sexta-feira, 26 de maio de 2017

7 razões pelas quais as pessoas estão evitando seus telefones de mesa

Os telefones de mesa são muitas vezes vistos como uma parte essencial da vida profissional moderna. Mas os webphones, Softfones e outros recursos do sistema de telefone na nuvem tornaram os telefones de mesa tradicionais menos obrigatórios para o negócio do dia-a-dia.

Aqui estão as sete principais razões pelas quais as pessoas evitam seus telefones de mesa e como você pode substituí-los por uma opção melhor.

1- Prende você à sua mesa

Os sistemas telefônicos que o mantêm ligado à sua mesa são infelizes. Se você deve literalmente estar em sua mesa para fazer chamadas de trabalho, você é um escravo involuntário para o seu telefone de mesa. Mas com um sistema de telefone na nuvem que funciona em todos os dispositivos, você pode fazer chamadas onde quer que você vá.

Com o VoIP hospedado em nuvem, você pode conectar seu telefone de mesa a uma tomada ethernet em qualquer lugar do país e conectar-se instantaneamente à sua rede de escritório. Ou, use um softfone ou telefone celular e transforme seu laptop ou dispositivo móvel em uma extensão do seu telefone de trabalho. Esses aplicativos permitem que você faça e receba chamadas de qualquer número de telefone ou extensão dentro da rede da sua empresa.

2-Força você a seguir um script de boas-vindas padrão

Você deve responder a cada chamada telefônica ao ler um script padrão? Essas mensagens são inevitavelmente repetitivas e obrigam você a repetir a mesma fala dia após dia. Não há nada de errado com os scripts, publicamos exemplos deles no passado. Mas ter que dizer o mesmo sempre que alguém chama pode se tornar irritante se o script nunca muda.

Os atendentes automáticos são mensagens de boas-vindas automatizadas que direcionam os chamadores para navegar por um menu do telefone para encontrar o departamento ou a pessoa correta. A maioria das empresas configura um atendente automático para parecer profissional e gerenciar seu tráfego de telefone. Esse recurso no VoIP hospedado atua como recepcionista virtual e permite focar em outras prioridades.

3-Distrai você com o toque constante

Vamos ser honestos: o toque constante de telefones sem resposta nunca é música para seus ouvidos. Este é um fato inevitável para telefones de mesa em uma configuração de escritório. Ao usar Softfones e webphones, você pode reduzir os ruídos de fundo em seu escritório que acabam atrapalhando.

Os Softfones podem ser configurados para o modo de vibrar, e os aplicativos para celular podem ser completamente apagados e executados em notificações da área de trabalho que lhe dizem quando alguém está ligando. Esses recursos úteis permitem que você evite o toque constante e o ajuda a se concentrar em seu trabalho.

4- Oferece uma qualidade de som ruim

A má qualidade da chamada pode prejudicar seriamente suas conversas. A maioria dos telefones de mesa usados ​​nos Estados Unidos é construída com recursos de voz de qualidade inferior. Esses sistemas telefônicos fixos de cabos telefônicos não podem atingir limites de qualidade de som de alta definição.

Mas realmente surpreende alguém que a maioria dos telefones de mesa na América está atrasada? É fácil manter um iPhone. Mas quantas pessoas colocam na perspectiva de um novo telefone comercial?

Muito poucas.

Independentemente disso, só porque os outros estão atrasados ​​não significa que você precisa estar. Hosted PBX e sistemas de telefonia em nuvem vêm com voz HD - um codec de áudio que oferece uma faixa de voz no dobro de qualidade dos sistemas fixos.

5- Toma muito espaço de sua mesa

Às vezes, os telefones de mesa ocupam muito espaço. Um telefone de mesa pode comer tanto espaço como o seu laptop ou outros itens que estão à mesa. Se você está lidando com imóveis limitados, substituir seu telefone de mesa por uma opção móvel adiciona mais espaço livre rapidamente. Mantenha as imagens de sua família e a caixa de lenços exatamente onde você as quer.

6. Não é possível ligar o vídeo

A maioria dos telefones de mesa não pode fazer ou receber chamadas de vídeo. Se um cliente quiser usar o vídeo, você pode usar uma plataforma não comercial de qualidade intermediária se o seu telefone de mesa não tiver uma câmera. Contar com o cliente para usar um número de telefone diferente ou para baixar o software adicional são complicações desnecessárias para sua chamada.


Vários aplicativos para webphones vêm com chamadas de vídeo gratuitas. Eles operam diretamente do seu laptop ou dispositivo móvel, aproveitando suas câmeras embutidas e microfones. Isso permite que você obtenha chamadas de áudio e vídeo a partir de um único aplicativo, e em uma fração do custo de um telefone de mesa.

7. Demora muito para percorrer o diretório
Escolher o caminho através de opções de menu complicadas em um telefone de mesa é demorado. Vivemos em um mundo onde os smartphones permitem a simplicidade instantânea da tela sensível ao toque. Mas a maioria dos telefones de mesa exige que você pressione manualmente um botão para mover-se através de um menu. É uma dor, e isso desperdiça seu tempo.

Um webphone permite que você clique através de menus, discadores e todas as outras partes do telefone com facilidade. Isso significa que não há mais toques curvados. E o tempo de economia de luz do dia não demora cinco minutos para definir.

Se você está evitando o seu telefone de mesa, há muitas maneiras de se desconectar. Atualize para um sistema de telefone na nuvem para acessar os principais recursos do sistema do telefone sem equipamento fraco. Com os softwares e softwares mais recentes, você pode trabalhar de onde quer que você queira e evitar ser amarrado à sua mesa. Isso o torna mais confortável, móvel e preparado para os dias em que o telefone de mesa tradicional se torna obsoleto.

Fonte: Kevin Bartley from Junction Networks

sábado, 20 de maio de 2017

A nova versão do MS Edge suporta WebRTC

A Microsoft atualizou este mês (Abril/2017) seu navegador Edge, adicionando suporte para compressão Brotli, comunicações em tempo real com base em WebRTC e muito mais.

Esses novos recursos do Edge são oferecidos como parte da atualização do Windows 10. E eles ilustram como o gigante do software de longa data está seguindo os passos do Google - e finalmente abraçando o WebRTC.

Brotli é uma tecnologia de código aberto. A Microsoft está a apoiá-lo porque permite uma renderização mais rápida das páginas Web. Este algoritmo de compressão, que saiu do Google, desde então tornou-se código aberto e foi adotado por muitas empresas de navegadores.

O WebRTC também possui fortes conexões com o Google. Esta tecnologia teve seu início na Global IP Solutions, uma empresa que forneceu a tecnologia para grandes companhias VoIP como Avaya, Cisco, Nortel e outros. O Google comprou o GIPS em 2011. Pouco depois, ele passou a tecnologia para código aberto, que iniciou o movimento do WebRTC.

O Google tem sido um dos principais defensores do WebRTC desde então, e há muito tempo passou a suportar o WebRTC em seu navegador Chrome. O WebRTC também é suportado nos navegadores Mozilla Firefox e Opera.

Mas os líderes da WebRTC tem se preocupado como a amplitude desta tecnologia poderia se espalhar sem suporte nos navegadores oferecidos pela Apple e pela Microsoft. Portanto, o fato de que a Microsoft agora suporte a WebRTC no Edge - que é claramente o navegador futuro para a empresa - é uma ótima notícia. E faz muito tempo que vem.

De fato, a mudança da Microsoft para abraçar o WebRTC foi iterativa. Alguns anos atrás, a empresa anunciou seu suporte para o Object Real-Time Communications, que fornece uma API centrada em objetos com a qual os desenvolvedores de JavaScript são fáceis de trabalhar.

A empresa apresentou suporte para a ORTC em seu navegador Internet Explorer em 2014. Também apoiou ORTC em Edge, começando com o EdgeHTML 13, o Windows 10 versão 1511.

Representantes com a comunidade WebRTC responderam que esses movimentos foram um bom começo para a Microsoft. Mas, até agora, a Microsoft havia deixado de abraçar completamente o WebRTC, que pode permitir uma integração fácil de comunicações de voz e vídeo em tempo real em sites e aplicativos existentes e novos.

Texto Original no website da revista WebRTC World
Escrito por Paula Bernier Editora Executiva no TMC.
Traduzido por Jose Muanes Pinto

sexta-feira, 19 de maio de 2017

Projetos Especiais de Telecomunicações em tempo real

Contando com grande maleabilidade e escalabilidade desde sua concepção, nossos produtos e serviços podem ganhar customizações especiais para melhor atender as necessidades da sua empresa. As solicitações de customizações são encaminhadas para a nossa divisão de avaliação e desenvolvimento: SipCode Labs, e em conjunto com nosso Departamento Comercial urna equipe de profissionais experientes irão elaborar a melhor solução técnica, aliada á sua estratégia de negocio.

Projetamos soluções de acordo com a análise de resultado do ambiente de sua empresa, neste formato de atendimento a SipCode se diferencia e se mantém evoluindo constantemente, proporcionando urna melhor visão da real necessidade do cliente e urna melhor perspectiva de provimento de solução.


Nossos Projetos estão baseados na REDE MUNDIAL DE TELEFONIA.

São mais de 5 milhões de usuários utilizando peering no mundo, com milhares no Brasil pela SipCode.

Além do desenvolvimento e fornecimento de soluções específicas de telefone IP, a SipCode faz parte e participa ativamente do projeto de interconexão IP mundial baseada na comunicação por voz através da internet (Open Peering).

O projeto conta com diversas empresas ao redor do mundo que, assim como a SipCode, estão interconectadas e permitindo passagem e tráfego de voz por códigos SIP que fazem parte do seu ambiente operacional, unificadas e apresentadas pela empresa SipBroker. Também fazendo parte do projeto, diversas empresas fornecem números de acesso em várias cidades do mundo, possibilitando - de forma gratuita - uma integração por voz sem limitação geográfica.

Como diferencial de nossos Projetos, a SipCode conta com um número único nacional no Brasil (4004-0435) para seus contatos ligarem para sua empresa, além de contar com a disponibilidade de acessos através da Rede Mundial de Telefonia, com números em mais de 52 países, o sistema de atendimento PSTN + CLOUD da SipCode, é a novo e revolucionária alternativa para todas as empresas que necessitam disponibilizar acesso a seus clientes no Brasil e no mundo.

Sipcode Cloud Phone System & CPaaS.

Aguardamos o seu contato! Entre em contato conosco, esclareça suas dúvidas e descreva a necessidade da sua empresa.

Numero Nacional (ligação local em todas as capitais e regiões metropolitanas).



ou use seu browser e nos ligue usando nosso novo projeto de comunicação em tempo real.

https://clicksip.sipcodelabs.com.br/p2020/


Use nosso Click-Sip para aumentar as possibilidades de contato em seu Website. Fale conosco.

domingo, 7 de maio de 2017

Sistema VoIP para serviço de reserva de Hotéis

Agora ficou muito fácil dar agilidade, segurança e rapidez ao sistema de reservas de um Hotel,  comprando um número telefônico que recebe ligações de todos os DDDs do território nacional. O sistema é baseado em um número de telefone 4004 da Embratel e este número também tem um serviço que atua em mais de 200 cidades em 32 países.

Com o SipCode Fácil, o Hotel não tem necessidade de ter um  acesso à Internet para receber as ligações. O funcionamento do sistema é muito fácil, ao adquirir o serviço Sipcode Fácil o Hotel diz qual o número de telefone fixo que será usado para receber as ligações, e isso é o necessário para se dar o inicio no serviço.

O cliente liga para o número 4004-0435, digita o ramal do Hotel e imediatamente os servidores OpenSer da Sipcode enviam a chamada para o telefone que foi indicado na contratação do serviço.
Desta forma o Hotel pode oferecer ao cliente um número único nacional onde o cliente ao ligar para fazer a reserva,  paga por uma chamada local,  este mesmo serviço serve também para aos clientes Internacionais que queiram fazer sua reserva, e para esse cliente a chamada tem custo local e evita dessa forma o custo de uma chamada Internacional.

O nome do serviço é SipCode Fácil, que vem acompanhado de uma Interface Web para monitoramento, um ramal SipCode de 4 dígitos e custa somente R$135,00 que é pago mensalmente.

Na aquisição do serviço o Hotel tem  os 30 primeiros dias de chamadas incluso, pois ao optar pela chamada para um número fixo, será necessário a contratação de uma minutagem para que a chamada seja feita dos servidores OpenSer da Sipcode para o telefone fixo que o Hotel escolhe na contratação do serviço.

As recargas para estas chamadas poderão ser adquiridas diretamente conosco ou então o Hotel pode optar por um fornecedor de minutos de sua escolha.

Para comemorar o lançamento do Sipcode Fácil, os Agentes Autorizados do Rio de Janeiro e de São Paulo, a V&T Comunicação e a HDDLAB respectivamente estão oferecendo um teste gratuito e sem compromisso para os Hotéis por 5 dias.

Como um Hotel pode ter acesso a essa demonstração?
Entrando em contato com a HungUp.

Após fazer o teste o Hotel optando pelo serviço pode adquirir opcionalmente, caso seja de interesse do Hotel, o Módulo de Gravação de Chamadas Recebidas.

Este modulo consiste em  gravar todo o áudio das chamadas recebidas, estas gravações serão armazenadas durante  90 dias. Outra facilidade oferecida pelo serviço é que  o acesso e a manipulação destas gravações estão integradas a Interface Web SCFácil.

Através da aquisição de um hardware será possível migrar o ramal SipCode Fácil para que o serviço passe a ser grátis e isso torna desnecessário a compra de recargas de minutos, para essa migração O Hotel deve ter ou adquirir qualquer equipamento ou software que utilize o protocolo SIP como por exemplo um ATA ( Adaptador Telefônico Analógico), mas diz a SipCode que a empresa somente garante suporte quando é usado equipamentos homologados por ela, como por exemplo os equipamentos VoIP da Cisco-Linksys, Snom VoIP Phones e também os Softphones Bria, Eyebeam e o X-Lite que são de responsabilidade da CounterPath.

Para migrar um ramal SipCode Fácil para qualquer Equipamento ou Software que utilize o protocolo SIP, será necessário uma conexão de Internet do tipo Banda Larga que atenda a demanda de consumo das chamadas entrantes.

 Mais informações sobre o serviço através do número 4004-0435, ramal 1010 esta chamada será uma ligação local quando feita de uma capital Brasileira, de regiões Metropolitanas e principais centros Brasileiros.


A HDDLAB / Hang-up pode ser encontrada neste telefone 5516992337851

ALGUMAS MODIFICAÇÕES E OU ALTERAÇÕES PODEM OCORRER NESTE SERVIÇO PORTANTO ENTRE EM CONTATO PARA TER A ATUALIZAÇÃO. 

As de Lojas de Música George's Unificam seu Serviço Telefônico.

O grupo George's Music é um varejista de instrumentos musicais e outros equipamentos para músicos de todos os níveis. Com uma presença on-line e com pontos de venda offline na Costa Leste, a George's Music também organiza grupos para músicos com a mesma opinião para compartilharem seu amor pela música.



Fale-nos sobre a música de George, e os serviços que você fornece aos músicos.

George's Music é um atacadista de serviço completo de instrumentos musicais e equipamentos de som ao vivo. Temos oito locais de varejo na Flórida e na Pensilvânia que oferecem vendas, serviços e aulas, e duas lojas on-line, George's Music e MusiciansBuy.

Como o VoIP ajuda a conectar suas várias lojas, localizadas em toda a Pensilvânia e Flórida, com um sistema de telefone?

O VoIP é ótimo para conectar locais espalhados pelo país. Temos os nossos vários locais configurados como extensões únicas, por isso é fácil marcar qualquer um dos nossos locais usando uma extensão numerada. Também é útil porque podemos configurar vários telefones físicos, incluindo um telefone celular, como uma única extensão, para que possamos chegar ao presidente da empresa, que parece estar sempre viajando.

Vocês já usaram a tecnologia WebRTC - o botão de chamada com um WebPhone para manter contato com colegas de trabalho e clientes?

Fizemos testes com o Click2Call e planejamos adicionar um botão "Ligue agora" aos nossos sites no início de 2016.

quinta-feira, 4 de maio de 2017

PROJETO ASSOCIAÇÕES COMERCIAIS CDL

Este Projeto apresenta as principais vantagens da implantação de uma rede de voz com abrangência global e comunicação entre ramais a custo zero em Empresas que fazem parte do CDL - Câmara de Dirigentes Lojistas (mínimo de 20 Empresas), onde os seguintes itens demonstram claramente as características do Projeto:
a)Abrangência da Solução;
b)Viabilidade garantida;
c)Valores cabíveis e prazo de implantação;
d)Esboço do Projeto.

O Projeto foi desenvolvido com base na necessidade do CDL de ter todas as Empresas interligadas por um mesmo serviço de voz, falando gratuitamente entre si e recebendo ligações de forma prática e simples, através de contato telefônico com abrangência nacional e internacional.

A HangUp provê a todos os seus Usuários o meio de acesso a seus ramais através de números de acesso local da telefonia fixa, 0800 nacional ou regional e também através de números 4004  e também por  diversos números de acesso no exterior, onde ligando para qualquer um destes números, seguido do HangUp e do número do Ramal HangUp, o contato é estabelecido.

Abrangência da Solução:
A HangUp inova o conceito de interconexão mundial, onde de forma simples e prática, os Ramais HangUp recebem ligações de praticamente todo o território nacional, através de números de acesso local da telefonia fixa, 0800 nacional ou regional e também através de números 4004,  podendo também ser acessado através de diversos números de acesso local em outros Países (números de acesso próprios ou de integrantes da Rede Mundial de Telefonia).

Viabilidade garantida:
Sem a necessidade de investir em Servidores ou Hardware específicos e de alto custo, todas as soluções Hang-up se apresentam como uma alternativa bastante viável e confiável, não apenas para empresas que necessitam reduzir seus custos com ligações telefônicas, mas também para aquelas que precisam modernizar sua telefonia e gerenciar de forma prática e simples sua infra-estrutura telefônica.

Todos os Servidores da HangUp são de grande porte, e com características únicas dentro do atual cenário brasileiro, sendo todos locados em Data Center com link gigabit fora do Brasil, e garantia de Uptime que proporcionam também garantia na qualidade e produtividade para nossos usuários.

Valores cabíveis e prazo de implantação:
Diferente de outras soluções, a tecnologia diferenciada da HangUp demanda em baixo custo de implantação, sendo este um forte ponto positivo, que representa uma vantagem e que também viabiliza e se integra a realidade de todas as Empresas, sejam micro, pequeno, médio ou grande porte.
Os números de acesso no Brasil e Exterior não possuem mensalidade nem anuidade, e para o Projeto Associações Comerciais (CDL), o Ramal HangUp será um número de seis dígitos de fácil memorização  Ex.: 404040.

Os Ramais HangUp utilizados como Ramais de Serviço, são os ramais que recebem as ligações provenientes do Ramal HangUp Número Principal e encaminha as ligações diretamente para o telefone fixo de cada Empresa que faça parte do CDL (mesmo as Empresas estando em locais geograficamente distintos).

Para o Projeto Associações Comerciais (CDL), se aplicam os valores de aquisição e mensalidade de manutenção do serviço de R$ xx,00 por Ramal HangUp de Serviço, onde a Operadora que irá prover a conta de terminação (utilizada para encaminhar a chamada para o telefone fixo) será a que melhor convir para a Associação Comercial (CDL). Sendo 50% do valor do Projeto repassado na aprovação deste, e o restante em sua finalização.

Dependendo da quantidade de Ramais HangUp de Serviços envolvidos no Projeto - acima de 300, será dedicado um Servidor no Data Center para prover estes Ramais e serviços exclusivamente, onde o valor de R$ xxxx,00 (custo) será agregado ao Projeto.
O prazo de implantação e disponibilidade do serviço será de 5 dias úteis, para Projeto de 20 até 300 Ramais HangUp de Serviço, e 10 dias úteis para Projeto que agregue novo Servidor para prover os serviços – já contando com o encaminhamento prévio da relação de todos os telefones fixos de encaminhamento.

Esboço do Projeto:
No caso do Projeto Associações Comerciais (CDL), após digitar o Ramal HangUp, através de um áudio personalizado, será solicitado o Ramal HangUp de Serviço desejado, que encaminhará a ligação diretamente para o telefone fixo de uma das Empresas que façam parte da Associação Comercial (CDL).

Os Ramais HangUp de Serviço também estarão conectados por uma Rede exclusiva (Ex.: 3*<Ramal_HangUp_Serviço>), o que possibilitará às Empresas receberem ligações diretamente via números da telefonia fixa nacional, números 0800, e até mesmo números 4004 e também diversos números de acesso no exterior, onde ligando para qualquer um destes números, e após o atendimento digitando o SIP CODE seguido do número de Ramal HangUp de Serviço, o contato é estabelecido.

Caso a Empresa tenha link de Internet apropriado (avaliação deverá ser realizada através de consultoria Hang-up), o Ramal Hang-up de Serviço poderá ser migrado para qualquer ATA, IPPhone ou Softphone, não havendo mais a necessidade de utilizar conta de terminação para encaminhar a ligação para o telefone fixo. E caso todas as Empresas utilizem ou implantem desta forma, não há custo nas ligações de Ramal Hang-up de Serviço para Ramal Hang-up de Serviço, possibilitando ainda ligações para todos os ramais de todas as Redes Hang-up a custo zero.
Além de possibilitar o encaminhamento direto ao ramal de serviço, o Serviço ainda possibilita separar o atendimento por ramo de atuação de cada Empresa que faça parte da Associação Comercial (CDL), da mesma forma, na seqüência, será solicitado o ramal de serviço desejado.

Ex.:
1.Após o contato ligar para um número de acesso local, e na seqüência digitar o Ramal HangUp, ouvirá a seguinte mensagem: Seja Bem Vindo a Associação Comercial e Industrial de Unaí, digite o ramal da Empresa desejada... e a ligação será encaminhada diretamente para o telefone fixo referente ao Ramal digitado.

2.Após o contato ligar para um número de acesso local, e na seqüência digitar o Ramal HangUp, ouvirá a seguinte mensagem: Seja Bem Vindo a Associação Comercial e Industrial de Unaí, para Empresas de Calçados digite 1, Eletroeletrônicos 2, Implementos Agrícolas 3 ou 4 para contato direto com o CDL. Caso o Contato digite 3, ouvirá o seguinte áudio: Digite o Ramal desejado... e a ligação será encaminhada diretamente para o telefone fixo referente ao Ramal digitado. Caso digite 4, a ligação será encaminhada diretamente para o Setor Administrativo do CDL.

*** Segue anexo a este, esboço gráfico detalhado do Projeto Associações Comercial (CDL).

Este projeto é uma parceria entre a HangUp e a Sipcode proprietária dos Ramais Nacionais 4004.

Toda a infraestrutura do projeto esta baseada nos ramais da SipCode.

Portal de telefonia

Um portal de telefonia com números de acesso pode ser montado de várias formas. O Objetivo é permitir que um usuário se conecte a outro usando um telefone local como interface.

Uma empresa alemã foi a primeira a disponibilizar números de acesso local. Para que as ligações ficassem mais acessíveis. A ideia é que o usuário ligue para um número local e a partir deste acesse um ramal ou faca uma ligação interurbana. Toda essa montagem foi para se usar VoIP.

Essa forma de se fazer ligações permite que o usuário possa fazer uma ligação VoIP sem usar a Internet e uma infraestrutura com base em VoIP e ainda assim usar um VoIP para fazer a ligação, isso é conhecido como chamada fone para fone.

Telefones do Portal de Telefonia
CIDADE
URA
BRASILIA
61 3246-7300
GOIANIA
62 3412-1600
BELO HORIZONTE
31 3515-5100
CURITIBA
41 3012-9000
RIO DE JANEIRO
21 3513-6000
ARARAQUARA
16 3508-0000
FRANCA
16 3706-8100
RIBEIRÃO PRETO
16 3515-6100
SÃO JOSE DO RIO PRETO
17 3512-8000
SÃO PAULO
11 3014-5100
SERTÃOZINHO
16 3513-6100


Através de um portal de voz é possível entrar em contato com um telefone Voip.

terça-feira, 2 de maio de 2017

Projeto Condomínio

Este Projeto apresenta como uma das principais vantagens a implantação de uma rede de voz com abrangência global e com comunicação entre os ramais com custo zero para os apartamentos que fazem parte de um Condomínio claro que dentro do objetivo de estruturação e ratificação do serviço iremos buscar,  empresas prestadoras de serviços que estejam próximas ao Condomínio, bem como profissionais prestadores de serviços que os condôminos usem com frequência para que venham fazer parte da rede e  dessa forma todos possam se beneficiar das vantagens de uma rede de comunicação(este projeto precisa de no mínimo  10 adesões para que possa ser viável ), onde os seguintes itens demonstram claramente as características do Projeto:

a)Abrangência da Solução;
b)Viabilidade garantida;
c)Valores cabíveis e prazo de implantação;
d)Esboço do Projeto.

O Projeto foi desenvolvido com base na necessidade de proporcionar soluções HangUp para Condomínios, onde os moradores e seus apartamentos poderão estar interligados por um mesmo serviço de voz, falando gratuitamente entre si e recebendo ligações de forma prática e simples, através de contato telefônico com abrangência nacional e internacional. O serviço poderá ser entendido para que o ramal também possa ser usado para realizar chamadas para telefones fixos e celulares da rede fixa usando o sistema de rotas inteligentes que faz parte do ramal.

A ideia básica do Projeto é a HangUp prover, a todos que se tornarem usuários, um meio de acesso a seus ramais através de números de telefone da rede de telefonia convencional, serviço 0800 e também através de números 4004 e também por diversos números de acesso no exterior, onde ligando para qualquer um destes números, seguido do SIP CODE e do número do Ramal HangUp, o contato é estabelecido. A forma mais comum de acesso a ramal é o estabelecimento de contato ramal – ramal via direta e através de uma rede VPN de voz provida pelo servidor onde o ramal esta entroncado, desse formato de acesso é que se formara a rede de comunicação do Condomínio permitindo a todos os participantes se comunicarem independente de estarem fisicamente no condomínio e isso faz parte da mobilidade e portabilidade do ramal que poderá acompanhar o usuário onde ele for e permitindo que ele estabeleça comunicação com a rede e continue tendo todas as funções do ramal.

Abrangência da Solução:
A HangUp inova no conceito de interconexão mundial, onde de forma simples e prática, os Ramais HangUp recebem ligações de todo o território nacional, através de números de telefone da rede convencional, 0800, de telefones da rede nacional 4004  e também através de diversos números de acesso em outros Países (números de acesso próprios ou de integrantes da Rede Mundial de Telefonia). No que tange a comunicação VoIP – VoIP ou seja ligações para números VoIP virtuais os ramais HangUp estabelecem a maior rede de comunicação do mundo ao fazer interconexão com mais de 2500 outras redes de prestadores de serviços de transmissão de voz, imagens e dados via rede. 

Viabilidade garantida:
Sem a necessidade de investir em Servidores ou Hardware específicos e de alto custo, todas as soluções HangUp se apresentam como uma alternativa bastante viável e confiável, não apenas para Empresas mas também para Profissionais Liberais ou para pessoas que necessitam reduzir seus custos com ligações telefônicas, e  também para aquelas que precisam e querem modernizar sua telefonia e gerenciar de forma prática e simples sua infraestrutura telefônica.

Todos os Servidores da HangUp são de grande porte, e com características únicas dentro do atual cenário brasileiro, sendo todos locados em Data Center com link gigabit fora do Brasil, e garantia de Uptime que proporcionam também garantia na qualidade e produtividade para nossos usuários.

Valores cabíveis e prazo de implantação:
Diferente de outras soluções, a tecnologia diferenciada da HangUp demanda em baixo custo de implantação, sendo este um forte ponto positivo, o que representa uma vantagem que também viabiliza e se integra a realidade de todas as Empresas, sejam micro, pequeno, médio ou grande porte - além de Residências que através de seus telefones fixos ou link Internet também podem usufruir deste benefício de forma prática e funcional.

Os números de acesso no Brasil e Exterior não possuem mensalidade nem anuidade, e para o Projeto Condomínios, o Ramal HangUp Número de seis dígitos são ramais de fácil memorização – Ex.: 404040.

Os Ramais HangUp utilizados como Ramais de Serviço, são os ramais que recebem as ligações provenientes do Ramal HangUp Número Premium e encaminham as ligações diretamente para o telefone fixo de cada Residência que faça parte do Condomínio.

Para o Projeto Condomínios, se aplicam os valores de aquisição e mensalidade de manutenção do serviço de R$ xx,00 por Ramal HangUp de Serviço, onde a Operadora que irá prover a conta de terminação (utilizada para encaminhar a chamada para o telefone fixo) será a que melhor convir para a Administração do Condomínio. Sendo 50% do valor do Projeto repassado na aprovação deste, e o restante em sua finalização.

Dependendo da quantidade de Ramais HangUp de Serviços envolvidos no Projeto - acima de 300, será dedicado um Servidor em nosso Data Center para prover estes Ramais e serviços exclusivamente, onde o valor de R$ xxx,00 (custo) será agregado ao Projeto.

O prazo de implantação e disponibilidade do serviço será de 5 dias úteis, para Projeto de 10 até 300 Ramais HangUp de Serviço, e 10 dias úteis para Projeto que agregue novo Servidor para prover os serviços – já contando com o encaminhamento prévio da relação de todos os telefones fixos de encaminhamento

Esboço do Projeto:
No caso do Projeto Condomínios, após digitar o Ramal HangUp, através de um áudio personalizado, será solicitado o Ramal HangUp de Serviço desejado, que encaminhará a ligação diretamente para o telefone fixo de uma das Residências que façam parte do Condomínio.

Os Ramais HangUp de Serviço também estarão conectados por uma Rede exclusiva (Ex.: 3*<Ramal_HangUp_Serviço>), o que possibilitará às Residências receberem ligações diretamente via Número Único Nacional (4004-0435) e diversos números de acesso no exterior, onde ligando para qualquer um destes números, seguido do prefixo e número de Ramal HangUp de Serviço, o contato é estabelecido.

Caso o Condomínio tenha link de Internet apropriado para as Residências (avaliação deverá ser realizada através de consultoria HangUp), o Ramal HangUp de Serviço poderá ser migrado para qualquer ATA, IPPhone ou Softphone, não havendo mais a necessidade de utilizar conta de terminação para encaminhar a ligação para o telefone fixo. E caso todas as Residências utilizem ou implementem desta forma, não há custo nas ligações de Ramal HangUp de Serviço para Ramal HangUp de Serviço, possibilitando ainda ligações para todos os ramais de todas as Redes HangUp a custo zero.

Além de possibilitar o encaminhamento direto ao ramal de serviço, o Serviço ainda possibilita a personalização do áudio de atendimento do Condomínio.

Ex.:
1.Após o contato ligar para um número da rede de telefonia convencional, e na sequência digitar o SIP CODE e o Ramal HangUp, ouvirá a seguinte mensagem: Seja Bem Vindo ao Condomínio Bandeirantes, digite o ramal da Residência desejada, ou 3 para Administração... e a ligação será encaminhada diretamente para o telefone fixo referente ao Ramal ou opção desejada.

*** Segue anexo a este, esboço gráfico detalhado do Projeto Condomínios.

Este projeto é uma parceria entre a HangUp e a Sipcode proprietária dos Ramais Nacionais 4004.
Toda a infraestrutura do projeto esta baseada nos ramais da SipCode.

domingo, 30 de abril de 2017

Projeto Central VoIP para Centros Comerciais

Este Projeto é um exemplo e ira apresentar as principais vantagens da implantação de uma rede de voz com abrangência global e comunicação entre ramais a custo zero em um Centro Comercial (mínimo de 10 ambientes comerciais), onde os seguintes itens demonstram claramente as características do Projeto:

a) Abrangência da Solução;
b) Viabilidade garantida;
c) Valores cabíveis e prazo de implantação;
d) Esboço do Projeto.

O Projeto foi desenvolvido com base na necessidade de Empresas que se identificam como Centros Comerciais - entre elas Shopping, Centro de Compras, e demais Empresas que agreguem ambientes comerciais em sua estrutura - de fornecerem um serviço que possibilite, de forma prática e simples, contato telefônico com abrangência nacional e internacional.

A HangUp provê a todos os seus Usuários o meio de acesso a seus ramais através de número de telefones fixo seja ele regional ou mesmo nacional do tipo 4004 e também poderemos ter números de acesso no exterior, onde ligando para qualquer um destes números, seguido do SIP CODE e o número do ramal HangUp, o contato é estabelecido.

PROJETO CENTROS COMERCIAIS

Abrangência da Solução:
A HangUp inova o conceito de interconexão mundial, onde de forma simples e prática, os ramais HangUp recebem ligações de praticamente todo o território nacional, através de números de telefone da rede convencional, números 0800 e também números do tipo 4004 e podendo ter também números de acesso em outros Países (números de acesso próprios ou de integrantes da Rede Mundial de Telefonia).

Viabilidade garantida:
Sem a necessidade de investir em Servidores ou Hardware específicos e de alto custo, todas as soluções HangUp se apresentam como uma alternativa bastante viável e confiável, não apenas para empresas que necessitam reduzir seus custos com ligações telefônicas, mas também para aquelas que precisam modernizar sua telefonia e gerenciar de forma prática e simples sua infraestrutura telefônica.

Todos os Servidores usados pelos fornecedores de serviços da HangUp são de grande porte, e com características únicas dentro do atual cenário brasileiro, sendo todos locados em Data Center com link gigabit, e garantia de Uptime que proporciona também a garantia na qualidade e produtividade para nossos usuários.

Valores cabíveis e prazo de implantação:
Diferente de outras soluções, a tecnologia usada pela HangUp demanda em baixo custo de implantação, sendo este um forte ponto positivo, o que representa uma vantagem que também viabiliza e se integra a realidade de todas as Empresas, sejam micro, pequeno, médio ou grande porte.

Os números de acesso no Brasil e Exterior não possuem mensalidade nem anuidade, e para o Projeto Centros Comerciais, o ramal HangUp será um número de seis dígitos este tipo de ramal é de fácil memorização – Ex.: 445566.

Os ramais HangUp utilizados como ramais de serviço, são os ramais que recebem as ligações provenientes do ramal HangUp central e podem encaminhar as ligações diretamente para o telefone fixo de cada ambiente comercial do Centro Comercial (ou em ambientes geograficamente distintos, porém com referência ao Centro Comercial).

Para o Projeto Centros Comerciais,  se aplicam os valores de aquisição e mensalidade de manutenção do serviço  de  R$ XX,00 por Ramal HangUp de Serviço, onde a Operadora que irá prover a conta de terminação (utilizada para encaminhar a chamada para o telefone fixo) será a que melhor convir para o Centro Comercial. Sendo 50% do valor do Projeto repassado na aprovação deste, e o restante em sua finalização.

Dependendo da quantidade de Ramais HangUp de Serviços envolvidos no Projeto - acima de 300, será dedicado um Servidor no Data Center para prover estes Ramais e serviços exclusivamente, onde o valor de R$ XXX,00 (custo) poderá ser agregado ao Projeto.

O prazo de implantação e disponibilidade do serviço será de 5 dias úteis, para Projeto de 20 até 300 Ramais HangUp de Serviço, e 10 dias úteis para Projeto que agregue novo Servidor para prover os serviços – já contando com o encaminhamento prévio da relação de todos os telefones fixos de encaminhamento.

PROJETO CENTROS COMERCIAIS

Esboço do Projeto:
No caso do Projeto Centros Comerciais, após digitar o Ramal HangUp, através de um áudio personalizado, será solicitado o Ramal HangUp de Serviço desejado, que encaminhará a ligação diretamente para o telefone fixo de um dos ambientes comerciais que fazem parte do Centro Comercial.

Os Ramais HangUp de Serviço também estarão conectados por uma Rede exclusiva (Ex.: 3*<Ramal_HangUp_Serviço>), o que possibilitará aos ambientes comerciais receberem ligações diretamente via Número Único Nacional (4004-0435) e diversos números de acesso no exterior, onde ligando para qualquer um destes números, seguido do prefixo e número de Ramal HangUp de Serviço, o contato é estabelecido.

Caso o ambiente Comercial tenha link de Internet apropriado (avaliação deverá ser realizada através de consultoria HangUp), o Ramal HangUp de Serviço poderá ser migrado para qualquer ATA, IPPhone ou Softphone, não havendo mais a necessidade de utilizar conta de terminação para encaminhar a ligação para o telefone fixo. E caso todos os ambientes comerciais utilizem ou implementem desta forma, não há custo nas ligações de Ramal HangUp de Serviço para Ramal HangUp de Serviço, possibilitando ainda ligações para todos os ramais de todas as Redes HangUp a custo zero.

Além de possibilitar o encaminhamento direto ao ramal de serviço, o Serviço ainda possibilita separar o atendimento por ramo de atuação de cada Loja que faça parte do Centro Comercial, da mesma forma, na sequência, será solicitado o ramal de serviço desejado.

Ex.:
1.Após o contato ligar para o número de contato indicado, na sequência digitar o Ramal HangUp, ouvirá a seguinte mensagem: Seja Bem Vindo ao Shopping Metropolitano, digite o ramal desejado... e a ligação será encaminhada diretamente para o telefone fixo referente ao Ramal digitado.

2.Após o contato ligar para o número indicado, na sequência digitar o Ramal HangUp, ouvirá a seguinte mensagem: Seja Bem Vindo ao Shopping Metropolitano, para Lojas de Confecção digite 1, Eletroeletrônicos 2, Calçados 3 ou 4 para Administração. Caso o Contato digite 3, ouvirá o seguinte áudio: Digite o Ramal desejado... e a ligação será encaminhada diretamente para o telefone fixo referente ao Ramal digitado. Caso digite 4, a ligação será encaminhada diretamente para o Setor Administrativo do Shopping.

*** Segue anexo a este, esboço gráfico detalhado do Projeto Centros Comercial.


Este projeto é uma parceria entre a HangUp e a Sipcode proprietária dos Ramais Nacionais 4004.
Toda a infraestrutura do projeto esta baseada nos ramais da SipCode.

sexta-feira, 28 de abril de 2017

HangUp PABX IP Cloud ou hospedado

A HangUP é uma empresa de telefonia fundada em 1993, na cidade de Ribeirão Preto e até 1996 prestou consultoria em serviços 0900.

O serviço 0900 tinha como principio o marketing receptivo, em 1997 fomos convidado por uma organização para desenvolvermos em nossa plataforma um sistema de Marketing Ativo, esse projeto envolveu profissionais de 3 países, nos aqui no Brasil, a engenharia da Talking Technologies Inc de Sao Francsico na California e uma empresa chamada Halmark da Nova Zelandia, após 8 meses terminamos o sistema e  iniciamos os serviços de Marketing ativo enviando mensagens para 14 estados Brasileiros e em 1999 preparamos o sistema com 80 linhas e capacidade de aproximadamente 9000 ligações hora para atender as campanhas que viriam acontecer em 2000, isso aproveitando a experiência de um dos técnicos que já havia participado de campanhas politicas no passado.

Hoje com uma experiência de 24 anos estamos colocando no mercado nossos serviços de Marketing Ativo e Receptivo e também estamos apresentando soluções de infraestrutura Voip para situações especificas de mercado.



A HangUp tem várias opções de PABX com várias possibilidades e custos
Um PABX virtual é um sistema com base em software e funcionando em uma conexão de internet, possui todas as funções de um PABX tradicional e mais algumas que não são possíveis em um sistema convencional, além de funcionar com sistemas Voip, projetado para gerenciar chamadas tem funções de Callcenter entre outras opções.

Qualquer empresa seja grande, média, pequena, profissional liberal que tenha um escritório ou que trabalhe em casa pode contar com PABX baseado em uma linha ou mais linhas Voips, e podendo ter varias linhas para saída, e ilimitados ramais diretos, O sistema funciona como um interceptador de chamadas telefônicas, para atendimento e transferências de linhas e mesmo de extensões.
Esse sistema tem como fonte o que se pode chamar de estado da arte em tecnologia Voip, oferecendo todas as características normais de um PABX tradicional, tais como permitir chamadas internas ou externas e mais as funções avançadas como colocar chamadas em fila, aplicações para call center, roteamento de linhas e ramais dentro de uma empresa ou um escritório.



O sistema foi projetado para ser muito fácil e intuitivo de usar. Dentro de minutos você será capaz de configurar ou mesmo mudar a configuração e começar a fazer telefonemas.

Abaixo você Vera uma lista completa das funcionalidades, mas uma maneira rápida de experimentá-lo é entrar em contato conosco e pedir uma demonstração em alguns casos podemos fazer uma especificamente para você. Não hesite em nos ligar, consulte, apresente seu caso e nós lhe faremos uma proposta.

Recursos
* Gerenciamento das chamadas telefônicas.
* Todos os encaminhamento de chamadas é digital e funciona em uma rede de computador, até mesmo uma rede sem fio.
* Número  de extensões ou linhas externas que podem variar de 1 a 64 linhas.
* Suporta todos os recursos de um PABX tradicional, transferência de chamadas, chamadas em espera e gravações de chamadas além de registro de todas as atividades.
* Sequenciador com chamadas em espera com mensagens de voz ou musica, transferência programada para outro ramal, telefone ou mesmo caixa postal.
* Utiliza o padrão SIP Padrão que consta na RFC 3261, dessa forma ele funciona com vasta gama de telefones que são compatíveis com SIP e outros dispositivos.
* Suporta vídeo (H263, H261) podendo usar Softfones, telefones USB e vídeo Telefones IP.
* Trabalha com ATA Voip através de LAN (ex. Grandstream, Sipura etc.).
* Trabalha com todos os Softfones disponíveis no mercado (ex. X-Lite).
* Trabalha com telefones USB conectado a computadores (desktop, notebook).
* Conexão direta com serviços Voip para linhas externas (permitindo chamadas mais baratas). Consulte-nos sobre serviços Voip, políticas e preços para mais informações.
* Suporta o padrão internacional Voip SIP descrito nas RFC 2543 e RFC 3261.
* Envia áudio com prioridade para ambos os pacotes ethernet e internet para que o trafego de dados não interferira na transmissão vocal.
* Suporta autenticação MD5 segurança.
* Suporta sistema de gravação externa para registro de chamadas.
* Suporte opcional.
* Permite acesso remoto através da Internet.
* PABX IP em nuvem ou auto hospedado

Contato:16992337851(Whatsapp)

HANGUP URA

KITs de atendimento, transferência e resposta automática
Pensando em atribuir o melhor formato para o atendimento de sua Empresa, e considerando também os benefícios que desejamos proporcionar na utilização de nossos produtos e serviços - entre eles os ramais Hangup - elaboramos Kits específicos para soluções de atendimento.




Os Kits podem ter a combinação dos seguintes serviços agregados aos ramais:

Auto-Atendimento
No serviço de Autoatendimento (ura), quando seus contatos ligam para sua empresa, as chamadas são direcionadas para setores ou departamentos, para outro ramal Hangup ou até mesmo para um número telefônico da rede convencional, de acordo com programação pré-estabelecida. Os direcionamentos podem ser realizados também para grupos de ramais Hangup (Hunt/Ring Group), Telefones Fixos ou Celulares, estes últimos necessitando de sua conta VoIP para redirecionar a chamada.

Exemplo:
Seu contato liga para um número de telefone da rede convencional associado ao ramal Hangup, o seu ramal Hangup configurado encaminhará a chamada para o seu Auto-atendimento, onde o seu áudio de atendimento realizará o encaminhamento do contato:

"Seja bem vindo ao atendimento da Empresa XYZ, disque 1 para administração, 2 para comercial, 3 para suporte, ou aguarde atendimento"
Horário de Atendimento
No serviço de Horário de Atendimento, quando seus contatos ligam para sua Empresa fora do horário estabelecido para atendimento (dia da semana, hora), ouvirá uma mensagem informando sobre o horário devido de atendimento por sua Empresa.

Exemplo:
Seu contato liga para o nosso Número Único Nacional e na seqüência disca seu ramal Hnag-up, o seu ramal configurado, ira passar o horário de atendimento da empresa.

*caso esteja dentro do horário de atendimento, encaminhará para o serviço de Autoatendimento - ou outro serviço de atendimento, como Hunt Group ou Ring Group.

*caso esteja fora do horário de atendimento, apresentará uma mensagem audível, informando sobre o horário estabelecido para atendimento:

"Seja bem vindo ao atendimento da Empresa XYZ, nosso horário de atendimento é das 8:00 ao meio dia, e das 13:00 às 18:00 hrs, após este horário, envie e-mail para contato@zyz.com.br, ou deixe sua mensagem após o sinal"

Rotas Inteligentes
O serviço de Rotas Inteligentes determina de que forma suas ligações efetuadas através de seu ramal Hang-up irão proceder, e por qual de suas contas VoIP serão utilizadas para realizar estas ligações.

Exemplo:
1. Para efetuar uma ligação de seu ramal Hang-up para São Paulo, você sempre quer digitar o DDD com dígito zero, e sempre utilizando uma conta VoIP específica. Configuramos uma rota para que as ligações sejam sempre efetuadas desta forma! 2. Para efetuar ligações locais de seu ramal Hangup, você quer permitir apenas ligações para telefones fixos - não para celulares - e que estas ligações locais para telefone fixo utilize sempre uma conta VoIP específica. Configuramos uma rota para que as ligações sejam sempre efetuadas desta forma.

Disk Conta
O Serviço Disk Conta corresponde a quantidade de Contas VoIP que você irá disponibilizar para efetuar ligações, através dos ramais Hang-up.

Áudio Profissional
O áudio com locução profissional poderá ser escolhida com voz masculina ou feminina.
Esta personalização pode ser realizada para as mensagens dos serviços de Auto-atendimento, Horário de Atendimento, DISA e Salas de conferência.
O texto referente ao áudio deverá ser enviado para o e-mail da Hangup, para orçamento.

Hunt Group
Permite a distribuição e atendimento automático de chamadas que chegam à sua Empresa - dois ou mais ramais Hangup são configurados para que, caso a linha do ramal 1 esteja ocupada, a chamada será encaminhada para o ramal 2, e assim consecutivamente, até encontrar um ramal configurado que esteja disponível.

Exemplo:
Seu contato liga para nosso Número Único Nacional e na seqüência disca seu ramal Hang-up, o seu ramal Hang-up estará configurado, e encaminhará a chamada para o seu Auto-atendimento, onde uma das opções é de acesso a sua Central de Suporte, seu contato tecla o dígito referente a opção de acesso a sua Central de Suporte.

Na sua Central você tem 8 atendentes, cada um com um Sofphone configurado com ramal Hangup, o ramal 1 tocará, caso não atenda, tocará no ramal 2, caso não atenda no ramal 3, e assim na seqüência, retornando para o primeiro ramal, até que a ligação seja atendida, ou direcione para um outro serviço (como uma mensagem de "Por favor, aguarda, um de nossos atendentes já irá falar com você").


Ring Group
Serviço amplamente utilizado com nossos ramais Hangup. Permite a distribuição e atendimento automático de chamadas que chegam à sua Empresa - dois ou mais ramais Hangup são configurados para que, ao entrar uma chamada de atendimento por este serviço, todos os ramais Hangup irão tocar ao mesmo tempo, até que a ligação seja atendida.

Exemplo:
Seu contato liga para o seu número e na seqüência o seu ramal Hang-up configurado encaminhará a chamada para o seu Autoatendimento, onde uma das opções é de acesso a sua Central de Vendas, seu contato tecla o dígito referente a opção de acesso a sua Central de Vendas.

Na sua Central você tem 10 atendentes, cada um com um IPPhone configurado com ramal Hang-up  todos os ramais irão tocar ao mesmo tempo, até que a ligação seja atendida.

Sala de Conferencia
Com redução de custos de viagens, problemas com trânsito e redução de gastos, as salas de Conferencia, são cada vez mais importantes para otimizar suas reuniões de equipe, equipe e cliente, em qualquer hora, em qualquer lugar.

Serviço de sala com Auto-atendimento personalizado para sua Empresa ou projeto, onde podem ser acessadas diretamente de seus ramais Hangup através de acesso ao numero anexo ao ramal, Portais de Voz no mundo, e inclusive pelo site de sua Empresa (exige kit multimídia e Internet Explorer 5 ou +),  com ou sem senha.

Exemplo:
Você combina uma reunião, em determinado horário, com todos os integrantes do Projeto, os integrantes estão em locais geograficamente distintos, e sem acesso a Internet. Todos ligarão para o número de acesso combinado e irão discar o ramal Hang-up de sua Empresa, onde uma das opções de seu Autoatendimento é acesso a Sala de Conferência, ao escolherem esta opção será solicitada uma senha que foi compartilhada com os integrantes do Projeto, e a reunião foi estabelecida.

Você também pode dedicar um ramal Hangup específico para o acesso à Sala de Conferência.

Contato: 16 992337851

WebRtc

WRTC - Web Real Time Communication
WebRTC é uma API em desenvolvimento elaborada pela World Wide Web Consortium (W3C) para permitir aos navegadores executar aplicações de chamada telefônica, vídeo chat e compartilhamento P2P sem a necessidade de plugins. A HangUp esta desenvolvendo um Click2Call VoIP usando a api WRTC. Neste vídeo do Youtube é possível ver uma chamada de áudio e vídeo entre um Google Chrome e um Mozilla Firefox.

Para testar nosso projeto pressione o Botão verde que esta a direita do Blog no horário 7:00 as 10:30. Teremos varias outras funções que iremos disponibilizar usando o Botão inclusive um serviço de Helpdesk completo, além deste serviço estaremos desenvolvendo o aplicativo para fazer propaganda de voz.
Para ligar basta pressionar o Botão verde e permitir o acesso ao áudio e vídeo de de seu computador, no momento estamos testando o áudio por isso é desaconselhável o uso da chamada de áudio e vídeo. As chamadas são feitas a partir do Blog (mas pode ser instalado em qualquer website), algumas informações sobre o projeto:
  • Google Chrome: integrou o WebRTC em seu canal de desenvolvimento em janeiro de 2012, e na versão estável em 20 de junho de 2012.
  • Mozilla Firefox: a Mozilla implementou o suporte a API nas versões Aurora e Nightly de seu navegador, a versão estável do navegador já possui suporte.
  • Opera: implementou a API na versão estável.
  • Maxthon Cloud Browser: Maxthon Cloud Browser 4.0.1.1000_Preview a API é suportada a partir desta versão.

    Obs: É possível que não funcione no browser Safári da Apple, ainda não testamos.

    Nas próximas semanas teremos muitas novidades sobre aplicações que estamos desenvolvendo e testando. Tudo será publicado em primeira mão aqui neste Blog.

quarta-feira, 12 de abril de 2017

Bitrix24 Comece seu dia em uma nuvem nao em uma névoa

O sistema de gerenciamento de tempo instala disciplina no cronograma de trabalho sem criar uma atmosfera de alta pressão. Clocking in, clocking out, e quebras são gravados de forma transparente, e um conveniente planejador e relatório diário manter tarefas organizadas e priorizadas. A entrada de dados neste gadget é salva e usada como a base do relatório de trabalho para cada funcionário. Além disso, o tempo gasto em tarefas pode ser rastreado usando esta ferramenta.



Com que freqüência seus funcionários fazem relatórios? Você pode facilmente configurar relatórios em uma base diária, semanal ou mensal. Bitrix24 lembra os funcionários para enviar relatórios, e os conteúdos do planejador diário são úteis incluídos e podem ser editados antes de enviar o relatório final. Os planos para o próximo período de relatório também podem ser enviados através deste formulário. O relatório de trabalho é avaliado por um supervisor e um comentário pode ser adicionado. Todos os relatórios de trabalho de um determinado funcionário, departamento ou toda a empresa podem ser vistos com suas avaliações e classificações de eficiência.


Gostaria de coordenar as programações de funcionários e recursos de forma fácil e transparente em todas as suas plataformas? No Bitrix24, calendários pessoais e calendários de grupos de trabalho podem ser compartilhados facilmente dentro do sistema, com dispositivos móveis e com o Outlook. Use os recursos lembrete conveniente sobre eventos e tarefas e nunca perca uma reunião importante.
A integração de seus calendários via celular permite que os road-warriors compartilhem as mudanças em sua programação de iPhone, iPad ou Android.



Nunca se pode superestimar a importância das reuniões :) Bitrix24 tem um planejador de reunião de ponta a ponta que gerencia convites, respostas e os pontos principais da reunião - que de fato podem ser diretamente atribuídos como tarefas a partir da interface principal da reunião. Minutos podem ser registrados e os resultados da reunião são salvos, proporcionando transparência após a reunião ter terminado. Os tópicos inacabados podem ser transferidos para a próxima reunião.



O gráfico de ausência é um calendário composto que mostra informações sobre os empregados ou planeja estar em licença. Em um único relance, você pode ver quem está na estrada, em férias, etc no dia, semana e visualizações de calendário



O CRM Bitrix24 é uma plataforma completa de colaboração social, comunicação e ferramentas de gestão para a sua equipe, gratuita para 12 usuários.

Programa de Parceiros Bitrix24
Os parceiros Bitrix24 oferecem demonstrações, desenvolvimento, personalização, integração, que poderão ajudá-lo a criar e gerenciar sua intranet Bitrix24 orienta-lo na escolha do melhor plano para sua empresa, fornecer serviços de personalização e automação além de treinamento e consultoria de negócios. Nós também podemos desenvolver um aplicativo de marketplace para você. Comprar o Bitrix24 por meio de parceiros custa o mesmo, mas oferece uma série de vantagens, tais como suporte prioritário na sua lingua mãe e consultas por telefone/online.

Você tem perguntas sobre sistemas CRM? Quer ter mais detalhes sobre o Bitrix24? Gostaria de uma demonstração? Quer usar a versão hospedada gratuitamente por 30 dias? Esta procurando personalizar seu Bitrix24? Fale com um especialista, ligue +5516992337851 ou envie um e-mail (josepinto at imbrazil.info).

Jose Muanes Pinto representante do Bitrix24 para o estado de São Paulo

Bitrix24 É muito facil encontrar as pessoas no sistema


No Bitrix24, as pessoas são o centro das atenções. No diretório de funcionários, você pode facilmente encontrar informações de contato ou filtrar a lista para encontrar a pessoa certa para sua consulta. Ao clicar em um funcionário na lista, você navega até a página de perfil desse funcionário. Todas as informações públicas sobre o empregado são visíveis e existem opções para iniciar uma mensagem instantânea ou deixar um comentário no blog da pessoa ou na galeria de fotos.
Além de ser uma ferramenta popular e conveniente dentro do sistema, o diretório de funcionários permite exportar para o Excel e sincronização com o Outlook e CardDAV. Sincronize sua lista de contatos com seu iPhone, iPad ou dispositivo Android e você sempre terá os dados de contato atuais na ponta dos dedos!



Encontrar um funcionário no Bitrix24 não requer tocar no teclado. A estrutura da empresa de cliques leva os usuários diretamente para onde eles precisam ir, e há também um índice alfabético. A lista de funcionários pode ser filtrada por posição e a pesquisa também pode ser realizada por qualquer parte do nome do empregado nesta seção ou na caixa de pesquisa global.

A estrutura da empresa representa a hierarquia da organização com departamentos e sub-departamentos. Você pode abrir um departamento específico e determinar qual funcionário é o mais relevante para o problema em questão.
A subordinação na estrutura influencia muitas funções da intranet: a quem os relatórios são enviados, quem pode delegar tarefas a quem, etc. Os chefes de departamento podem ver todas as tarefas de seus subordinados.

Os funcionários só vêem as informações que eles estão autorizados a ver. As permissões podem ser concedidas a departamentos da empresa, grupos de trabalho, usuários individuais ou a usuários atribuídos a funções pré-definidas (moderadores, proprietários de grupos, observadores, pessoas responsáveis, etc.).
Bitrix 24 permite mostrar ou ocultar grupos de trabalho, documentos, contatos CRM e praticamente qualquer outro item no sistema. As permissões de acesso também funcionam na pesquisa; Ou seja, os resultados de pesquisa aos quais um determinado usuário não tem acesso não aparecerão nas sugestões de pesquisa ou nos resultados.



Bitrix24 permite o trabalho colaborativo não só com colegas de trabalho, mas também com usuários externos - parceiros, clientes, empreiteiros, etc. Convidar usuários externos é tão fácil como convidá-los para um grupo de trabalho e depois de se juntarem, esses usuários de terceiros são visíveis em um Lista separada, para que você possa estar sempre ciente de quem está trabalhando na Extranet.



As listas ajudam a gerenciar dados baseados em registros diretamente no front-end da intranet. Diretórios de fornecedores, catálogos de produtos, itens de despesas, etc. Filtros, classificação, exibição de colunas, edição de grupo, fácil atribuição de permissões de acesso, importação e exportação - As listas possuem um conjunto exaustivo de configurações.



O módulo Web Forms fornece funções para criar e publicar formulários da web (pesquisas, formulários de solicitação e comentários, etc.). Com os formulários da correia fotorreceptora você pode recolher qualquer tipo de dados dentro e fora de sua companhia em uma maneira a mais conveniente! * Disponível emversões auto- hospedadas do Bitrix24.



O recurso de e-Learning permite criar cursos de treinamento on-line, realizar testes e certificar usuários. Você pode criar um número ilimitado de cursos de treinamento on-line e testes para seus funcionários ou pessoas que você convidar em sua extranet. Todos os resultados alcançados por um funcionário / participante são registrados e podem ser rastreados em um diário. * Disponível emversões auto- hospedadas do Bitrix24.



O Bitrix24 integra-se estreitamente com tarefas, contatos e calendários do MS Outlook (a integração bidirecional utiliza listas do SharePoint baseadas em SOAP). O conector do MS Exchange Server 2007/2010 serve para sincronizar calendários, tarefas e contatos na intranet do MS Exchange Server. Além disso, o Bitrix24 se integra aos produtos da Google e da Apple através do suporte aos formatos CalDAV e CardDAV. Nosso produto também suporta Active Directory / LDAP integração que fornece o seu portal com um método centralizado de gerenciamento de dados.



A edição front-end e back-end de conteúdo, layouts e estrutura permite a personalização rápida de sua intranet. O Bitrix24 possui suporte AJAX / Active-X e uma interface adaptativa com configurações flexíveis e componentes de arrastar e soltar. O produto é fornecido com o código-fonte completo e uma API aberta, o que significa que você pode alterar o conteúdo ea aparência de sua intranet sempre que desejar. Além de vários layouts e esquemas de cores, você pode criar e gerenciar um número ilimitado de modelos para o seu Bitrix24. * Disponível em versões auto- hospedadas do Bitrix24.



Esta característica extremamente útil permite separar versões de portais de intranet para cada divisão ou departamento. Esta funcionalidade foi especialmente concebida para empresas com vários escritórios e sucursais que necessitam de um maior grau de autonomia. Em essência, cada filial pode ter sua própria intranet que tem uma estrutura separada e design. Os funcionários podem acessar a intranet de sua empresa, a intranet de seu departamento e, dependendo das configurações, as intranets de outros departamentos. * Disponível em versões auto- hospedadas do Bitrix24.



O CRM Bitrix24 é uma plataforma completa de colaboração social, comunicação e ferramentas de gestão para a sua equipe, gratuita para 12 usuários.

Programa de Parceiros Bitrix24
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Você tem perguntas sobre sistemas CRM? Quer ter mais detalhes sobre o Bitrix24? Gostaria de uma demonstração? Quer usar a versão hospedada gratuitamente por 30 dias? Esta procurando personalizar seu Bitrix24? Fale com um especialista, ligue +5516992337851 ou envie um e-mail (josepinto at imbrazil.info).

Jose Muanes Pinto representante do Bitrix24 para o estado de São Paulo

Bitrix24 Teste de "Professional" Definição de Formatos de Data e Hora, Use Bitrix24.Drive em Mac e MaisEnter a post title

Postagem original escrita pr Ann Slyshkina em 29 de abril de 2013, link do orginal aqui

Nos últimos dias, houve várias atualizações no Bitrix24. A nova funcionalidade a seguir está agora disponível:
Agora você pode experimentar o plano de nuvem superior, Professional por 30 dias, grátis.
Configurações de data e hora estão disponíveis
Usuários de Mac agora podem usar o recurso Bitrix24.Drive no aplicativo de desktop.
Várias atualizações do CRM

Experimente "Professional"

Os clientes que usam os planos Free e Standard agora podem testar todos os recursos do plano Professional do Bitrix24, gratuitamente, por 30 dias.

Ao ativar a demonstração, você verá informações nesta página sobre o número de dias restantes e como descontinuar a demonstração.

O plano Profissional difere dos outros planos nestes modos:
Clock-in e relógio-out ( http://www.bitrix24.com/features/planning.php ).
Inclui relatórios de trabalho .
O recurso Extranet , que permite a colaboração com usuários externos, está disponível no plano Padrão.
Planejamento de reuniões está disponível.
Após a expiração do período de 30 dias, a funcionalidade adicional não estará mais disponível, mas os dados inseridos nesses recursos serão salvos e estarão disponíveis se o plano Professional for adquirido. Observe que, para a extranet, a compra do plano Standard fará com que ele e dados inseridos nele disponíveis.
O teste de 30 dias está disponível apenas uma vez em cada instância do Bitrix24.

Definir formatos de data e hora

Existe agora a opção de configurar definições de data e hora. A ordem eo formato de dias, meses e anos podem ser escolhidos e existe a opção de alternar entre um relógio de 12 horas ou 24 horas.

Vale a pena salientar que há alguns lugares, como o Activity Stream, onde a data é exibida de forma diferente do resto do sistema. Isto é feito para melhores efeitos visuais; O relógio pode ser definido por 12 ou 24 horas.

Use Bitrix24.Drive em Mac

O aplicativo de desktop para Mac do Bitrix24 inclui Bitrix24.Drive agora. Como com o Windows, agora você pode acessar seus documentos armazenados no Bitrix24 via seu desktop com um link sincronizado entre seu computador e seu Bitrix24.

Atualizações do CRM

A atualização principal está na interface.

As páginas de detalhes para objetos CRM (contatos, empresas, negócios e leads) agora são reorganizadas. Detalhes sobre o objeto agora são exibidos em um painel dobrável acima da lista de atividades. Além disso, esses detalhes podem ser editados diretamente a partir dessa visualização.

'Show details' expande a área onde os dados individuais sobre o lead, contato, empresa ou negócio são mantidos.

O CRM também:
Agora suporta a exclusão dos filtros padrão na lista de filtros.
Permite classificação de leads por status
Permite a classificação de negócios por etapa de negociação.

Estou traduzindo antigas postagens do Blog oficial do Bitrix24 para que seja possivel a todos observarem a velocidade com que o sistema vem sofrendo modificações melhorias e implementaçoes.

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Jose Muanes Pinto representante do Bitrix24 para o estado de São Paulo

terça-feira, 11 de abril de 2017

Bitrix24 como criar leads a partir de serviços externos

Suponha que você tenha um formulário em um site que os visitantes possam preencher. Usando a API REST do Bitrix24, você pode usar os dados recebidos neste formulário para criar um lead no CRM.


A API REST pode ser usada apenas para importar leads no CRM. Em breve, a API será capaz de importar outras entidades de CRM (contatos, empresas e negócios). 

A criação de leads no CRM a partir de serviços externos pode ser feita usando a página de propósito especial: 
"your_name".bitrix24.com/crm/configs/import/lead.php 

Para que um lead seja adicionado ao CRM, você deve: 
Chame esta página com um método GET ou POST
Passar pelo menos 3 parâmetros necessários: login e senha do usuário que é o criador do chumbo, eo título do chumbo.
O script retornará um objeto JSON com os parâmetros code e error_message.
Table 1: Response codes and descriptions
Code Description
400 Parameters missing or parameters invalid
403 Authorization or access error
201 Lead added


Table 2: Parameters
Parameter Type Description
LOGIN* String Login
PASSWORD* String Password
TITLE* String Title
COMPANY_TITLE String Company Name
NAME String First Name
LAST_NAME String Last Name
SECOND_NAME String Second Name
POST String Position
ADDRESS String Address
COMMENTS String Comment
SOURCE_DESCRIPTION String Source Description
STATUS_DESCRIPTION String Status Description
OPPORTUNITY Double Opportunity
CURRENCY_ID String Currency
PRODUCT_ID String Product
SOURCE_ID String Source
STATUS_ID String Lead Status
ASSIGNED_BY_ID Int Responsible
PHONE_WORK String Work Phone
PHONE_MOBILE String Mobile
PHONE_FAX String Fax
PHONE_HOME String Home Phone
PHONE_PAGER String Pager
PHONE_OTHER String Other Phone
WEB_WORK String Corporate Site
WEB_HOME String Personal Site
WEB_FACEBOOK String Facebook Page
WEB_LIVEJOURNAL String LiveJournal Page
WEB_TWITTER String Twitter Account
WEB_OTHER String Other Site
EMAIL_WORK String Work E-mail
EMAIL_HOME String Personal E-mail
EMAIL_OTHER String Other E-mail
IM_SKYPE String Skype
IM_ICQ String ICQ
IM_MSN String MSN/Live!
IM_JABBER String Jabber
IM_OTHER String Other Messenger
* - required parameter 

Os parâmetros STATUS_ID, SOURCE_ID, CURRENCY_ID e PRODUCT_ID são selecionados de um diretório correspondente do CRM.


Abaixo estão tabelas com conjuntos de valores desses parâmetros após a instalação do módulo.
Importante : os valores podem ser alterados pelo administrador da intranet ou excluídos.

Table 3: STATUS_ID – Lead Statuses
Value Description
NEW Unassigned
ASSIGNED Responsible Assigned
DETAILS Waiting for Details
CANNOT_CONTACT Cannot Contact
IN_PROCESS In Progress
ON_HOLD On Hold
RESTORED Restored
CONVERTED Converted
JUNK Junk Lead
Table 4: SOURCE_ID – Sources
Value Description
SELF Personal Contact
PARTNER Existing Client
CALL Call
WEB Website
EMAIL E-Mail
CONFERENCE Conference
TRADE_SHOW Show/Exhibition
EMPLOYEE Employee
COMPANY Campaign
HR HR Department
MAIL E-Mail Message
OTHER Other
Table 5: CURRENCY_ID – Currencies
Value Description
USD US Dollar
EUR Euro
Table 6: PRODUCT_ID – Products
Value Description
PRODUCT_1 Bitrix Site Manager
PRODUCT_2 Bitrix Intranet
OTHER Other

Além dos principais campos, um lead pode ter campos personalizados adicionais criados pelo administrador da intranet. Eles também podem ser passados ​​para a página.

Estou incluindo um arquivo que contém um script de exemplo que pode ser usado em seu site para criar formulários e transferir dados para o CRM.
Antes de usar este arquivo, você precisará abri-lo e digitar seu domínio Bitrix24 e uma conta de um usuário com o direito de adicionar um lead.

Artigo originalmente escrito por Ann Slyshkina em 26 de abril de 2013, link do original em ingles aqui.

O CRM Bitrix24 é uma plataforma completa de colaboração social, comunicação e ferramentas de gestão para a sua equipe, gratuita para 12 usuários.

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Artigo traduzido por Jose Muanes Pinto representante do Bitrix24

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