FAQ Voip

Desde o advento da micro informática nós passamos a conviver com um acrônimo (inglês Frequently Asked Questions) comum - a FAQ. Alguns usuários fazem uso outros ainda se perguntam o que é exatamente a FAQ, o nome nasceu, provavelmente, na Usenet, numa tentativa de reduzir o número de perguntas semelhantes repetidamente colocadas. A FAQ é, geralmente, publicada com destaque, para que sua compilação possa ter o efeito necessário. Como tal, é considerado indelicado colocar perguntas já estão respondidas na FAQ, já que demonstra, acima de tudo, que quem coloca a questão não se deu sequer ao trabalho de procurar as respostas. O objetivo de uma FAQ é esclarecer, elucidar tirar as dúvidas mais comuns que aparecem no primeiro contato do usuário com um produto ou serviço. Resolvi então colocar nesse artigo as Perguntas e Respostas mais freqüente do serviço VOIP.

Sobre a tecnologia VOIP

VOIP, o que é?
O VOIP (voice over internet protocol) é uma tecnologia que nos permite realizar chamadas telefônicas através de redes IP, como a Internet, ou as redes de computadores de empresas e Universidades. O Voip também é conhecido como, telefonia IP, telefonia Internet, telefonia banda larga e voz sobre banda larga.

O que é preciso para fazer e receber chamadas VOIP?
Para entrar no mundo da tecnologia VOIP só é necessário encontrar um provedor de serviços VOIP e fazer o seu registro, pode ser usado um softfone, um ATA, PDA. Alguns VSP (Voip service provider) são gratuitos outros oferecem promoções com ligações gratuitas são muitas as opções que os VOIPs oferecem nos dias atuais.
Como funciona o Voip?
O procedimento do Voip consiste em fazer a digitalização da voz e transforma-la em pacotes de dados para que trafeguem pela rede IP e converter em voz novamente ao chegar ao seu destino. O passo a passo de uma ligação Voip: O usuário retira o telefone IP do gancho, e nesse momento é emitido um sinal para o roteador de "telefone fora do gancho". A parte da aplicação emite um sinal de discagem. O usuário digita o número de destino, cujos dígitos são acumulados e armazenados pela aplicação da sessão, os Gateway irão comparar os dígitos acumulados com os números programados; e havendo uma coincidência ele irá mapear o endereço discado com o IP do gateway de destino. A aplicação de sessão roda o protocolo de sessão sobre o IP, para estabelecer um canal de transmissão e recepção para cada direção através da rede IP. Se a ligação estiver sendo realizada por um PABX, o gateway troca a sinalização analógica digital com o PABX, informando o estado da ligação. Se o número de destino atender a ligação, é estabelecido um fluxo RTP sobre UDP entre o gateway de origem e destino, tornando a conversação possível. Quando qualquer das extremidades da chamada desligar, a sessão é encerrada. (a explicação aqui tem por base o que li na Wikpédia)
Porque é que as chamadas entre Voips são gratuitas?
Porque o tráfego Voip é tratado como tráfego de dados e este tipo de tráfego já está sendo pago ao se contratar uma conexão de dados do tipo ADSL, cabo, Internet discada entre outras opções que já existem no mercado.
Porque o preço do Voip é menor do que o da telefonia convencional?
Pelo fato de podermos usar a Internet e porque a rede mundial (como é comumente conhecida) já esta conectada, e a tecnologia existente na Internet permite o uso de uma única rede para carregar dados e voz, e especialmente porque os utilizadores já possuem uma rede com capacidade subutilizada, que pode transportar dados VoIP sem custo adicional, daí o barateamento de custo do Voip, tudo esta calcado no chamado volume de tráfego.

O tráfego VOIP ocupa muita largura de banda?
Não, uma chamada Voip pode ocupar menos de 30 Kb/s (procure aqui mesmo no Blog a informação sobre codec tráfego e consumo de banda). É até mesmo possível efetuar-se chamadas Voip com Internet que usa ligações dialup, todo o processo irá depender tão somente da configuração de sua rede, de seu provedor de Voip e de seu Softfone ou outro dispositivo que queira usar para fazer suas chamadas Voip.

O que é PSTN?
A rede pública de telefonia comutada ou RTPC (do inglês Public switched telephone network ou PSTN) é a rede telefônica mundial comutada por circuitos destinada ao serviço telefônico, sendo administrada pelas operadoras de serviço telefônico. Inicialmente foi projetada como uma rede de linhas fixas e analógicas, porém atualmente é digital e incluem também dispositivos móveis como os telefones celulares.
A rede pública de telefonia está para a comutação por circuitos como a Internet está para o IP e a comutação por pacotes. O uso de comutação por circuitos provê a qualidade de serviço necessária para transmissão de voz pois o circuito é reservado durante toda a ligação, mesmo havendo silêncio, e é liberado apenas quando a chamada é desligada. Esta rede dá suporte restrito para comunicação de dados.
Os padrões da rede pública de telefonia são ditados em sua maior parte pelo ITU-T seguindo o padrão de endereçamento E.163/E.164 conhecidos popularmente como os números dos telefones. (definição da enciclopédia livre Wikipédia)

Posso fazer chamadas para telefones da rede fixa?
Sim, podem ser realizadas chamadas de um Voip para a telefonia fixa, para tal é necessário a contratação de um provedor de serviços Voip, esse tipo de chamada (Voip - PSTN) usa o protocolo SIP (session initialization protocol). A maioria dos provedores fornece aos pretendentes a usar o seu serviço de chamadas Voip para redes públicas PSTN (public switched telephone network) um teste inicial gratuito, e também as chamadas Voip – Voip gratuitas entre os membros do serviço, já existem provedores de serviços Voip que permitem a interconexão Voip com outros provedores (peering).

Para onde posso telefonar?
Para determinar para onde podemos estar ligando temos inicialmente que analisarmos o provedor de serviços Voip que iremos contratar, e ver quais são as opções que ele nos oferece, tanto na área de custos quanto em sua abrangência, tipo de contrato, tempo e custos adicionais, quero lembrar a todos o que pretendem fazer uso do Voip que os chamados planos ilimitados têm como base o consumo máximo de 3.000 minutos mês, leiam toda a política de uso do provedor que irá contratar para dessa forma evitar surpresas futuras.

O Voip é legal?
As comunicações no Brasil são regulamentadas por um organismo denominado ANATEL, e segundo o entendimento da ANATEL (seguindo todos os organismos mundiais que regulamentam as comunicações em seus respectivos territórios) a comunicação Voip – Voip é uma área de desenvolvimento tecnológico da informática e da internet não havendo no caso necessidade de qualquer tipo de regulamentação. A ANATEL em 2005 se pronunciou sobre o Voip dessa forma: “A Anatel esclarece que não há restrição ao uso da tecnologia de Voip por prestadoras de Serviço de Comunicação Multimídia e que elas não podem restringir nenhum tipo de sinal”. Lembramos a todos os usuários e pretendentes a usuários que as comunicações Voip – PSTN para que estejam operando legalmente devem ter sua regulamentação e autorização providas pela ANATEL. (STFC) Conteúdo na integra da regulamentação pode ser encontrado no site da ANATEL ou aqui.
A atividade de telecomunicações desenvolvida sem autorização de serviço é considerada clandestina e está sujeita às sanções previstas no art. 183 da Lei no 9.472, de 16 de julho de 1997.

As empresas de telefonia podem restringir o uso do Voip?
Já houve por parte das empresas de telefonia tradicional, a tentativa de impedir os usuários de internet de ter e fazer uso de Voip, isso já foi esclarecido e as empresas não podem adotar esse tipo de atitude e procedimentos que impeçam o usuário de fazer uso do serviço Voip são ilegais ( se você estiver tendo esse tipo de problema denuncie seu provedor de Internet ao Procom e faça também uma denuncia na Delegacia de Policia e também junto a Promotoria Publica de sua cidade). Leia mais sobre o assunto no site Abusar.

E permitido do uso de Traffic Shaping por parte das empresas de telefonia convencional?
Não, as empresas de telefonia convencional não podem fazer uso de programas do tipo traffic shaping para controlar e impedir o uso do Voip. O uso de traffic shaping por parte dos provedores de acesso à internet é facilmente comprovado por vários utilizadores dos serviços. Mas os provedores costumam desmentir o uso de tal técnica.

O que é traffic shaping?
Os programas Traffic shaping, tem como finalidade priorizar o uso da banda da internet, é o condicionamento do débito de redes, com a finalidade de priorizar o tráfego e gerir a largura de banda disponível. Na prática, o objetivo é priorizar a navegação, e bloquear e ou diminuir a qualidade de programas que usem protocolos do tipo usado pelo Skype, VoIP e outros que permitem a comunicação via Internet.
Os programas de traffic shaping podem ainda fazer logs dos hábitos de utilizadores, capturar informações sobre IPs acedidos, ativar gravações automáticas a partir de determinadas condutas, reduzir ou interferir na transferência de dados de cada utilizador, tudo supostamente "para melhorar a qualidade de navegação". Isto ainda bloqueando redes peer-to-peer (ou P2P), FTP, etc, sempre discretamente, sem que se possa configurar uma agressão ao direito do consumidor, que paga para ter banda larga, mas acaba apenas com uma navegação rápida, sem todos outros recursos que a internet propícia.

Acredito que esse pequeno FAQ pode esclarecer muitas dúvidas iniciais dos usuários e pretendentes a usuários Voip, muitas informações mais completas e complexas podem ser encontradas na Internet, nosso objetivo é tão somente dar uma pequenina contribuição para iniciar o esclarecimento do assunto.