Acrônimos VoIP

Os acrônimos VoIP mais comuns e suas definições.

O VoIP esta avançando, não como eu queria mas esta. A cada dia mais e mais empresas e profissionais se mostram receptivos para falar sobre a comunicação de voz sobre IP.

Os acrônimos em Informática fazem parte do chamado jargão profissional e por isso vamos colocar aqui os acrônimos mais comuns em Voz sobre IP, não confundir com Glossário de VoIP, não tenho pretensão de escrever um dicionário de VoIP apenas de descrever os termos mais comuns.

ATA - Analogue Telephone Adapter. Adaptador Telefônico Analógico é um dispositivo que permite o uso de um telefone convencional para fazer chamadas VoIP. Atua como uma ponte entre a telefonia digital e a analógica, claro que a telefonia digital e a transmitida através de IP. Os ATAs mais populares no Brasil são os da Cisco-Linksys e os da Grandstream.

CNG - Comfort Noise Generation - Muitos dispositivos VoIP oferecem a supressão de silêncio - onde em vez de usar a banda da Internet para transmitir silêncio, é transmitida uma mensagem dizendo não há som. O dispositivo na outra extremidade, na seqüência, utiliza o CNG para criar ruído (uma vez que quando um fala ao telefone, o outro lado deve estar em silencio, que geralmente não é um silencio absoluto, há alguns ruídos). Assim, o GNC é uma tentativa de fazer o silêncio parecer mais natural.


DID - Direct Inward Dialling - algumas vezes referido como um "número virtual". Este é um número de telefone convencional (que pode ser na Austrália, ou de outro país) que pode ser chamado por qualquer telefone no mundo, ele encaminha a chamada para o seu VoIP. Muitos prestadores de serviços VoIP oferecem DID, como parte dos seus serviços, ou como um add-on.

DTMF - Dual Tone Multi-Frequency. Estes são os sons produzidos pelo seu telefone quando você disca os números de telefone (em oposição às seqüências de cliques que foram usados quando os telefones ainda eram pulso, ainda hoje encontramos alguns aparelhos que funcionam com pulso).
OS telefones de menu interativo trabalham com as freqüências do ton de discagem para fazer a identificação dos números do teclado e também dos sinais que nele contém. O Dual Ton que é parte do DTMF refere-se ao fato de que cada tecla do telefone que é pressionada produz duas freqüências de pendendo da sua localização.

e164 - É um método para que um número telefônico convencional possa ser usado como se fora um endereço conectado a uma rede mundial IP. O Número de telefone é mapeado como uma DNS e poderá conter informações do tipo IM, VoIP, email e outras semelhantes.

FWD - Free World Dialup - Este é um dos mais populares serviços de VoIP e tem sido ao longo dos últimos anos, seu mentor é um dos mais ferrenhos incentivadores da transmissão de voz por IP (Jeff Pulver). Para mais informações sobre o FWD visite Free World Dialup provider.

FXO - Foreign Exchange Office - A porta FXO é o local na parte de traz de um telefone convencional onde se encaixa o cabo telefônico, todo aparelho telefônico tem uma porta FXO para poder fazer a interface com a rede de telefonia convencional.

FXS - Foreign Exchande Subscriber - A porta FXS é a porta que permite a conexão de uma linha VoIP a um aparelho de telefonia convencional seja ele um telefone fixo, um celular ou mesmo um PABX.

H.323 - Este é o protocolo de transmissão de voz por rede IP que antecedeu o SIP, ao contrário do SIP o H.323 é um completo protocolo de voz sobre IP, e não um simples método de sinal como é o SIP.

IAD - Integrate Access Device - Significa um adaptador VoIP tudo em um. Os aparelhos do tipo do Wrtp54G que incluem modem, roteador, porta de rede e porta VoIP é um IAD.

NAT - Nat Adress Translator - Esta definido no RFC 1631, é o tradutor dos endereços de rede que permite que um endereço IP publico possa ser usado por muitos dispositivos. Também pode atuas como uma ponte entre um endereço de rede privada e um endereço de rede público, esse procedimento é muito comum quando se tem uma rede de computadores em um escritório ou em uma residência e adiciona-se a Internet.

PABX - Private Automated Branch Exchange - O PABX é um sofisticado sistema que conecta a rede de telefonia convencional a um escritório e permite que muitas pessoas usem as mesmas linhas e que possam interagir transferindo chamadas para outro usuário por intermédio de ramal e também podem manter um dialogo entre os usuários. Alguns PABX modernos tem funções do tipo caixa de mensagem, transferências do tipo "cega" (blind transfer), sistema de espera e outros.

POTS - Plain Old Telephone System - É como se denomina o sistema de telefonia mais antigo quando para se fazer uma chamada telefônica éramos obrigado a ir a um Posto Telefônico o POTS é o Post Office Telephone Service, alguns técnicos usam para a telefonia convencional em textos acadêmicos.

PSTN - Public Switched Telephone Network - Denominação do sistema de telefonia convencional.

QoS - Quality of Service - O QoS tem dois significados quando se trata de uma rede, se estamos falando especificamente de uma rede de transmissão de voz, o QoS é a probabilidade que há em se estabelecer a conexão entre dois pontos, caso a referencia seja uma rede de transmissão de pacotes o QoS é a garantia de banda que possibilita a transmissão dos pacotes de um ponto a outro da rede.

REN - Ringer Equivalence Number - É um numero usado para definir a capacidade da porta FXS. Todo aparelho de telefone, modem e aparelho de FAX tem um número REN que define a capacidade de cada um até mesmo quando se trata, por exemplo, da capacidade de emitir sons.

SIP - Session Initiation Protocol - É o protocolo que permite iniciar uma chamada ou uma tramissão de um pacote de voz, ou mesmo um pacote multimídia através de uma rede IP.

STUN - Simple Traversal of UDP through NATs - Network Address Translators - Servidor que permite que clientes NAT por exemplo.: os computadores que possuem sistemas com firewall realizem chamadas telefônicas para provedor VoIP que esta fora da rede local.

VAD - Voice activity detection - É uma técnica usada para reconhecimento e processamento de voz,onde a presença ou a ausência da voz pode ser identificadas, em chamadas VoIP os dispositivos que possuem VAD facilitam o processamento, além de permitir que nas ausências da voz possa se economizar banda.

VoIP - Voice over Internet Protocol - É o protocolo que permite a transmissão de pacotes de voz através de uma rede IP seja ela local ou não, publica ou privada.

O objetivo que busco com este artigo é a familiarização dos termos usados quando o assunto é a transmissão de voz por rede IP, para aqueles que querem se aprofundar mais nos termos que citei, existe aqui no Blog artigos com alguns destes termos onde a abordagem foi um pouco mais extensa e profunda, e claro como diz um amigo que conheci no Orkut, “se realmente queremos aprender algo é só usar o Google...”, eu particularmente acho um pouco exagerado mas fica ai a dica, coloque o termo no Google e monte sua pesquisa.

VoIP e o Portal de Voz

A idéia do Portal de Voz VoIP veio do “Calling Card” que é um sistema de chamadas onde você liga para um número, por exemplo um 0800 e ele pede uma senha também conhecida por PIN number e após o usuário ter sido identificado pelo sistema é possível a realização da chamada. E é dessa forma que esse serviço funciona nos Estados Unidos, claro que ao chegar em terras tupiniquins mudou-se um pouco sua configuração.
Em alguns casos a pessoa tem que ligar para um número local convencional e pagar pela chamada, após isso pode fazer sua ligação usando a conta VoIP, claro que se essa ligação pudesse ser descontada do crédito do “Calling Card” tudo bem mas tem casos que não e ai é que o sentido do número de acesso local do “Calling Card” fica confuso.

O Portal de Voz permite que você receba chamadas de um telefone fixo ou celular em seu número VoIP e em seu número iNum, isso caso seu provedor de serviço VoIP tenha o Inum em sua linha de produto.
Na realidade o Portal de Voz funciona mais ou menos como se você tivesse um número DID associado a sua conta VoIP, mas ao invés de ligar para apenas o seu número VoIP, o Portal de Voz lhe dá a opção de ligar para qualquer conta número VoIP e para todos os iNum, isso no caso de um Portal de Voz de VoIP que tenha o serviço de interconexão.

O VoIP que faz parte do serviço de interconexão pode ser chamado pelos “números de acesso local” onde o objetivo é a localização de um número local que possa chamar um número VoIP e pagar pela chamada localmente evitando assim o pagamento de um interurbano.

Na marcha da evolução tecnológica o número de acesso local se tornou o Portal de Voz. Algumas empresas de serviço VoIP estão com números locais em vários pontos do mundo sendo que os VoIP de interconexão são os que possuem o maior número de telefones locais. Através destes números de acesso local um número VoIP pode ser chamado. A maior rede de números de acesso local é a SipBroker que tem número de acesso local em 25 países com mais de 150 cidades. Uma curiosidade, a SipBroker conta com a colaboração de uma empresa de telefonia a Telesthetic que só no estado de Michigan colocou em 180 cidades números de telefone local que podem chamar números VoIP que fazem parte da rede mundial de interconexão.

Nos Estados Unidos existem números de acesso local, que chamam números VoIP, em 67 cidades o que significa presença em praticamente todos os estados Americano, algumas Universidades Americana colocaram um número Inum e Enum que facilita a forma de contato de alunos e de seus pais.

Os números Inum prefixo mundial 883, tem serviços que são providos pela Voxbone uma da maiores empresas de comercialização de DID do mundo, os Inum já contam com Portal de Voz (número de acesso local) em 45 países do mundo, o Brasil esta na lista.

Os portais de empresas de VoIP que fazem parte da rede de Interconexão permitem que chamemos números VoIP de outras redes, isso é um serviço que não tem nada de interessante para ser divulgado por quem vende minutos ou tráfego, pois é tido que isso diminui o faturamento. O que causa espécie é que os serviços VoIP invariavelmente chamam seus usuários de comunidade e propalam que de VoIP para VoIP o serviço é grátis, mas o caso é que se você assina um serviço VoIP você não consegue chamar ninguém pois as chamadas comunidades VoIP são completamente desconhecida, não há um só serviço VoIP que divulgue a lista de usuários, dessa forma não há como chamar outro usuário, a não ser que você seja um vidente.

Nós iremos chegar ao nosso objetivo que é o de poder fazer uma ligação sem ter que pagar por ela, mas esse processo vai demorar e muito, um dos maiores culpados somos nós os usuários.
Hoje com um VoIP que faça parte da rede mundial de interconexão (os serviços que permitem a conexão Voice Peering gratuito) é possível se comunicar com Portais de Voz sem ter que pagar pela ligação, é possível ligar para um número 0800 americano e europeu sem ter que pagar.
Temos alguns provedores de serviço VoIP no Brasil que permite a chamada para 0800 do Brasil gratuita, exemplo a Azzu (serviço de VoIP ligado a CTBC) e a Vono ( serviço de VoIP ligado a GVT).

Na marcha da evolução do contra tudo e contra todos esta o Enum e o Inum com Portais de Voz pelo mundo e através destes Portais é possível usar um telefone convencional para chamar um número VoIP.

Muito se fala da Betamax, dizendo que a empresa é ruim e que ela não tem qualidade, que não respeita o usuário. Eu não pactuo com essa opinião e vou além a Betamax é uma empresa de VoIP que inova o tempo todo e muitas vezes por falta de compreensão os serviços que ela oferece acabam sendo retirados do rol de opções. A Betamax tem Portal de Voz no Brasil e destes é possível chamar números PSTN usando uma conta VoIP. O fato é que essa empresa em sua audácia permite chamadas para números Inum gratuitamente.

As combinações são imensas o necessário é estudar as possibilidades ou contratar quem esta no meio e tenha propostas que ultrapassem a venda pura e simples da minutagem VoIP.

Temos atuando no Brasil a VarPhonex e a Inphonex que na realidade é uma só com Portal de Voz em varias cidades do Brasil e permite que os seus usuários sejam chamados destes Portais. A BlasterPhone com presença no Brasil também tem Portais de Voz, mas foi além, permitindo que se chame os números VoIP e os números Inum.

Em breve iremos abordar os Portais de Voz VoIP com tecnologia e reconhecimento de Voz e como montar seu Portal de Voz com um investimento de menos de dois mil reais, dessa forma você pode ter seu próprio serviço de “Calling Card”.

VoIP e Skype

O Skype é talvez uma das mais importantes tecnologia desde o PointCast., afirmam seus mentores e usuários.
Houve até mesmo alguns profissionais de alto nível dizendo que o Skype iria dirigir o mundo das telecomunicações, esta é uma afirmação para deixar pessoas da área de informática chocada com esta avaliação. É fato que o Skype recebeu uma avalanche de cobertura gratuita da imprensa, mas o caso é que uma grande parte dessa informação que está sendo distribuída esta errada, ou é apenas parte da história.

Lendo alguns artigos sobre o caso acredito que se criaram muitos mitos sobre o Skype e o que se vê nos dias atuais é que o Skype não tem nenhuma chance ao competir com o padrão aberto Sip.

O Skype realmente é muito popular e tem milhares de usuários, mas o fato é que se afirma que acontecem milhões de downloads de seu aplicativo mas isso não significa que todos os downloads são usuários efetivos, ou mesmo novos usuários o fato é que a relação de downloads de Skype versus usuários efetivos não passa da casa dos 5%, e isso também pode ser aferido pelo número de ligações diárias que são executadas com o Skype, gostaria de lembrar a todos que as chamadas Skype para Skype e o uso de Skype para chat não deve ser levado em consideração quando se trata de fazer estudo de chamadas telefônicas.

O Skype tem algumas limitações do tipo você não pode ter um número de telefone Skype, você tem um user ID Skype e depois você terá os dispositivos Skype para fazer e receber chamadas telefônicas, mas é fato sabido e constatado por todos que para usar Skype é necessário estar de frente a um computador, e não ha como se colocar o serviço em um PABX convencional. Não podemos nos esquecer de historias já passadas no meio da Informática quando o assunto é tecnologia fechada. Vide a Apple uma idéia fantástica que sucumbiu ao IBM PC pelo simples fato de que o PC tinha sua tecnologia aberta, o caso me parece bem similar quando falamos de Skype com protocolo fechado e VoIP com SIP que é um protocolo aberto de fácil instalação e com opções que não podemos sequer sonhar se usarmos o Skype.

Uma das falácias diz que o Skype é ponto a ponto e isso lhe da vantagem, ora e o Sip como é a conexão se não ponto a ponto? Dizem que o Skype é realmente um P2P puro, mas quero lembrar que esse tipo de sistema tem muitas limitações e sua melhor parte esta em troca de arquivo como o faz os torrentes, mas para que isso aconteça a maquina precisa estar ligada e se estiver desligada o P2P perde totalmente a razão pois não se reconhece o outro usuário se ele não esta conectado e dessa forma nem mesmo o Voice mail de um Skype desligado funciona. O VoIP com Sip envia para um email um recado de voz mesmo quando o usuário do VoIP não esta conectado.

O VoIP evolui o tempo todo e hoje já podemos instruir um Voip a fazer um siga-me ou seja você liga para um numero VoIP que seu usuário não esta conectado no momento e o numero VoIP imediatamente liga para outro telefone seja ele fixo ou celular.

Temos o caso da interoperacionalidade, o Skype não se comunica com dispositivos diferentes já o Voip com Sip liga para VoIPs sejam eles de mesma rede ou não e também temos hoje os VoIP chamando os internet messager como já é o caso do Google Talk, um Skype necessita ter um ambiente Windows para estar operacional e um VoIP por Sip não necessita do ambiente podendo estar conectado somente a um dispositivo adaptador de Internet. Imagine você estar fazendo um negocio com um cliente ou com um fornecedor e do nada seu Windows trava e você é obrigado a reinicializá-lo.
Outro fato que acontece com o Skype é a falta de habilidade que ele tem para negociar com pacotes de voz com codificações por compressores diferentes e isso não acontece com o Sip.

Com relação a interconexão já temos hoje as possibilidades de fazer uma ponte entre um alinha VoIP e uma linha de telefone convencional, com mais essa função podemos estar na rua e chamar nosso VoIP usando um telefone seja ele um celular ou um telefone fixo ligando para um telefone conectado a nossa rede seja ele fixo ou um celular e após termos essa conexão podemos fazer a transferência da chamada para uma rede VoIP que pode ser usada para se conectar a outro VoIP ou simplesmente para usarmos nosso VoIP para realizarmos uma chamada para um telefone convencional seja ele um telefone fixo ou um celular.

A verdade é que hoje em dia usando um VoIP com protocolo Sip esta muito difícil dizer que tem algo em comunicação de voz e imagem ou mesmo em transferência de arquivos que nos não podemos fazer ou nos imaginar fazendo, já temos no mercado VoIP que fazem chamadas para usuário Skype.