no Bitrix24

Um fluxo de atividades é um feed de atualização interativo unificado onde todas as alterações e novas adições à intranet estão listadas. Estes incluem anúncios de empresas, novas postagens, pesquisas, comentários e respostas. Ao contrário de uma intranet tradicional, um fluxo de atividades de intranet social é personalizado, então, enquanto todos recebem notícias e anúncios importantes da empresa, cada funcionário vê atividades apenas relevantes para ele ou ela. Isso evita a sobrecarga de informações.

Grupos de trabalho ou grupos de usuários


Workgroups em Bitrix24

Grupos de trabalho e grupos de usuários unem funcionários que trabalham no mesmo departamento (ou seja, RH ou Vendas), colaboram em um projeto (ou seja, Comitê de Corte de Custos) ou compartilham os mesmos interesses (ou seja, Humor ou Ride Sharing). Os grupos de usuários em uma intranet social atendem a várias funções: mantêm a informação relevante para os destinatários, limitam o acesso aos usuários pertinentes e ajudam a se auto-organizar.

Ferramentas de comunicação


Chat de grupo e videoconferência no Bitrix24

Ao contrário das intranets tradicionais, as intranets sociais oferecem múltiplas formas para que os funcionários se comuniquem entre si e com a empresa. Normalmente, estes incluem anúncios em toda a empresa, conversas (posts que outros podem e são encorajados a comentar), mensagens instantâneas (chat e bate-papo em grupo) e videoconferência.

Recursos e pesquisa da empresa


Pesquisa de empregados em Bitrix24

Uma intranet social geralmente inclui um diretório de funcionários, galeria de fotos da empresa, manuais de funcionários, RH e formulários de solicitação de serviço e outros recursos. Para encontrar uma pessoa ou arquivo necessário, uma caixa de pesquisa está disponível em todas as páginas.

Ferramentas de trabalho




Gerenciamento da carga de trabalho dos funcionários no Bitrix24

Como afirmado acima, uma intranet social é sobre trabalho e conversas não sensacionais, por isso sua interface é projetada para fornecer acesso a ferramentas que são usadas diariamente. Normalmente, estes incluem coisas como gerenciamento de documentos e projetos. Algumas intranets sociais, como Bitrix24, também vêm com o CRM. Os fluxos de trabalho (como aprovação de documentos, gerenciamento de registros ou atribuição de leads) são freqüentemente incorporados em intranets sociais também. Estes serão cobertos com grande detalhe em futuras postagens.

Social HR Explained - Social Intranet
Social HR Explained - Employee Self Service
Social HR Explained - United Communications
Social HR Explained - Mobile HRMS
Social HR Explained - Social Task Management
Social HR Explained - Social Document Collaboration

O CRM Bitrix24 é uma plataforma completa de colaboração social, comunicação e ferramentas de gestão para a sua equipe, gratuita para 12 usuários.

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segunda-feira, 28 de agosto de 2017

Cinco razões para a sua estratégia de colaboração social empresarial falhar e o que fazer sobre isso.

1. Muito social
A primeira geração de ferramentas de colaboração social empresarial, simbolizada por Yammer ou Jive, eram essencialmente clones do Facebook ou do Twitter, construídos para empresas com a idéia de colaboração que gira em torno das comunicações. No entanto, agora é extremamente claro que, em muitas organizações, especialmente as mais pequenas, a colaboração gira em torno de ferramentas de negócios específicas, geralmente gerenciamento de projetos, gerenciamento de documentos ou CRM - e não redes sociais. A segunda geração de ESNs efetivamente resolve o problema integrando perfeitamente as ferramentas de vendas, planejamento, comunicação e RH na intranet da sua empresa ou na rede social privada, dando a seus funcionários uma razão para usá-la diariamente para sua rotina de trabalho.

2. Implementação de cima para baixo
Fornecedores e consultores freqüentemente enfatizam o quão importante é obter apoio da alta gerência e iniciar a implementação com eles. Mas, contrariamente a essa "sabedoria comum", essa estratégia freqüentemente não funciona. Para que a colaboração social seja forte em uma empresa, ela deve ter apoio de base. A venda de empresas sociais a executivos de nível C e decisores pode ser muito mais fácil (é exatamente por isso que vendedores e consultores fazem isso), mas é, emprestar uma analogia política, astroturfando. Especialmente porque o gerenciamento usa essas ferramentas de forma muito diferente do que os trabalhadores regulares. Na realidade, existem pessoas e departamentos em sua empresa, normalmente vendas, marketing e TI, que são muito abertas às ferramentas sociais e você deve aproveitar primeiro seu conhecimento e entusiasmo. Isso possibilitará a escolha da solução certa para sua empresa e sua implementação será muito mais fácil.

3. Sem uso ou uso de métricas incorreto
Isto é grande. Como as primeiras soluções de colaboração social refletiram as redes sociais, eles adotaram a mesma abordagem para a análise - quantos posts foram criados, quais postagens receberam mais gostos, quais usuários são mais ativos e assim por diante. Mas, no que diz respeito à adoção da empresa, diferentes métricas são importantes. Qual porcentagem de usuários registrados realmente usa as soluções em uma base diária? Quais ferramentas particulares estão usando? Quantos usam aplicativos de desktop ou móveis? Identificar pessoas e ferramentas específicas que estão subutilizadas permite superar rapidamente os problemas de implementação e ajudar aqueles que estão lutando. Juntamente com a estratégia de competição que envolve ativamente os funcionários e encoraja-os a explorar todos os recursos disponíveis, você adota uma adoção "natural" que é muito melhor do que usar a "força bruta" ou a contratação de consultores.

4. Tenho que ser móvel
Uma das principais vantagens que vem com ferramentas de colaboração social é que seus funcionários e colegas de trabalho ficam disponíveis quase 24/7. Você verá que as pessoas usam a rede da empresa nos fins de semana e durante os feriados. As perguntas são respondidas muito mais rapidamente do que por e-mail. É aí que vem a importância do bom aplicativo móvel. E deve ser um verdadeiro aplicativo para dispositivos móveis - não um site otimizado para celular ou ativo, porque você não receberá notificações push, sincronização de contatos e outros recursos que somente são possíveis com um aplicativo móvel. Pode não parecer importante no início, mas ao testar diferentes soluções de colaboração social, você deve testar aplicativos móveis também. Caso contrário, seus funcionários mais móveis mudarão para o WhatsApp, o WeChat ou seus clones e abandonarão a rede da sua empresa, criando uma divisão.

5. Trabalhar em conjunto
Comprar CRM não significa que você vai ficar inundado com pedidos na próxima semana. O uso de gerenciamento de projetos não garante que todos os nossos projetos serão sempre executados em tempo. Da mesma forma, ferramentas de colaboração empresarial o ajudarão imensamente somente se sua empresa já tiver a cultura de compartilhar e trabalhar em conjunto. Não compre no hype "Enterprise 2.0" e não espere milagres. Não confie em fornecedores que façam reivindicações de ROI excessivamente otimistas - os números provavelmente foram feitos de qualquer maneira. Mas, embora as ferramentas de colaboração social não possam ser usadas como substituto da mudança de cultura, muitas vezes são extremamente boas na identificação de problemas e estrangulamentos, tornando a sua empresa e seus processos de negócios mais transparentes. As dificuldades e falhas definitivas que você encontra ao longo do caminho podem ajudá-lo a fazer as mudanças organizacionais necessárias que podem não ter sido óbvias antes.

Materia original escrita por Dmitry Davydov em 20 de março de 2014, link aqui.

O CRM Bitrix24 é uma plataforma completa de colaboração social, comunicação e ferramentas de gestão para a sua equipe, gratuita para 12 usuários.

Programa de Parceiros Bitrix24
Os parceiros Bitrix24 oferecem demonstrações, desenvolvimento, personalização, integração, que poderão ajudá-lo a criar e gerenciar sua intranet Bitrix24 orienta-lo na escolha do melhor plano para sua empresa, fornecer serviços de personalização e automação além de treinamento e consultoria de negócios. Nós também podemos desenvolver um aplicativo de marketplace para você. Comprar o Bitrix24 por meio de parceiros custa o mesmo, mas oferece uma série de vantagens, tais como suporte prioritário na sua língua mãe e consultas por telefone/online.

Você tem perguntas sobre sistemas CRM? Quer ter mais detalhes sobre o Bitrix24? Gostaria de uma demonstração?
Quer usar a versão hospedada gratuitamente por 30 dias? Esta procurando personalizar seu Bitrix24? Fale com um especialista, ligue +5516992337851 ou envie um e-mail (josepinto at imbrazil.info).

Postagem traduzida por José Muanes Pinto representante do Bitrix24.

domingo, 27 de agosto de 2017

Por que o celular é uma cultura e não um produto.

Se houver uma coisa que aprendi nos últimos anos, é que a mobilidade não tem nada a ver com telefones e tablets. A mobilidade é um fenômeno vivo e que respira - uma cultura própria que está transformando como nosso mundo inteiro pensa sobre trabalho, jogo e conexão pessoal. É claro que as empresas precisam entender esse fato se quiserem ter sucesso no mercado digital.

Por que essa distinção cultural é importante? Lembro-me quando os sites responsivos ​​para dispositivos móveis eram a próxima grande coisa. Agora, mesmo "primeiro celular" parece coisa do passado. O fato é que o celular está crescendo tão rapidamente que atualmente não há "fim de jogo" à vista. O celular é um movimento, e não vai a lugar algum, exceto para cima. De fato, o uso de dispositivos móveis aumentou 600% em relação a 2010-2015. Quase 90% da geração pós 2000 dize que seu telefone nunca sai do seu lado, dia ou noite (e eu argumentaria que a geração x não está muito atrás). Quase 70% dos e-mails comerciais hoje são abertos nos telefones. Seis bilhões dos sete bilhões de pessoas no planeta têm telefones celulares! O mundo está com fome de mobilidade - liberdade - acesso instantâneo. E as empresas mais bem sucedidas usarão tecnologia móvel para dar a elas.

Então, quais são as qualidades das empresas que adotam uma cultura móvel?

Eles estão pensando no futuro
Uma pesquisa recente observou que as empresas geralmente gastam 70% - 80% do orçamento de TI em manter seus sistemas funcionando. Esse não é o caso das empresas que realmente "conseguem" quando se trata de mobilidade. As empresas mais bem sucedidas hoje tornam a inovação e a transformação uma prioridade. Eles recompensam os funcionários por encontrar novos aplicativos para tecnologia móvel - aqueles que podem melhorar a satisfação do cliente, a eficiência no local de trabalho e a linha de fundo. Eles não esperam que seus concorrentes criem isso primeiro! Eles são proativos. Eles fazem perguntas, incluindo: "Como podemos fazer isso de forma mais inteligente, ou melhor? " Eles procuram fornecer " mais do que as pessoas esperam ". E para fazer isso, eles trabalham para ficar um passo à frente de seus clientes e concorrentes em todos os momentos.

Eles são empreendedores
A cultura da mobilidade - e aqueles que a vivem - é conduzida pela pergunta: "O que mais?" O que mais posso fazer? O que mais posso vender? O que mais eu posso ver? O que mais posso experimentar? Isso lhes permite empurrar o envelope do que é possível. Esqueça o primeiro celular. Os milênios - e a geração z - estão abraçando uma cultura de "apenas móveis". Isso só aumentará à medida que a Internet das coisas (IoT) e o mundo maior da comunicação máquina a máquina continuem a prosperar. Eu li recentemente 20% dos aplicativos do consumidor são usados ​​apenas uma vez. A mobilidade não é sobre a criação de aplicativos; Trata-se de criar a próxima grande transformação. Pense Uber, Snapchat - empresas que mudam a forma como viajamos, comunicamos - e produzem lucros.

Eles acreditam na grande imagem
O celular precisa ser uma parte grande e estratégica da estratégia digital de qualquer empresa hoje, período. Se não for sua parte, garanto que você perderá os clientes para aqueles que fazem dele uma prioridade. Dito isto, a estratégia precisa estar em mais do que simplesmente em aplicativos de telefone. Deve ser sobre a mobilidade como um todo, desde realidade virtual e aumentada até inteligência artificial e IoT. Os clientes querem ter uma maneira perfeita de incorporar compras, comer, se comunicar e jogar em suas vidas. A única maneira de oferecer isso é criar uma estratégia e uma cultura móveis contínuas que funcionem em toda a sua empresa.

Eles colocam os funcionários em primeiro lugar
Uma das coisas mais notáveis ​​sobre a mobilidade é que está mudando o trabalho como o conhecemos - da definição de "jornada de trabalho" para o próprio local de trabalho. Longe é o tradicional 9-5. Graças aos dispositivos móveis, os funcionários têm acesso 24 horas por dia, sete dias por semana, aos arquivos e às pessoas, e eles têm a flexibilidade de fazer o trabalho de onde querem fazê-lo - sua casa, o café ou o refúgio de fim-de-semana favorito. As empresas mais bem sucedidas são aquelas que reconhecem que os melhores funcionários exigirão esse tipo de flexibilidade avançar e entender a imensa acumulação de produtividade que traz uma cultura de mobilidade.

Artigo originalmente escrito por Daniel Newman da Forbes, link do original aqui

sábado, 26 de agosto de 2017

Como o WebRTC beneficia os centros de chamadas

O WebRTC, que significa Web Real-Time Communications, é uma tecnologia que permite aos call centers melhorar a qualidade, alcance e produtividade de suas operações de atendimento ao cliente sem investir em software adicional, plug-ins ou outros elementos da infraestrutura.

A tecnologia permite tanto aos chamadores quanto ao agente do call center fazer e receber chamadas de voz e vídeo e outros tipos de mensagens a partir de seus navegadores da Web, em vez de usar software ou serviços dedicados.
Isso permite que o WebRTC suporte os quatro cenários normalmente encontrados no call center:

Clique para falar, onde os clientes se comunicam com agentes usando o recurso WebRTC de seus navegadores.
Os clientes convencionais ligam para telefones fixos ou celulares. Os agentes atendem os navegadores habilitados para WebRTC.

Os agentes usam o WebRTC para chamar clientes ou prospects diretamente de um sistema de CRM (gerenciamento de relacionamento com clientes) baseado no navegador, sem necessidade de telefones físicos.

Os agentes usam o WebRTC para contatar pro ativamente os clientes e prospects que estão visitando o site da empresa, oferecendo ajuda ou informações adicionais.

O WebRTC agora é considerado uma tecnologia madura que é suportada por todos os principais navegadores, incluindo o Safari, que foi um atraso na mudança. Embora a adoção ou a consideração das empresas esteja crescendo fortemente - até 69% dos entrevistados, em comparação com 56% um ano antes, de acordo com a pesquisa do Mercado de Mercado da MarketRote 2015 - os call centers representam o setor de crescimento mais rápido.

Conduzir esse crescimento são uma gama de benefícios de custos, operacional, produtividade e serviço ao cliente que estão acelerando a evolução do call center. Descubra todas as formas em que o WebRTC beneficia os centros de atendimento abaixo.

Economia de custos
Um benefício imediato da utilização do WebRTC no call center é a redução de custos. Os agentes não precisam mais de telefones de mesa dedicados ou Softfones para lidar com chamadas. Fazer e receber chamadas de voz e vídeo é agora funções do navegador. As empresas não precisam investir em hardware ou software ou incorrer no custo de gerenciar e manter equipamentos de diferentes fornecedores.

Para reduzir ainda mais os custos, os centros de atendimento e os fornecedores estão buscando soluções que combinem a funcionalidade do centro de atendimento VoIP (Voice over Internet Protocol) e CRM em um único serviço integrado. O pensamento por trás dessa abordagem é que a Web oferece uma plataforma comum para CRM e Voip, e a WebRTC pode ser integrada na solução.

Já, vários fornecedores reconheceram o potencial e lançaram soluções de CRM com a funcionalidade do call center. Embora a funcionalidade do call center seja limitada em comparação com o software dedicado, a solução combinada atrai empresas com requisitos de call center mais simples.

Escalabilidade
O uso da tecnologia do navegador também torna as soluções de call center da WebRTC muito escaláveis. É rápido e fácil adicionar novos agentes permanentes ou temporários sem instalar novos equipamentos ou software e incorrer em novas configurações ou taxas de licenciamento.

Para as empresas que desejam configurar novos call centers para fornecer um serviço local em outra parte do país ou em um território de exportação, a WebRTC fornece uma solução rápida e simples que oferece um arranque rápido para investimento mínimo.

A combinação do WebRTC com o VoIP da nuvem torna mais fácil para as empresas gerir múltiplos centros de chamadas a partir de uma localização central e fornecer um conjunto consistente de serviços em toda a rede.

Flexibilidade operacional
O WebRTC aumenta a flexibilidade do call center. Como a WebRTC atinge qualquer local, os agentes podem trabalhar em casa ou em qualquer outro local com acesso à Internet. Os agentes não estão mais vinculados ao centro de atendimento principal.

Isso significa que os supervisores podem eliminar o provisionamento, completando a equipe principal com agentes remotos, de acordo com as demandas de tráfego. Eles também podem trazer especialistas para lidar com problemas ou questões mais complexas de atendimento ao cliente. Se necessário, eles podem configurar centros de atendimento virtuais com agentes remotos que manipulam chamadas fora de horário e fornecendo outros serviços.

Este nível de flexibilidade permite reduzir o custo de contratação de agentes em tempo integral e fornecer instalações para uma grande equipe central.

Produtividade
Uma implantação da WebRTC pode melhorar a produtividade do agente. Os agentes não precisam mais mudar dispositivos se quiserem mover uma chamada de colaboração de voz para vídeo ou qualquer outro canal suportado pelo WebRTC.

Esta tecnologia também suporta aplicações de autoatendimento, permitindo que os clientes obtenham respostas para consultas simples sem ter que fazer uma ligação telefônica. Isso melhora a conveniência do cliente e reduz a carga de trabalho da equipe do call center, melhorando a produtividade e dando aos agentes mais tempo para se concentrar em questões ou problemas mais complexos.

O WebRTC também pode melhorar a produtividade no departamento de TI. Os técnicos são liberados do fardo de gerenciar, manter e atualizar vários dispositivos e serviços para lidar com diferentes tipos de chamadas.

Mais opções para clientes
Os clientes e prospects desejam entrar em contato com call centers por um canal de comunicação de sua escolha, que pode ser uma chamada telefônica, videoconferência, chamada de um celular, mensagem instantânea, e-mail, bate-papo ou texto.

O WebRTC disponibiliza essas opções para os chamadores através do seu navegador da Web e permite que os call centers atendam o alcance das comunicações de uma maneira igualmente simples e econômica. Isso melhora a conveniência dos clientes e pode ajudar a aumentar a satisfação do cliente.

O recurso WebRTC pode ser publicado em um site, substituindo os widgets anteriores de clique para marcar. A nova tecnologia melhora a conveniência dos clientes porque eles não precisam deixar o navegador e mudar para um telefone ou outro dispositivo. Esta facilidade funciona igualmente bem em um smartphone usando sistemas operacionais IOS ou Android.

Aumento da interação
As sessões de vídeo entregues via WebRTC ajudam a construir mais relacionamentos colaborativos. Os agentes podem criar uma experiência cara a cara mais pessoal que melhora os relacionamentos.

Uma videoconferência pode ser útil quando os chamadores precisam realizar discussões mais detalhadas sobre um problema técnico ou quiser saber mais sobre um produto ou serviço antes de comprar. Também pode ajudar as equipes de vendas de saída a demonstrar produtos de forma mais efetiva, aumentando as oportunidades para aumentar a receita adicional.

O vídeo entregue pela WebRTC elimina problemas de incompatibilidade que atuaram como barreiras no passado. Apesar da simplicidade da solução, a qualidade do vídeo em relação à WebRTC é superior aos resultados equivalentes quando o Flash é usado como mecanismo de entrega.

Apoiar clientes de maior valor
Embora a WebRTC permita um uso mais amplo da videoconferência no call center, as empresas podem usar suas capacidades para diferenciar serviços e oferecer serviços de maior valor para clientes mais importantes.

Por exemplo, uma empresa de serviços financeiros pode oferecer consultoria individualizada ou serviços de consultoria sobre investimento ou tributação para clientes de maior valor líquido. Uma empresa de tecnologia poderia fornecer seus maiores clientes corporativos com um serviço dedicado, como um CIO ou CTO virtual para assessorar em estratégia de TI ou investimentos. O WebRTC permite a comunicação direta em tempo real entre clientes e conselheiros no canal de escolha do cliente.

Convertendo visitantes
As comunicações em tempo real ajudam as equipes de vendas de call center a mover as perspectivas de um site para o funil de vendas. Ao analisar a análise do site em um sistema de CRM, os agentes podem identificar os sinais de compra. Usando informações como o termo de pesquisa inicial, o período de tempo em páginas específicas, downloads e solicitações para obtenção de mais detalhes, os agentes podem planejar ações de acompanhamento para capturar perspectivas quentes.

Eles podem usar a tecnologia WebRTC para acompanhamento imediatamente, contatando o visitante e fazendo uma oferta especial ou fornecendo informações adicionais, ou mover a perspectiva para um programa de automação de marketing com ofertas relevantes regulares.

Mantendo os visitantes no local
Adicionar instalações WebRTC a um site melhora a conveniência dos clientes. Também incentiva os visitantes a ficar mais tempo em um site, em vez de fazer uma saída rápida e visitar o site de um concorrente. E, pode promover a interação em tempo real com o Callcenter, ajudando a construir relacionamentos e aumentar as oportunidades de vendas e aumentar a satisfação do cliente.

Opções de autoatendimento
Muitos clientes não querem ou precisam falar com um agente; Eles simplesmente querem coletar informações de um site antes de tomar uma decisão de compra. Ao configurar uma instalação WebRTC no site, os centros de chamadas podem fornecer uma opção no sistema IVR que roteia os chamadores para o site onde eles acessam informações úteis através de seus navegadores. Isso pode assumir a forma de perguntas frequentes, dicas úteis, artigos, instruções, vídeos de instruções e ferramentas de diagnóstico para sites de serviços.

O recurso WebRTC também pode incluir um chat ou facilidade de contato para que os clientes possam solicitar ajuda adicional. Os agentes podem monitorar as atividades dos visitantes e contatá-los se parecer estarem lutando com a navegação. Usando texto ou bate-papo, o agente pode oferecer o conselho do visitante sobre conteúdo adequado sem entrar em discussões detalhadas.

O recurso de autoatendimento pode ser usado para tarefas administrativas de rotina que vinculam a equipe do callcenter, como aberturas de conta ou inscrições. Para as aberturas de contas que exigem verificação de identidade, os centros de chamadas podem usar sessões de vídeo WebRTC, permitindo que os clientes apresentem sua identificação visualmente. Isso economiza ao cliente o inconveniente de visitar uma filial ou digitalizar e encaminhar documentos.

Desenvolvendo o callcenter
O WebRTC contribui de forma importante para a evolução do call center. Permite às empresas oferecer uma ampla gama de serviços e opções de contato sem grandes investimentos. A tecnologia ajuda a atender a demanda por comunicações em tempo real e uma resposta mais rápida e eficiente às consultas dos clientes. A gama mais ampla de serviços e a conveniência de autoatendimento ajudam a aumentar a satisfação do cliente e oferecem diferenciação e uma forte vantagem competitiva.

A tecnologia também oferece benefícios operacionais e de custo. As empresas podem implantar novos serviços, escalar suas operações ou configurar novos call centers rapidamente, com investimento mínimo. E a WebRTC pode melhorar a produtividade do agente, dando acesso à equipe a todas as ferramentas de comunicação em uma única interface baseada em navegador. As instalações de autoatendimento reduzem a demanda na equipe do callcenter, permitindo que eles se concentrem em chamadas de maior valor e mais complexas.

Dado o modo como a WebRTC beneficia os centros de atendimento, não é de admirar que 90 por cento dos inquiridos no Relatório do Mercado de Mercado da WebRTC de 2015 acreditassem que a WebRTC poderia melhorar os serviços do contact center.

Fonte: Ian Linton 23 de agosto de 2017 The VoIP Report

sexta-feira, 25 de agosto de 2017

Como usar o Bitrix24 como CRM social

Ao ser apresentado em redes sociais e redes, a sua empresa pode se beneficiar do reconhecimento geral e da atenção, bem como do uso desses canais para anúncios, publicações, promoções e interação com clientes atuais e potenciais.

Se o acima exposto é de interesse para sua empresa, e se você usar o CRM do Bitrix24 ou está considerando isso, e se você estiver pronto para reduzir o caminho para a integração de suas redes sociais e sociais, este artigo é para você.
Apresentamos a você um cenário onde as ligações das redes sociais e as redes são adicionadas automaticamente ao seu Bitrix24 CRM. Dessa forma, seus gerentes de vendas podem trabalhar com potenciais clientes que mostraram interesse em sua empresa ou produtos através de redes sociais de dentro do Bitrix24 CRM.

Este artigo abordará a integração do Twitter. Eventos como mensagens diretas, retweets, respostas e adicionando seu tweet aos favoritos provocam a criação de um novo lead no Bitrix24 CRM. Os eventos subseqüentes do usuário do Twitter são adicionados ao lead como atividades.


Integrações semelhantes com outros serviços podem ser configuradas.


Breve descrição da integração:

    As configurações das contas corporativas nas redes sociais permitem inscrições em vários eventos e permitem que seja inserido um endereço de e-mail onde as notificações serão enviadas.
    O endereço de e-mail no ponto 1 é inserido nas configurações do Bitrix24 CRM.

    O Bitrix24 CRM processa esses e-mails e cria novos leads ou acrescenta evento a leads existentes como atividades.

Como configurar a coleta de leads do Twitter
Usando sua conta corporativa no Twitter, configure as notificações para os eventos que você deseja seguir.



Agora vamos configurar o Bitrix24 CRM (CRM> Configurações> Integração de Email) para receber e-mails de uma caixa de correio POP3.




  • Nós entramos na caixa de correio e nos parâmetros. Ao marcar a opção Criar lead for desconhecido , o CRM criará os leads que queremos ver e irá atribuí-los ao uso listado no campo Responsável . Informações detalhadas sobre integração de e-mail estão disponíveis no curso de treinamento on - line .

  • É isso aí. Quando o primeiro e-mail do Twitter for recebido, será criada um led e, posteriormente, os e-mails sobre esse usuário do Twitter serão adicionados como atividades.



    Na lista de atividades, você pode ler os e-mails que vieram do Twitter e, em seguida, criar novos Leads ou Contatos a partir dos dados contidos lá e continuar a trabalhar com eles no CRM.

    Material orginal escrita por Ann Slyshkina 20 de março de 2014, link do original aqui.

    O CRM Bitrix24 é uma plataforma completa de colaboração social, comunicação e ferramentas de gestão para a sua equipe, gratuita para 12 usuários.

    Programa de Parceiros Bitrix24
    Os parceiros Bitrix24 oferecem demonstrações, desenvolvimento, personalização, integração, que poderão ajudá-lo a criar e gerenciar sua intranet Bitrix24 orienta-lo na escolha do melhor plano para sua empresa, fornecer serviços de personalização e automação além de treinamento e consultoria de negócios. Nós também podemos desenvolver um aplicativo de marketplace para você. Comprar o Bitrix24 por meio de parceiros custa o mesmo, mas oferece uma série de vantagens, tais como suporte prioritário na sua língua mãe e consultas por telefone/online.

    Você tem perguntas sobre sistemas CRM? Quer ter mais detalhes sobre o Bitrix24? Gostaria de uma demonstração?
    Quer usar a versão hospedada gratuitamente por 30 dias? Esta procurando personalizar seu Bitrix24? Fale com um especialista, ligue +5516992337851 ou envie um e-mail (josepinto at imbrazil.info).

    Postagem traduzida por José Muanes Pinto representante do Bitrix24.
  • quarta-feira, 23 de agosto de 2017

    Bitrix24 CRM: busca dúvidas, permissões de acesso estendido para empresas

    O CRM do Bitrix24 possui várias atualizações importantes:

    • Nós lançamos os primeiros elementos do sistema de detecção de duplicidade para evitar dados duplicados como leads, contatos e empresas;
    • Maior flexibilidade para trabalhar com empresas (configurações de acesso mais flexíveis, opção de responsabilidade redurante a importação e na lista da página principal da empresa);
    • Novas configurações de formato de nome para Leads e Contatos.

    Examinaremos cada um deles individualmente.

    Duplicatas em Leads, Empresas e Contatos
    Ao trabalhar com o CRM, é importante verificar se há duplicatas. Muitas vezes, um único lead ou contato tem vários funcionários trabalhando com ele e é importante que todas as informações relacionadas ao cliente estejam localizadas em um único registro.
    Mesmo que exista apenas 1 agente de vendas, é impossível lembrar todos os clientes que já foram registrados. Pode resultar em correspondência repetida e confusão na comunicação, desperdiçando tempo e energia.

    O CRM do Bitrix24 agora possui um verificador de duplicidade que funciona quando novos objetos são criados - Leads, Contatos ou Empresas.
    Quando um novo objeto é criado, o sistema irá indicar se um objeto semelhante já foi registrado, juntamente com informações sobre os campos de dados que correspondem (primeiro ou último nome, nome da empresa, e-mail e número de telefone).



    Além desse pop-up, se um novo objeto estiver sendo criado à mão, e alguns campos são ignorados no interesse de inserir rapidamente os dados, o sistema mostrará a lista de possíveis duplicações quando o novo objeto for salvo.



    Se uma correspondência sugerida for realmente uma cópia, então a edição rápida do objeto existente pode ser realizada clicando nele.
    Se um agente de vendas inserir dados que correspondem a um objeto ao qual ele ou ela não tenha acesso, o sistema ainda mostrará algumas informações básicas do objeto e fornecerá um link para o gerente responsável pelo objeto existente, de modo que uma discussão sobre o trabalho com o cliente dado possa ser iniciado.



    Se você tiver certeza de que a (s) correspondência (s) não é uma duplicata, então você pode ignorar a sugestão e salvar o objeto.
    A verificação de duplicatas permite evitar a criação de vários registros de clientes únicos e economiza tempo de agentes de vendas, bem como o problema dos dados distribuídos em vários registros de CRM.
    Se necessário, você pode desativar o sistema de detecção de duplicatas em CRM> Configurações> Outras configurações - na guia Controle de duplicação.



    Este é apenas o primeiro passo em nossa luta para evitar duplicatas. Agora, o sistema sugere apenas combinações possíveis, mas no futuro permitirá a fusão e exclusão de objetos duplicados, ou "listagem branca" de objetos que são muito semelhantes, mas não duplicados. Do mesmo modo, o sistema não só funcionará ao inserir novos objetos (manualmente), mas também ao importar de um arquivo - qual é a maneira mais comum de entrar no sistema.

    Maior flexibilidade ao trabalhar com empresas
    As empresas agora tem acesso as configuraçoes do Bitrix CRM: pessoal, departamentos, e subdepartamentos, tudo aberto e configurável. Essas configurações estão disponíveis no CRM - Configurações - Permissões de acesso.



    Além disso, a atribuição de uma pessoa responsável agora é possível em massa como uma função de grade na lista da empresa.



    E para atribuir a pessoa responsável imediatamente durante a importação de leads, empresas ou contatos, você pode usar a configuração abaixo na caixa de diálogo de importação.



    Agora, um administrador pode atribuir de forma mais flexível direitos de acesso para empresas - o mesmo que está disponível para os outros tipos de objetos de CRM. Este recurso foi muito solicitado pelos nossos usuários, então estamos felizes por ter agora.

    Configurações de formato para nomes de Leads e Contatos
    Outra opção importante e necessária é a configuração para a formatação de nomes de clientes. O formato de nome para Contatos e Leads em todos os diálogos pertencentes a clientes pode ser configurado na página: CRM - Configurações - Outras configurações e na guia Formato.



    A configuração escolhida será aplicada a todos os Contatos e Leads nas respectivas páginas e nas respectivas listas.
    Isso é o que há de novo no Bitrix24 CRM por enquanto. Próximas postagens irão explicar os novos recursos disponíveis para aplicativos móveis e de desktop, e trabalhando com documentos.

    Material orginal escrita por Ann Slyshkina em 17 de março de 2014, original aqui.

    O CRM Bitrix24 é uma plataforma completa de colaboração social, comunicação e ferramentas de gestão para a sua equipe, gratuita para 12 usuários.

    Programa de Parceiros Bitrix24
    Os parceiros Bitrix24 oferecem demonstrações, desenvolvimento, personalização, integração, que poderão ajudá-lo a criar e gerenciar sua intranet Bitrix24 orienta-lo na escolha do melhor plano para sua empresa, fornecer serviços de personalização e automação além de treinamento e consultoria de negócios. Nós também podemos desenvolver um aplicativo de marketplace para você. Comprar o Bitrix24 por meio de parceiros custa o mesmo, mas oferece uma série de vantagens, tais como suporte prioritário na sua língua mãe e consultas por telefone/online.

    Você tem perguntas sobre sistemas CRM? Quer ter mais detalhes sobre o Bitrix24? Gostaria de uma demonstração?
    Quer usar a versão hospedada gratuitamente por 30 dias? Esta procurando personalizar seu Bitrix24? Fale com um especialista, ligue +5516992337851 ou envie um e-mail (josepinto at imbrazil.info).

    Postagem traduzida por José Muanes Pinto representante do Bitrix24.

    segunda-feira, 21 de agosto de 2017

    Bitrix24 atualizações nas aplicações Mobile e Desktop

    Design atualizado no Bitrix24 Desktop App - conveniente menu da coluna da esquerda
    Reorganizamos a aparência do aplicativo - agora todas as ações que estão na parte superior do aplicativo de interface estão no menu à esquerda.



    Estamos nos acostumando com o menu à esquerda na versão do navegador, então parece que o aplicativo deve ecoar esse layout de interface. Todas as seções: mensagens, notificações, chamadas, unidade e configurações estão disponíveis em um único clique.


    Janela flutuante para chamadas de vídeo
    Agora você pode reduzir o aplicativo da área de trabalho durante uma chamada sem perder a visão do seu chamador, para que você continue trabalhando no seu navegador durante a sua chamada.

    Se você precisa silenciar o microfone ou terminar a chamada, não precisa reabrir a janela, há botões na mini-janela para fazer isso.



    Então, agora você pode trabalhar na intranet, procurar documentos, ver tarefas e qualquer outra coisa que você carregue em uma chamada de vídeo.
    Esta mini janela pode ser colocada onde quer que você precise na sua tela.
    Se o seu aplicativo não tiver esses recursos, verifique a versão do aplicativo Bitrix24 Desktop e execute as atualizações, se necessário.

    Baixe o Bitrix24 Desktop App agora para o seu Mac ou Windows .

    Aplicativo para celular
    Uma atenção especial foi paga nesta atualização para o aplicativo Android. Diversos recursos técnicos mudaram e o aplicativo agora é mais estável e mais rápido.
    Além disso, o fluxo de atividades no aplicativo móvel (ambos iOS e Android) agora tem a capacidade de adicionar posts aos favoritos. As mensagens importantes podem ser marcadas na esquina, como na versão do navegador, e elas aparecerão na seção de favoritos.

    E, claro, você pode escolher a seção de favoritos com um botão no fluxo de atividades.



    As mudanças visuais nesta atualização são mínimas, mas a velocidade e a estabilidade serão notáveis. Estamos muito interessados ​​em suas opiniões e comentários sobre o aplicativo, por favor nos avise o que você acha!

    Materia original escrita por Ann Slyshkina em 18 de março de 2014, link do original aqui.

    O CRM Bitrix24 é uma plataforma completa de colaboração social, comunicação e ferramentas de gestão para a sua equipe, gratuita para 12 usuários.

    Programa de Parceiros Bitrix24
    Os parceiros Bitrix24 oferecem demonstrações, desenvolvimento, personalização, integração, que poderão ajudá-lo a criar e gerenciar sua intranet Bitrix24 orienta-lo na escolha do melhor plano para sua empresa, fornecer serviços de personalização e automação além de treinamento e consultoria de negócios. Nós também podemos desenvolver um aplicativo de marketplace para você. Comprar o Bitrix24 por meio de parceiros custa o mesmo, mas oferece uma série de vantagens, tais como suporte prioritário na sua língua mãe e consultas por telefone/online.

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    Quer usar a versão hospedada gratuitamente por 30 dias? Esta procurando personalizar seu Bitrix24? Fale com um especialista, ligue +5516992337851 ou envie um e-mail (josepinto at imbrazil.info).

    Postagem traduzida por José Muanes Pinto representante do Bitrix24.

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