Bitrix24 at INC Press

Tools and Strategies for Improving Professional Communications
By Ilya Pozin Founder, Pluto TV@ilyaNeverSleeps

A new generation of platforms is stepping up to help companies master communication.


CREDIT: Getty Images

In the world of real estate, the three most important things to look for in a property are: location, location, location. However, when it comes to business, arguably the most vital component is communication, communication, communication.

Think of all the ways you communicate on any given day: speech, email, text, body language, maybe Morse code, if you're old school. Now think of all the times a means of communication failed you: a lost letter, a misconstrued message, a weak WiFi signal.

Communication isn't perfect, but when it comes to our businesses we need it to be as reliable and effective as possible. Be it in the office or across the globe, a company needs to be able to communicate in order to survive. Thankfully, technology has provided countless new professional communication platforms designed to improve the ways we do business.

Connecting with clients, interoffice communication, and even office gossip can be taken to the next level via user-friendly apps. And there are even rumors that email might soon be a thing of the past.

Bitrix24: This platform pretty much does everything, but run your company for you. Bitrix24 solves the issue of finding messaging apps, HR software, and task management programs that are compatible by putting all of that and more in one spot.

More than anything this is a way to simplify office logistics and organization. It clearly defines what each feature is for so you know where to communicate what. There's a social network to build employee relationships and engagement and group and video chat. It can also function as the office calendar, task planning tool, calling center, sales management platform, and cloud server.

To be honest, one might say Bitrix24 does a little too much.

The opinions expressed here by Inc.com columnists are their own, not those of Inc.com.
Published on: Jan 19, 2016

Original.  Link here: Published at INC
(www.inc.com)

Bitrix24 Mobile mais forte e um update para pequenas empresas

Ampliamos o escopo do nosso popular serviço de nuvem em quase todas as direções com sua mais recente atualização.

Com uma grande expansão em funcionalidade móvel, um aplicativo de desktop, backup de nuvem incluído e um CRM aprimorado, a nova atualização do serviço tem melhorias para todos os tipos de usuários, mas especialmente para pequenas empresas.

Aplicativos móveis para IOS e Android estão prontos para uso tanto no Bitrix24 quanto no Bitrix Intranet e agora incluem o gerenciamento de arquivos e tarefas. Outra inovação que expande o acesso à intranet é uma nova aplicação de desktop para Mac e Windows que serve como um gerenciador de Internet Message interno e incluirá o gerenciamento de arquivos em um futuro próximo.



Sinta-se a vontade para fazer o download de nossos aplicativos para celular e desktop:

Aplicação móvel Bitrix24 para iOS

Aplicação móvel Bitrix24 para Android

Bitrix24 Desktop App para Mac

Bitrix24 Desktop App para Windows



O maior impacto para pequenas empresas vem de melhorias no CRM . Agora, praticamente todos os trabalhos futuros podem ser visualizados, editados e executados usando o novo objeto CRM Atividades. Atividades podem ser associadas a qualquer ligação, contato, empresa ou negócio e ajudar a organizar o trabalho do dia, bem como tornar o registro de todas as interações (incluindo telefonemas e e-mails), muito mais fácil.



Novas funções de intranet social apareceram no Fluxo de atividades. Existem agora 3 tipos de mensagens: mensagens, pesquisas e mostrar apreço. Pesquisar perguntas e respostas podem ser construídos em uma interface especial, e emblema de apreciação pode ser concedido aos usuários. É importante notar que todos os 3 tipos de postagens podem ser disponibilizados para qualquer subconjunto escolhido de usuários da intranet.



As implicações da nova atualização, especialmente para os novos recursos móveis, para pequenas empresas são vastas. Bitrix Intranet e Bitrix24 são realmente os locais onde você faz negócios, uma vez que você pode estar no escritório, no local com um cliente, na estrada ou em qualquer lugar, e todas as suas operações, incluindo contatos com os clientes, podem ser organizadas em eles. Além disso, com o CRM muito melhorado coloca as chamadas, e-mails e outros contatos que precisam ser feitos hoje mesmo na ponta dos seus dedos.

Bitrix24 agora cuida de você mesmo além dos limites da intranet, já que existe a opção de criar um link externo para arquivos na intranet para que possam ser compartilhados com qualquer pessoa, sem permitir o acesso a qualquer outra parte da intranet.

Faça uma assinatura gratuita em www.bitrix24.com.br (caso seja brasileiro) use-o confira todos os recursos que estão disponíveis e nos dê seu feedback.

Artigo originalmente escrito por Alex Reznor em 17 de dezembro de 2012, original em ingles aqui.

O CRM Bitrix24 é uma plataforma completa de colaboração social, comunicação e ferramentas de gestão para a sua equipe, gratuita para 12 usuários.

Programa de Parceiros Bitrix24
Os parceiros Bitrix24 oferecem demonstrações, desenvolvimento, personalização, integração, que poderão ajudá-lo a criar e gerenciar sua intranet Bitrix24 orientá-lo na escolha do melhor plano para sua empresa, fornecer serviços de personalização e automação além de treinamento e consultoria de negócios. Eles também podem desenvolver um aplicativo de Marketplace para você. Comprar o Bitrix24 por meio de parceiros custa o mesmo, mas oferece uma série de vantagens, tais como suporte prioritário e consultas de parceiros por telefone/online.

Você tem perguntas sobre sistemas CRM? Quer ter mais detalhes sobre o Bitrix24? Gostaria de uma demonstração? Quer usar a versão hospedada gratuitamente por 30 dias? Esta procurando personalizar seu Bitrix24? Fale com um especialista, ligue +5516992337851 ou envie um e-mail (josepinto at imbrazil.info).

Artigo traduzido por José Muanes Pinto representante do Bitrix24 para o estado de São Paulo.

Bitrix24 atribuindo leads automaticamente usando um processo de negócios

Existe uma poderosa ferramenta situada sob a superfície do Bitrix24. É um modelador de fluxo de trabalho que pode operar no âmbito do CRM e bibliotecas de documentos (bibliotecas públicas e de grupo, não pessoais).

Aqui, vamos abordar uma questão extremamente importante sobre as relações com os clientes - atribuir um associado de vendas responsável. Claramente, se é possível fazer isso automaticamente, isso é ótimo, uma vez que um Lead de vendas de um site pode vir a qualquer momento. Esta é uma operação ideal para os processos de negócios do Bitrix24.

Na página Template: Lead , que pode ser encontrada em CRM> Configurações> Processos de Negócios, novos modelos podem ser criados e os existentes podem ser abertos para edição ou exportação.



Já usei o botão "Adicionar modelo" e adicionei o modelo "Atribuir pessoa responsável". Clique no nome para abrir o editor de BP para um determinado modelo. Ao criar um novo, você receberá uma tela semelhante a esta:



Criando o fluxograma
Vou pegar o bloco de ação "Condição" e defini-lo.



Para definir uma condição, clico na engrenagem à direita e recebo uma página de configurações que, quando posso descrever a condição e renomear o bloco real, se assim o desejar. Eu vou 'classificar' os leads de acordo com se eles devem ser pagos em euros ou não (primeiro bloco), e então de acordo com se o montante é mais ou menos de 500 dólares, para aqueles não pagos em euros. Aqui está a página de parâmetros para o bloco que classifica euros de dólares:



Eu não preciso colocar um valor em todos, de modo que todos os valores são aceitos. Para os blocos de dólar, eu escolheria "Oportunidade" como o Campo de Documento, fazer a Condição "Mais" ou "Não mais" e, em seguida, colocar um número como 500 como o Valor.

Nota: Sempre que você vir o botão quadrado com "..." nele, isso significa que você pode escolher campos, variáveis, parâmetros, usuários ou outros valores para construir o conteúdo desse campo. Clique nele para abrir uma caixa de diálogo.

O fluxograma se parece com isso quando eu terminar:



Nota de terminologia: Um " documento ", como na seção "Processamento de Documentos" da lista de blocos de ação ou a ação "Modificar Documento", é qualquer objeto no qual uma BP é executada. Assim pode ser um:
A. Lead
B. Contato
C. Empresa
D. Deal, ou um
E. Documento em uma biblioteca de documentos.

Nesta imagem, cada bloco de ação "Modificar documento" simplesmente define o campo "Responsável" do lead para a pessoa que deve estar trabalhando nesse tipo de Lead.



Observe que isso substituirá o valor atual para o campo do documento fornecido (aqui, a pessoa responsável). Um fluxograma mais complicado poderia permitir determinar se o valor deveria ser sobrescrito ou não.

Também posso adicionar um bloco de ação de mensagem de e-mail que envia um e-mail para a pessoa responsável recentemente atribuída.



Na lista de modelos BP, eu posso definir isso para ser executado quando um novo Lead é criado. Dessa forma, se o novo Lead é adicionado à mão ou criado por meio de uma conexão com um formulário da web em um site, o lead será automaticamente atribuído à pessoa adequada e, em seguida, essa pessoa receberá uma notificação por e-mail.

Post originalmente escrito por Stephen Ankenman em 26 de outubro de 2012, link do original em ingles aqui

O CRM Bitrix24 é uma plataforma completa de colaboração social, comunicação e ferramentas de gestão para a sua equipe, gratuita para 12 usuários.

Programa de Parceiros Bitrix24
Os parceiros Bitrix24 oferecem demonstrações, desenvolvimento, personalização, integração, que poderão ajudá-lo a criar e gerenciar sua intranet Bitrix24 orientá-lo na escolha do melhor plano para sua empresa, fornecer serviços de personalização e automação além de treinamento e consultoria de negócios. Eles também podem desenvolver um aplicativo de Marketplace para você. Comprar o Bitrix24 por meio de parceiros custa o mesmo, mas oferece uma série de vantagens, tais como suporte prioritário e consultas de parceiros por telefone/online.

Você tem perguntas sobre sistemas CRM? Quer ter mais detalhes sobre o Bitrix24? Gostaria de uma demonstração? Quer usar a versão hospedada gratuitamente por 30 dias? Esta procurando personalizar seu Bitrix24? Fale com um especialista, ligue +5516992337851 ou envie um e-mail (josepinto at imbrazil.info).

Artigo traduzido por Jose Muanes Pinto representante do Bitrix24 para o estado de São Paulo