Tem no Blog do Bitrix24 um artigo abordando o tema Pipeline e como ele esta inserido no sistema e aqui nessa postagem vou traduzi-lo para o português.
Se você é um usuário Bitrix24 Standard ou Profissional, agora você tem acesso a múltiplos pipelines e funis de vendas. Por que isso é importante? Suponha que você tenha uma concessionária de carros. Isso significa que você tem vários centros de negócios: você vende carros, peças, seguros, tem trocas e faz reparos isso para citar alguns.
O problema é que o processo de vendas para carros novos ou usados é totalmente diferente do que o processo de venda de peças ou de venda de seguro. Configurar uma unidade de teste é uma etapa importante para a venda ou leasing de um carro, mas simplesmente não é aplicável a vendas de seguros ou mudanças de óleo, que não envolvem vários estágios de venda. Mesmo quando você vende um único produto, upgrade e renovações são geralmente tratados como pipelines diferentes.
É por isso que vários dutos e funis de vendas são tão úteis. Se você estiver usando planos Free ou Plus, primeiro vá para Subscription e clique em 'Upgrade' para ativar a versão experimental do Bitrix24 Profissional de 30 dias. Em seguida, vá para Configurações do CRM ou Ofertas e adicione um novo Pipeline.
Você pode alterar o número de classificação aqui também, se necessário. Em seguida, clique em Editar etapas e crie novos estágios.
Agora, quando você cria um novo negócio, você pode selecionar qual pipeline deve pertencer.
Depois de fazer isso, você pode ir para Funil de Vendas e selecionar o pipeline que você deseja construir o funil, a fim de analisar o seu processo de vendas e estimar as vendas futuras.
Artigo escrito por Yana Prokopets do Bitrix24 e traduzido por Jose Muanes Pinto representante do Bitrix24 no estado de São Paulo
Link do artigo original em ingles: https://www.bitrix24.com/about/blogs/updates/multiple-pipelines-and-sales-funnels-in-bitrix24-crm-.php
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