Acrônimos VoIP

Os acrônimos VoIP mais comuns e suas definições.

O VoIP esta avançando, não como eu queria mas esta. A cada dia mais e mais empresas e profissionais se mostram receptivos para falar sobre a comunicação de voz sobre IP.

Os acrônimos em Informática fazem parte do chamado jargão profissional e por isso vamos colocar aqui os acrônimos mais comuns em Voz sobre IP, não confundir com Glossário de VoIP, não tenho pretensão de escrever um dicionário de VoIP apenas de descrever os termos mais comuns.

ATA - Analogue Telephone Adapter. Adaptador Telefônico Analógico é um dispositivo que permite o uso de um telefone convencional para fazer chamadas VoIP. Atua como uma ponte entre a telefonia digital e a analógica, claro que a telefonia digital e a transmitida através de IP. Os ATAs mais populares no Brasil são os da Cisco-Linksys e os da Grandstream.

CNG - Comfort Noise Generation - Muitos dispositivos VoIP oferecem a supressão de silêncio - onde em vez de usar a banda da Internet para transmitir silêncio, é transmitida uma mensagem dizendo não há som. O dispositivo na outra extremidade, na seqüência, utiliza o CNG para criar ruído (uma vez que quando um fala ao telefone, o outro lado deve estar em silencio, que geralmente não é um silencio absoluto, há alguns ruídos). Assim, o GNC é uma tentativa de fazer o silêncio parecer mais natural.


DID - Direct Inward Dialling - algumas vezes referido como um "número virtual". Este é um número de telefone convencional (que pode ser na Austrália, ou de outro país) que pode ser chamado por qualquer telefone no mundo, ele encaminha a chamada para o seu VoIP. Muitos prestadores de serviços VoIP oferecem DID, como parte dos seus serviços, ou como um add-on.

DTMF - Dual Tone Multi-Frequency. Estes são os sons produzidos pelo seu telefone quando você disca os números de telefone (em oposição às seqüências de cliques que foram usados quando os telefones ainda eram pulso, ainda hoje encontramos alguns aparelhos que funcionam com pulso).
OS telefones de menu interativo trabalham com as freqüências do ton de discagem para fazer a identificação dos números do teclado e também dos sinais que nele contém. O Dual Ton que é parte do DTMF refere-se ao fato de que cada tecla do telefone que é pressionada produz duas freqüências de pendendo da sua localização.

e164 - É um método para que um número telefônico convencional possa ser usado como se fora um endereço conectado a uma rede mundial IP. O Número de telefone é mapeado como uma DNS e poderá conter informações do tipo IM, VoIP, email e outras semelhantes.

FWD - Free World Dialup - Este é um dos mais populares serviços de VoIP e tem sido ao longo dos últimos anos, seu mentor é um dos mais ferrenhos incentivadores da transmissão de voz por IP (Jeff Pulver). Para mais informações sobre o FWD visite Free World Dialup provider.

FXO - Foreign Exchange Office - A porta FXO é o local na parte de traz de um telefone convencional onde se encaixa o cabo telefônico, todo aparelho telefônico tem uma porta FXO para poder fazer a interface com a rede de telefonia convencional.

FXS - Foreign Exchande Subscriber - A porta FXS é a porta que permite a conexão de uma linha VoIP a um aparelho de telefonia convencional seja ele um telefone fixo, um celular ou mesmo um PABX.

H.323 - Este é o protocolo de transmissão de voz por rede IP que antecedeu o SIP, ao contrário do SIP o H.323 é um completo protocolo de voz sobre IP, e não um simples método de sinal como é o SIP.

IAD - Integrate Access Device - Significa um adaptador VoIP tudo em um. Os aparelhos do tipo do Wrtp54G que incluem modem, roteador, porta de rede e porta VoIP é um IAD.

NAT - Nat Adress Translator - Esta definido no RFC 1631, é o tradutor dos endereços de rede que permite que um endereço IP publico possa ser usado por muitos dispositivos. Também pode atuas como uma ponte entre um endereço de rede privada e um endereço de rede público, esse procedimento é muito comum quando se tem uma rede de computadores em um escritório ou em uma residência e adiciona-se a Internet.

PABX - Private Automated Branch Exchange - O PABX é um sofisticado sistema que conecta a rede de telefonia convencional a um escritório e permite que muitas pessoas usem as mesmas linhas e que possam interagir transferindo chamadas para outro usuário por intermédio de ramal e também podem manter um dialogo entre os usuários. Alguns PABX modernos tem funções do tipo caixa de mensagem, transferências do tipo "cega" (blind transfer), sistema de espera e outros.

POTS - Plain Old Telephone System - É como se denomina o sistema de telefonia mais antigo quando para se fazer uma chamada telefônica éramos obrigado a ir a um Posto Telefônico o POTS é o Post Office Telephone Service, alguns técnicos usam para a telefonia convencional em textos acadêmicos.

PSTN - Public Switched Telephone Network - Denominação do sistema de telefonia convencional.

QoS - Quality of Service - O QoS tem dois significados quando se trata de uma rede, se estamos falando especificamente de uma rede de transmissão de voz, o QoS é a probabilidade que há em se estabelecer a conexão entre dois pontos, caso a referencia seja uma rede de transmissão de pacotes o QoS é a garantia de banda que possibilita a transmissão dos pacotes de um ponto a outro da rede.

REN - Ringer Equivalence Number - É um numero usado para definir a capacidade da porta FXS. Todo aparelho de telefone, modem e aparelho de FAX tem um número REN que define a capacidade de cada um até mesmo quando se trata, por exemplo, da capacidade de emitir sons.

SIP - Session Initiation Protocol - É o protocolo que permite iniciar uma chamada ou uma tramissão de um pacote de voz, ou mesmo um pacote multimídia através de uma rede IP.

STUN - Simple Traversal of UDP through NATs - Network Address Translators - Servidor que permite que clientes NAT por exemplo.: os computadores que possuem sistemas com firewall realizem chamadas telefônicas para provedor VoIP que esta fora da rede local.

VAD - Voice activity detection - É uma técnica usada para reconhecimento e processamento de voz,onde a presença ou a ausência da voz pode ser identificadas, em chamadas VoIP os dispositivos que possuem VAD facilitam o processamento, além de permitir que nas ausências da voz possa se economizar banda.

VoIP - Voice over Internet Protocol - É o protocolo que permite a transmissão de pacotes de voz através de uma rede IP seja ela local ou não, publica ou privada.

O objetivo que busco com este artigo é a familiarização dos termos usados quando o assunto é a transmissão de voz por rede IP, para aqueles que querem se aprofundar mais nos termos que citei, existe aqui no Blog artigos com alguns destes termos onde a abordagem foi um pouco mais extensa e profunda, e claro como diz um amigo que conheci no Orkut, “se realmente queremos aprender algo é só usar o Google...”, eu particularmente acho um pouco exagerado mas fica ai a dica, coloque o termo no Google e monte sua pesquisa.

VOIP, quem nao se comunica...

VOIP, voz sobre o protocolo da Internet (Voice Over Internet Protocol), também conhecido por Telefone IP, telefone de Internet, telefone de banda larga, nada mais e do que o roteamento de voz usando a Internet como meio de comunicação ou ate mesmo um IP de uma Network.

As empresas que provem este tipo de serviço o VOIP são conhecidas como provedores, o protocolo que e usado para mover os sinal de voz na rede IP (Internet) e também chamado de voz sobre IP (Voice over IP) ou mesmo protocolo VOIP. Usando uma conexão de Intenet podemos trafegar pela chamada rede mundial que e a WWW = World Wide Web, esse tipo de rede (network) pode usar vários protocolos, aqui temos uma pequena explicação do protocolo mais usado na Internet que e o que nos permite navegar pelos Websites: HTTP, acrônimo (inglês) de Hyper Text Transfer Protocol (Protocolo de Transferência de Hipertexto) que é um protocolo utilizado para transferência de dados na rede mundial de computadores a World Wide Web e que também transfere dados de hiper-midia (imagens, sons e textos).

O VOIP e um protocolo usado na Internet e tem como um de seus princípios o Voice Procedure que e um protocolo com varias técnicas para permitir a comunicação com sistemas de radio usado pelos militares, na aviação civil, policia, na chamada faixa cidadão e etc. Com base nesses princípios pode-se usar o VOIP em uma conexão de Internet, comercialmente já temos varias opções de VOIP, e uma de seus maiores apelos e a redução do custo da comunicação. O sistema pode ser usado por dois ou mais pontos conectados na Internet simultaneamente e nesse caso não ha custo adicional ao já existente para se ter a conexão de Internet. A redução que se propala e quando usamos o VOIP para substituição da telefonia convencional e ai podemos usar o já conhecido parelho telefônico e mesmo os celulares.

O precursor do VOIP atual foi o Network Voice Protocol e teve sua primeira aparição em 1973 quando a hoje conhecida WWW era a ARPANET (rede mundial usada por universidades e pesquisadores para divulgação de trabalhos e troca de informações).

Como já coloquei anteriormente o VOIP dispõe de muitas opções e a mais comumente divulgada e usada nos dias de hoje são as computador-computador (sem custo), computador-telefone (custo VOIP) e esta comunicação e conhecida como PSTN - Public Switched Telephone Networks.

O PSTN em serviços VOIP são dois tipos: os DID (Direct Inward Dialing) e o Access Number. O DID conecta o chamador diretamente ao usuário VOIP e o Access Number ira requerer ao chamador a inclusão do numero VOIP de identificação do usuário VOIP. Normalmente o Access Number e cobrado como uma ligação local para o chamador e gratuita para usuário de VOIP, enquanto que o DID tem normalmente um custo mensal. Existem também os DID que são gratuitos para o usuário de VOIP e cobrado do chamador.

Em se tratando de funcionabilidade os sistemas VOIP podem facilitar as tarefas que seriam muito mais complicadas usando-se um serviço de telefonia tradicional.

Chamadas telefônicas podem ser automaticamente roteada para seu telefone VOIP, independente da network que você esta conectado, leve seu VOIP junto em uma viagem e onde estiver faca a conexão na Internet e você terá o serviço funcionando podendo ligar e receber ligações. Já são muitas as organizações VOIP e muitos também os usuários, e o contato com esse publico e gratuito.

Tendo uma boa conexão de Internet você poderá montar Call Centers usando telefone VOIP, para assistência técnica, contatos comerciais, telemarketing, e muitos outros serviços.

Hoje os VOIP já possuem em suas facilidades um mix de serviço em pacotes usando PSTN, que as empresas de telefonia convencional não possuem e quando possuem cobram a parte, exemplo temos o siga me, as teleconferências com imagens, re ligações programadas, e ate mesmo identificadores de chamada e serviço de secretaria eletrônica com mensagem de orientação.

Os sistemas VOIP dão aos usuários a mobilidade que a Globalização exige e impõe, os assinantes de um serviço de celular podem receber chamadas se estiverem fora de sua sede (roaming) mas terão automaticamente que pagar por um custo extra, bem como terão que acionar a sua operadora ou mesmo a operadora local para um acordo e apos isso ter seu telefone funcionando, isso não e necessário usando o serviço VOIP. Serviços de mensagens também podem acompanhar o usuário em suas viagens se for VOIP, bem como não devemos nos esquecer que o VOIP em uma viagem pode ser usado como telefone convencional, usando-se uma conexão de internet local. As possibilidades do serviço VOIP são inúmeras e só dependem da imaginação e criatividade do usuário, as teleconferências em sistemas VOIP ganham outra dimensão e as possibilidades chegam a ser quase que infinita, as relações comerciais ganham outros recursos como por exemplo o envio de material escrito ao mesmo tempo em que se comunica pelo telefone, na verdade todos os serviços e facilidades oferecidos pela Internet podem ser utilizados quando o serviço telefônico e VOIP.