sábado, 13 de junho de 2009

VoIP e os pré testes

O artigo é um pouco técnico e talvez a abordagem fique um pouco longa, mas o que eu penso é que com a continua implantação de novas tecnologias como o tráfego de voz em rede, é de se pensar que a importância do tema irá justificar a quantidade de palavras aqui.

Vários articulistas americanos estão abordando o tema que esta sendo conhecido como "Unified Communications" - ou seja, unificação das formas de comunicação e neste mix estão voz, vídeo, mensagens instantâneas e conferência com presença, mensagens e etc. Neste cenário é de se esperar que VoIP e mensagens instantâneas sejam responsáveis pelo aumento do tráfego na rede nos próximos meses.

Uma pesquisa realizada nos Estados Unidos da America pela Network General junto a alguns de seus clientes levou as seguintes conclusões:

80% das empresas entrevistadas entendem que o tráfego na rede irá aumentar consideravelmente por conta da rede de comunicações que esta sendo estabelecida, e isso será um processo continuo ao longo dos próximos doze meses.
Estas empresas estão se fundamentando em suas próprias informações que apontam um cenário onde 75% destas empresas nos últimos três meses confirmaram que 25% do seu trafego de rede já é gerado pelas comunicações unificadas.

Isto posto temos que a demanda por uma maior banda na rede tende a aumentar consideravelmente no período graças a toda essa expansão de comunicações e também pelo aumento de aplicativos que estão sendo usado nesse contexto. Nesse caso a importância dos chamados pré testes aumentam consideravelmente, visto que temos novas tecnologias sendo implantadas e também o avanço do VoIP através de redes Wireless. Fazer levantamentos de consumo e demanda de tráfego alem de estabelecer testes de desempenho para avaliações de desempenho é uma forma fácil de garantir a anexação destas novas tecnologias de uma forma passiva e sem traumas.


Estabelecer testes de analise de consumo e desempenho da rede.
Normalmente, quando se inicia a implantação de uma nova tecnologia tais como VoIP, muitos administradores de rede se deparam com pelos menos dois tipos de abordagens. Alguns destes administradores de rede se deparam com problemas de desempenho e outros se dão conta que com a adição do VoIP gera imediatamente a necessidade de aumento da banda e dessa forma o resultado será a atualização da capacidade da banda.

Estes passos, entretanto podem não solucionar de forma eficaz os problemas potenciais que o VoIP pode trazer, e isso poderá provocar alguma resistência a implantação da nova tecnologia.

Além disso, o VoIP poderá impactar diretamente no andamento dos serviços atuais chegando mesmo a comprometer as atividades empresariais. Realizar um levantamento prévio antes de instalar o serviço VoIP, ter uma compreensão global da sua banda, analisar as novas aplicações, e estabelecer parâmetros aceitáveis para o desempenho da rede são cruciais para determinar a forma como a rede irá lidar com o novo volume de tráfego advindo do VoIP, bem como irá ser determinante para definir as mudanças necessárias que deverão ser feitas tendo como objetivo dar um bom suporte as comunicações através da rede IP.

Uma ferramenta de análise que controla, armazena e analisa de longa atividade irá definir o que é considerado normal para um determinado ambiente com adição do VoIP.


As perspectivas sobre o desempenho de rede e o acompanhamento contínuo do tráfego VoIP adicionado irá ajudá-lo a configurar ferramentas que identificarão e irão dar alertas ao termos uma queda no desempenho da rede em função do volume de tráfego que o VoIP esta criando.

Também é muito importante manter uma base de dados da chamada detalhe de registros (os CDRs) a partir do qual você pode gerar relatórios de gestão ou de prestadores de serviços.

A compreensão global sobre o desempenho da rede através de testes de desempenho é fundamental para sermos capazes de identificar rapidamente anomalias, resolução de problemas, e garantir o sucesso da instalação de um serviço de VoIP. Existem ótimos artigos técnicos que podem auxiliar nas tarefas que expusemos neste artigo.

domingo, 31 de maio de 2009

Voip ponto a ponto

Porque pagar por algo duas vezes?

A informática nos trouxe grande progresso e também muita dor de cabeça, as pessoas mais novas não tiveram a menor dificuldade em se adaptar ao novo "modus viventis" em contra partida os mais velhos tem muitos problemas. Acompanhando tudo veio uma nova linguagem e também novos termos e palavras que não sabemos o significado se incorporam ao nosso dia a dia.

Nas empresas o termo network, rede e ponto a ponto se tornou comum e as pessoas levaram essa nova linguagem para suas casas, para seus familiares e seus amigos em reuniões e em encontros casuais, nos familiarizamos com elas e passaram a fazer parte de nossas vidas sem que alguns de nos questionassem o seu significado.

Uma empresa ter um escritório em um endereço e a fabrica em outro é comum, e o fato de que as pessoas que trabalhem nessa organização possam estar trocando informações de um endereço a outro passou a fazer parte do trabalho e muitas vezes de uma forma tão natural que não nos demo conta da importância e da agilidade que esse novo cenário incorpora.

Essas interligações são realizadas de vários modos e por vários meios, mas através da Internet fica mais fácil e muito mais barato, o encarregado do almoxarifado pode através de seu computador verificar a veracidade dos itens integrantes na nota que o motorista do caminhão esta lhe entregando sem ter que sair de sua área de trabalho.

Em um determinado momento vimos a implantação dos chamados canais de voz, que nada mais são do que linhas telefônicas exclusivas de uma empresa ou escritório, e através destes canais passamos a transferir documentos e falar com pessoas que trabalham conosco em outros locais as vezes em uma mesma cidade outras em outra cidade, ou em outro estado. Usando a tecnologia que temos a disposição hoje podemos fazer tudo isso e avançar fazendo essa comunicação com escritórios em outros países, podemos substituir os canais de voz por canais IP pertencente a nossa estrutura de rede ligada a Internet. Pronto começamos a ver que podemos usar nossos próprios meios para nos comunicar através de nossos recursos isso é Peer to Peer e em telefonia IP usa-se o termo Peering, e o Peering já faz parte de nossas vidas há mais de 15 anos, nós incorporamos essa tecnologia e não nos demos conta. Quando ligamos nosso computador seja ele de nosso trabalho ou não e o conectamos a Internet e entramos através do navegador em uma página de Internet estamos usando o Peering, eu te pergunto; _ Quanto nos custa ver uma Website? Nada, pois nós já pagamos por esse direito ao contratarmos o serviço de Internet.

Esse é o pensamento de algumas empresas que trabalham com Voz sobre IP, a comunicação via IP seja ela como for não pode ter mais custo, o chamado tráfego já está pago. Já outras empresas se agarram ao velho costume do explorar até o "sabugo" e se atiram em verdadeoras cruzadas para garantir o direito de abusar das pessoas e continuar a usar seu velho, arcaico e falido modo de comercialização.

A SIPCODE é uma empresa que faz parte das empresas que entendem que trafego IP não deve e nem pode ser cobrado. Eu também.

Imaginemos uma Internet de alta velocidade com pontos em todas as partes do Globo, e com pessoas conectadas, todos poderão usá-la para fazer chamadas IP e esse tráfego já faz parte do contrato da Internet.
Quanto mais avançar a Internet Banda Larga, mais esse cenário será verdadeiro, claro que algumas empresas irão se aproveitar da situação, e cabe a todos nós exigir que o nosso direito seja garantido. Hoje 2009 já temos noticiado que 500 bilhões de minutos são trafegados na grande rede e parte desse trafego é cobrado em duplicidade. Acredito que as pessoas que tem acesso a um computador e a uma conexão banda larga ainda não são a maioria no Brasil, mas cabe a esse público que possui, fazer valer o direito de todos a essa tecnologia grátis, liguem-se a empresas que respeite o seu direito que lhe entreguem o que você pagou e que não tentem por meios ilícitos cercear seu direito, mudem de provedores, denunciem.

Hoje do ponto de vista técnico imaginamos dois tipos diferentes de Peering, o "VoIP Peering" onde as chamadas são originadas em um dispositivo VoIP como por exemplo um softfone e esta chamada usa somente a rede IP, desde sua originação até sua terminação ou o chamado "Voice Peering" onde uma das pontas da chamada esta baseada na rede IP e a outra na rede de telefonia convencional (TDM), este é o VoIP que todos já conhecem uma chamada a partir de um computador para um telefone convencional, nesse momento a SIPCODE entra no cenário e comunica a todos que o inverso é possível ou seja um telefone convencional inicia a chamada e um softfone em um computador atende, este já é um Peering misto onde uma parte do tráfego esta na rede IP e outra na rede de telefonia convencional a TDM (Transmission using Time Division Multiplexing (TDM). In circuit switched networks such as the Public Switched Telephone Network). Uma parte dessa chamada ter custo é admissível e isso já é realidade, ao adotar o VoIP muitas empresas, profissionais liberais e adeptos de tecnologia já experimentam uma grande economia e uma enorme agilidade em sua forma de se comunicar, ai entra a SIPCODE permitindo que uma empresa, um profissional liberal ou um cidadão comum possa estar recebendo chamadas onde quem chama paga o menor custo possível e quem recebe não paga absolutamente nada.

O preço que se paga para ter acesso a esse serviço é tão insignificante que todos ficam pensando -"como isso é possível" e quanto tempo a empresa irá bancar o serviço, ora senhores esse questionamento tem resposta, o serviço que a SIPICODE propicia esta baseado em um número 4004 da EMBRATEL e todos já vimos isso em anúncios de grandes corporações, agencias bancarias, cartões de credito, todos têm um telefone 4004 e apregoam sobre o fato de que usando-o estamos pagando por uma chamada local, o que a SIPCODE fez foi montar um servidor de grande porte com uma tecnologia de vanguarda chamada SER (SIP Express Router (SER) is a high-performance, configurable, SIP server) onde cada servidor é capaz de atender a 1.000.000 de usuários, sim senhores esse é o numero. A garantia da continuidade dos serviços com base na PSNT 4004, é pois de responsabilidade da EMBRATEL que é uma empresa do Grupo Mexicano TELMEX, considerado um dos maiores conglomerados de comunicação do mundo. Todos nós brasileiros somos conhecedores dessa empresa e sabedores de sua capacidade de atendimento, não havendo porque questionar a continuidade do serviço, uma vez que quanto maior for o número de usuários maior será o trafego do serviço 4004 e conseqüentemente maior será o faturamento da EMBRATEL, o serviço é baseado em volume de ligações e não em preço de chamadas
A empresa SIPCODE acredita na nova forma de fazer negócios e sua sustentabilidade (necessária em qualquer ramo de negocio) será alcançada através da prestação de serviços aos que usarem seu sistema de ramais.

A SIPCODE entende que pode sim dar a seus clientes o direito que eles previamente já garantiram, o trafego IP sem custo adicional, ao pagarem pela sua conexão de Internet.

Exemplificando, a SIPCODE ira oferecer a seus usuários varias opções de serviços como, por exemplo: atendimento automático, gravação de chamadas, e muitos outros. E seguindo sua filosofia os serviços serão todos acessíveis a 100% do mercado e não a uma elite de empresas, profissionais e pessoas como é o caso hoje em dia. Isto em minha forma de ver e entender é a democratização da tecnologia.

A SIPCODE não vende terminação, mas tem parcerias com empresas que o fazem e a escolha desses parceiros recaiu sobre os que podem prover o melhor serviço que temos no Brasil. Todos que optarem por usar os serviços da SIPCODE terão em algumas de suas opções a oportunidade de usarem essas terminações, claro que o acoplamento de terminações VoIP em serviços da SIPCODE é de escolha do usuário, e sua responsabilidade.

O VoIP ponto a ponto é grátis, todos temos a obrigação de fazer esse direito valer.

segunda-feira, 25 de maio de 2009

Voip peering chamadas gratis

A Informática hoje está presente em nosso cotidiano, no dia a dia vemos que mais e mais será necessário aprender como usá-la. Serviços bancários com seu auto-atendimento já nos mostram o que deveremos ver em um futuro próximo, a automação de serviços. Aliado forte e imprescindível a Internet prova que democracia existe e pode ser usada em seu conceito inicial – “do povo, pelo povo e para o povo” – sem discriminações.

Hoje temos quase tudo virtualizado (quero colocar minhas contas no projeto), na Internet temos opções para tudo, comprar, vender, pagar, receber, educar e entreter e claro todos os desmembramentos pertinentes a vida do ser humano em escala social.
Como o modelo que deu certo e que não há volta, a parte do “sociopata” vem se mostrando mais e mais forte, para os que não conhecem o termo – sociopatas são pessoas que entendem que todos devem ter as mesmas oportunidades e em razão da premissa todos devem ter acesso aos recursos que os levem a condições de igualdade, ou seja, um mundo “quase” perfeito (Candido – Voltaire) já imaginado séculos antes.
Aliada às tecnologias da informática, a Internet quebra regras e tabus e coloca a disposição do cidadão, sem distinção, todos os recursos que já foram de uma camada elitizada da população, hoje todos podemos ser um provedor de notícias, podemos publicar nossas idéias por meio da escrita, do áudio ou mesmo televisiva, temos os recursos à nossa disposição e todos com versões gratuitas.

Com base nas idéias e acontecimentos que relatamos, podemos afirmar que VoIP seguirá o caminho, da mesma forma que todos podemos ter os recursos já citados, também é possível ter um email gratuito, um local de publicação de idéias e até de negócios e produtos que é gratuito, podemos estudar sem termos que pagar, e claro podemos usar o meio telefônico gratuitamente através do “Peering”. A idéia avança vagarosamente, mas tem um caminhar a frente inexorável como o velho ditado – “água de morro abaixo, fogo de morro acima.” – não há como frear e o que pode ser feito é usar a criatividade procurando uma forma de usar a tecnologia para produzir renda, como é o caso da montagem de empresas virtuais, rádios com stream, TV transmitida por IP, tudo já é realidade.

Nós da HDDLAB entendemos que o VoIP tem que seguir o caminho da gratuitidade e desde nossos primeiros passos nessa área procuramos nos aliar a pessoas e empresas que tenham esse pensamento e essa filosofia. Daí termos sido um dos primeiros brasileiros a usar Sipbroker e os VoIP que permitiam a comunicação IP-IP sem custo.

Como funciona na prática o conceito Peering?

Partindo da premissa que VoIP ainda é um conjunto de ilhas isoladas, o caminho para mudar essa situação é o Peering de VoIP, ou seja, provedores VoIP de redes diferentes se interconectarem em um modelo parecido com o Peering da Internet (onde não importa onde você esteja ou com que provedor você se conecta o fato é que podemos ver os website sem que nada interfira), conseguindo assim oferecer comunicação entre usuários de diversos provedores de serviços VoIP, onde teremos acesso através de Computadores, telefones digitais ou analógicos, e essa comunicação não passa por uma rede PSTN, usa exclusivamente a rede IP (Internet).

Os VSP (Voip Service Provider) que estão provendo o VoIP Peering no momento são em número pequeno, isto quando dizemos os que estão usando a filosofia inicial do serviço, que é prover a Interconexão gratuita. O grande entrave para o avanço da tecnologia é que ela irá substituir os grandes pontos mundiais de interconexão da rede de telefonia TDM, como 60 Hudson Street, NY, 1 Wilshire Blvd, LA e outros, porém em uma escala muito maior, locais, regionais, nacionais e internacionais, usando a Internet. Claro que ao ler e entender todos tomamos ciência de que será um processo lento, pois as telcos gigantes não estão interessadas nesse modelo, uma vez que fere os interesses comerciais, nesse tom porem seguem algumas empresas que já se tornam detentoras de um grande número de usuários e ai temos que esperar para ver o que acontecerá.

No Brasil a empresa pioneira em oferecer o VoIP Peering é a Sipcode, já seguida por algumas empresas como a Tellfree e a Taho e outras que iremos levantar e publicar em próxima oportunidade.
Nosso modelo de VoIP passa por esse conceito, trabalhamos na Infra Estrutura e já estamos orientando aos clientes e consumidores que nos procuram, a questionar seus provedores e exigir que eles caminhem nessa direção.

A HDDLAB fornece seus serviços a Hang-up que é uma empresa que esta colocando um VoIP no mercado e já tem em seu escopo essa tecnologia, da mesma forma que a HDDLAB adicionou a seus produtos o 4004 da Sipcode e dessa forma o VoIP das empresas que usam a consultoria e a base de infra estrutura da HDDLAB já terão a disposição uma rota de entrada, ou seja um VoIP que ao mesmo tempo em que da saída a ligações também recebe.

O SipCode é um sistema Peering de Voip, interconectado as bases ITAD, Enum (e164.org) e SipBroker, e disponibiliza aos seus usuários acesso a mais de 2.500 provedores Voip no mundo inteiro.
Através de códigos numéricos (SipCodes) que são atribuídos aos provedores de serviços VoIP como se fossem um prefixo DDD, as chamadas destes provedores são encaminhadas para usuários que possuam um Voip com tecnologia Peering, dessa forma o usuário desse serviço faz e recebe chamadas a custo zero para outros usuários integrantes de um outro VoIP que tenha a tecnologia Peering.

A tecnologia permite ainda que os usuários recebam ligações de um telefone convencional no caso da Sipcode o 4004-0435 da Embratel com cobertura em mais de 2500 cidades Brasileiras, mas isso não é tudo o Sipcode permite receber chamadas de outros números PSTN que estão por todo o mundo .

As chamadas entre os ramais SipCode são gratuitas, isso significa que um usuário poderá estar em São Paulo e outro em Brasília ou em Paris e eles se comunicam com tarifas zero.

A política comercial da Sipcode é a comercialização dos ramais a um custo simbólico e único, ou seja, paga-se uma taxa de aquisição e nada mais, não havendo, portanto mensalidades ou custos para recebimento de ligações. Esse serviço permite a inclusão de uma rota de saída e dessa maneira o usuário de um ramal Sipcode poderá fazer ligações locais, interurbanas e internacionais com o VoIP que já possui ou um de sua preferência, quero colocar aqui que a Sipcode não vende terminação, é na realidade um fomentador do serviço VoIP que em sua diretriz empresarial entende que o VoIP dever ser gratuito, o que a Sipcode tem são produtos ligados ao ramal provendo soluções como URA, IVR, DISA, Gravações de chamadas, secretária eletrônica, Voip para quem não tem Internet ou quem a possui mas sem a devida qualidade para usar o VoIP e mais soluções estão em desenvolvimento, todas objetivando soluções para usuários de VoIP sejam eles do tamanho que for.

Maiores informações sobre a tecnologia Peering e sobre a Sipcode favor ligar:
4004-0435 – ramal 2020 ou ramal 1010, ou ouça uma explicação sobre o serviço no ramal 50000.

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